解決問題技巧

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1、ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)問題的探討非技術(shù)性技術(shù)性(產(chǎn)品相關)管理問題訓練出席率太低操作員不遵守SOP去做早會遲到周報不準時交個人問題某某人工作效率低某操作員常請病假環(huán)境問題常常突然停水停電自來水含CL量太高其它問題政府加抽口稅15%品保問題為何IQC通過材料會有很多不良品在生產(chǎn)線發(fā)生為何生產(chǎn)線文件版本不對工程問題某產(chǎn)品為何浮高不良那麼多為何少錫會在J2之pin2&6生產(chǎn)問題為何會貼錯Barcode為何客戶發(fā)現(xiàn)混料檢測問題為何100%Q1測試不良為何測試ok之產(chǎn)品重測Problem(問題)(困難)本課目之范圍技術(shù)性問題P

2、roblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)問題的特性偵測性(Detectability)發(fā)生頻率(Occurance)問題的嚴重性(Serverity)問題的大小(Magnitude)重復性(Repeatability)地域性或系統(tǒng)性(LocalorSystem)解決問題的技巧問題的類別制程參數(shù)生產(chǎn)設備判別標準控制制程治工具材料應用產(chǎn)品設計相關解決問題的技巧問題相關的資料背景資料相關記錄現(xiàn)場觀察結(jié)果參數(shù)條件發(fā)生時機歷史資料原物料追溯記錄實際不良率不良樣品解決問題的技巧方法與技巧例:捕魚的方法:(一)線釣(二)拖綱(三)電魚捕魚的技巧是什么

3、?解決問題的技巧方法與技巧何謂方法何謂技巧透過某些過程/程序/做法而達到某些目的.適當?shù)姆椒☉没蚍椒ǖ氖褂脳l件改良而達到更佳的效果.解決問題的技巧*解決問題的一些基本過程/程序/做法了解問題收集數(shù)據(jù)驗証問題分析數(shù)據(jù)找尋原因/因子實驗驗証找出原因?qū)で髮Σ呒罢页鲈蛐Ч_認解決問題的技巧常見的方法防錯法ProcessModelDOE8D相關知識統(tǒng)計技術(shù)QC七大手法經(jīng)驗法解決問題的技巧常見方法運用目的應用時機QC七手法8DProcessModelDOE統(tǒng)計技術(shù)經(jīng)驗法防錯法相關知識收集和分析數(shù)據(jù),了解問題大小有助尋找真因.根擾8項問題解決原則去了解關問題分析問題,尋找相應對策和

4、防止再發(fā).目的在預防問題的發(fā)生,根據(jù)一些有系統(tǒng)的思維模式,制定出制程的最理想標準,.利用一些統(tǒng)計手法去設定實驗之目的,條件,收集相關數(shù)據(jù),作分析以便鍵別主要因子.處理數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)的一些技巧,使能預測正確找出問題解決之方向.根據(jù)經(jīng)驗簡單分析數(shù)據(jù)很快能掌握問題原因,並已知某些對策.是預防錯誤的發(fā)生根據(jù)經(jīng)驗再加了相關知識了解問題源因.常出現(xiàn)問題用跨功能小組,腦力激蕩法有系統(tǒng)的分析及提出解決方案.用跨功能小組,腦力激蕩法有系統(tǒng)的制定預防不良品發(fā)生.當因子對問題的影影程不明確.問題的分析,比較不明顯的問題.比較明顯的問題,有前例.在問題解決的對策中加以考慮.在失效分析及問題原因有

5、關某些物理現(xiàn)象.ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)QC七大手法METHOD1.查檢表METHOD2.柏拉圖METHOD3.特性要因圖(魚骨圖)METHOD4.直方圖METHOD5.管制圖METHOD6.散布圖METHOD7.層別法8-D基本原則ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)成立專案小組問題之說細描述臨時對策根本原因矯正措施效果確認防止再發(fā)措施感謝小組ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)ProcessModel允收標準相關訓練要求治工具,設備

6、輸入要求輸出要求相關文件/程序Process制程描述於10/28/9811:41:14AM金手指上殘留異物,致使客戶在功能測試時不良.料號:009663-001不良現(xiàn)象:一.事件發(fā)生-COMPAQ報怨地點:COMPAQHOUSTONProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)二.狀況描述*.BARCODE:P16A30B9VGQDVK日期:07/06/98~07/12/98金手指上髒污,殘膠,松香,FLUX*.不良內(nèi)容:金手指髒污金手指上殘松香金手指上殘膠金手指上殘FLUX無實際不良樣品,只

7、有郵件告知PCBSUPPLY:UNITECHProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)HDT面板客戶從未抱怨金手指髒污的問題七月份始量產(chǎn),周需求量為33K左右生產(chǎn)制程為SMT+T/H水洗離子殘餘測試+=三.背景分析(一)009663-001為COMPAQHDTEN02架構(gòu)的功能擴展卡ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)水洗前水洗后水洗工站三.背景分析(二)ProblemSolvingTechnique(Skill)(解決問題的技巧)OMEGAMETE