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1、老蔡的后ERP時代
2、第1無錫市西部的楊市鎮(zhèn)以盛產(chǎn)水蜜桃聞名，它還有一個特色工業(yè)——拉鏈制造。鎮(zhèn)上共有幾十家拉鏈企業(yè)，其中最有名、規(guī)模最大的工廠要數(shù)無錫利錫拉鏈公司。但無論是深入生產(chǎn)車間還是張望其半新的廠房，在外人眼里，這家工廠跟鎮(zhèn)上的其他拉鏈廠沒什么兩樣。不過，這家公司的老板蔡正興可不這么認(rèn)為，“一套看不見的管理信息系統(tǒng)是我們與別人的真正不同之處?！彼H為自豪地說。 蔡老板正是本刊2002年的報道《老蔡的ERP》一文的主人公——老蔡。幾年前，這個只有初中文化的老頭憑著要強(qiáng)、不服輸?shù)膭蓬^將代表西方規(guī)范管理的ERP引進(jìn)了這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠?！ 〔讲缴罨 八翘魬?zhàn)傳統(tǒng)運(yùn)作方式的
3、斗士?！?年前“空降”到利錫的總經(jīng)理王憲平說。在他看來，老蔡之所以對推動信息化如此熱衷，某種程度上源于他10幾年來對拉鏈行業(yè)的感受。拉鏈行業(yè)是一個生產(chǎn)零碎、多變、無序的行業(yè)，盡管拉鏈行業(yè)的原料只有3種，卻有成千上萬種半成品，再將這成千上萬種半成品生產(chǎn)成無數(shù)成品，其工序因此變得異常復(fù)雜；再加之拉鏈行業(yè)的訂單往往是高頻度、低數(shù)量，使得拉鏈行業(yè)對管理的要求非常精細(xì)、規(guī)范。而由于利錫拉鏈脫胎于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，人員素質(zhì)普遍不高，即使今天，利錫拉鏈500多個員工中除了銷售部門以外，也僅有五六個管理人員是大學(xué)畢業(yè)生。因此，ERP成了老蔡優(yōu)化和規(guī)范利錫拉鏈管理的第一劑良方?！ ±溞袠I(yè)一向?qū)嵭?/p>
4、的是按單訂制，每個訂單的顏色、質(zhì)料和式樣，甚至拉頭都有區(qū)別。而市場與客戶的要求又瞬息萬變，只有掌控每個訂單從半成品到成品的每道工序，才能做到對客戶的要求反應(yīng)最快。“未來，企業(yè)的核心競爭力不是技術(shù)或規(guī)模，而是迅速滿足客戶需求的能力?！崩喜陶f?！ ±a拉鏈的ERP系統(tǒng)可以按照生產(chǎn)計劃生成車間訂單，通過ERP不但可以了解到車間生產(chǎn)的產(chǎn)品是為哪個客戶訂制的，它還可以按利錫的管理要求，把訂單設(shè)置到每道工序。這使企業(yè)管理者能及時掌握到訂單的動態(tài)生產(chǎn)情況，從而對客戶與市場的變化做出最快反應(yīng)?！ ∫坏﹪L到了管理信息系統(tǒng)的好處，老蔡的步伐就停不下來了。在部署完ERP后，利錫隨即實施了BI(
5、商業(yè)智能系統(tǒng))?！癊RP提供了業(yè)務(wù)過程中的數(shù)據(jù)，但想挖掘、整合這些數(shù)據(jù)，它的功能就有局限?！崩喜陶f，“BI則有可能在這些數(shù)據(jù)之上，方便地定制各種角度的數(shù)據(jù)?！薄 ∵^去，利錫的銷售人員在跟客戶談判一單單合同的價格優(yōu)惠條件時，總是依靠人情和拍腦袋決定。“定價更多是依據(jù)粗略計算，缺乏標(biāo)準(zhǔn)?！蓖鯌椘秸f，“結(jié)果往往到年底一算，竟然沒從這個客戶身上賺到錢?！辈贿^，現(xiàn)在利錫拉鏈已通過BI系統(tǒng)分析、判斷每個客戶給公司帶來的真實價值，從而給不同客戶制訂出了相應(yīng)的優(yōu)惠策略。 當(dāng)然，要想將ERP與BI的效率和好處發(fā)揮到最優(yōu)，將之延伸到外部伙伴處、實現(xiàn)協(xié)同成為必然。于是，在2003年，老蔡又推
6、動利錫拉鏈部署了企業(yè)門戶。“ERP是面對內(nèi)部流程，門戶是面對溝通，BI是面對決策，3個系統(tǒng)互相補(bǔ)充，成為利錫的信息化平臺。”老蔡分析道?！ 哪且院?，利錫的所有業(yè)務(wù)往來都通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行?！斑@種交易方式既比、傳真快，還能讓交易規(guī)范、有據(jù)可查。”網(wǎng)絡(luò)幫利錫徹底解決了因為、傳真丟失訂單而扯皮的現(xiàn)象?！ 耙郧埃绻k事處負(fù)責(zé)人出差，經(jīng)常要等好幾天才能審批訂單，這顯然延遲了交付時間；現(xiàn)在，一個訂單的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)最快只要幾分鐘。”華瑞國際紡織品公司是江蘇一家以外貿(mào)出口為主的服裝加工企業(yè)?！艾F(xiàn)在，我們不但可以在網(wǎng)上給利錫下訂單，還能查詢到訂單的執(zhí)行狀況?！比A瑞公司采購部鐘小榮說：“
7、利錫是我們所有拉鏈供應(yīng)商中，唯一能做到如此透明而簡潔的電子商務(wù)管理的?！痹谌A瑞的供應(yīng)商名單中，世界上最大的拉鏈公司YKK也名列其中?！ ±喜躺钚?，信息系統(tǒng)幫助利錫和上下游客戶建立了更好的交流渠道。通過這種交流，客戶的需求信息能夠迅速反饋回來，且改善后的客戶關(guān)系會帶來更高的市場份額和利潤率。過去，利錫拉鏈每年都會有老客戶流失的情形，從2003年開始，老客戶的流失率降低，每年還會新增30%左右的新客戶?！ ?999年開始投入信息化到2003年，利錫拉鏈先后部署了ERP、企業(yè)門戶和BI等3大信息化項目。信息化的效益在ERP上線的2003年就顯現(xiàn)出來：當(dāng)年，利錫實現(xiàn)銷售收入65
8、00萬元，盡管比2002年下降了20%，但凈利潤率卻達(dá)到10%，實現(xiàn)股東投資收益650萬元，比上年增加20%；從2004年開始，老蔡計劃利錫每年的銷售額至少要增長30%，今年預(yù)計將實現(xiàn)9000萬元銷售額。目前，利錫拉鏈的企業(yè)規(guī)模在國內(nèi)的2000多個拉鏈企業(yè)中，排在10名開外，但其利潤率卻排在前列?！皣鴥?nèi)同行的凈利潤率在8%～10%，我們已經(jīng)達(dá)到了13%?！崩喜陶f。 職業(yè)經(jīng)理人的平臺 “老蔡非常癡迷于信息化，以至于有時我都不得不提醒他需要關(guān)注企業(yè)其他的領(lǐng)域?！蓖鯌椘桨腴_玩笑半當(dāng)真地說。但他也不無坦率地承認(rèn)，利錫拉鏈的管理信息
