禮儀動作規(guī)范常識

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1、禮儀小姐動作規(guī)范、工作程序以及注意事項(xiàng)一般而言，手勢由進(jìn)行速度、活動范圍和空間軌跡等三個部分所構(gòu)成。在人際交往中，主要被用以發(fā)揮表示形象、傳達(dá)感情等兩個方面的作用，基本手勢：　　垂放最基本的手姿。做法：一是雙手自然下垂，掌心向內(nèi)，疊放或相握于腹前；二是雙手伸直下垂，掌心向內(nèi)，分別貼放于大腿內(nèi)側(cè)。　　背手多見于站立、行走時。做法是雙臂伸到身后，雙手相握，同時昂首挺胸?！　〕治锛从檬帜脰|西。做法，可用一只手，也可用雙手，拿東西時要動作自然，五指并攏，用力均勻，不要蹺起無名指與小指，以避免作態(tài)之嫌?！　」恼票硎練g迎、祝賀、支持的一種手姿。做法，右

2、手掌心向下，有節(jié)奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時，應(yīng)起身站立?！　】洫勚饕靡员頁P(yáng)他人。做法，伸出右手，蹺起拇指，指尖向上，指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反向指向別人，就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖，就是自高自大、不可一世的意思?！　≈甘居靡砸龑?dǎo)來賓、指示方向的手姿。做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并攏，掌心向上，以肘部為軸，朝一定方向伸出手臂。在熱烈的場面里，禮儀小姐最引人注目，你們的一舉手，一投足，一顰一笑都要給人以美的感受，是代表了僑光的精神、形象的體現(xiàn)。所以禮儀小姐的自身素質(zhì)必然有很高的要求，必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高

3、度的工作責(zé)任心。禮儀小姐們無論是炎熱的夏日，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，一站就是幾個小時，其中的冷熱、勞累、饑餓、疼痛是一般人難以承受，但絕對不能流露出半點(diǎn)不耐煩，展示給賓客的始終是真誠、熱情、平靜、自信、友善的微笑。一、?????正確的動作規(guī)范1）????正確的站姿：　　1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺。???2、收腹、立腰、提臀???3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌???4、穿旗袍時，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上???5、站立時應(yīng)保持面帶微笑2）????正確的坐姿坐姿的原則是“

4、坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感1、????入坐時要輕、穩(wěn)，走到座位前輕穩(wěn)地坐下2、????女士的雙膝應(yīng)并攏，任何時候都不能分開3、????坐在椅子上，一般坐滿椅子的2/3，一般情況下，不要靠背，休息時可輕輕靠背3）????正確的走姿：　　1、以站姿為基礎(chǔ)，面帶微笑，眼睛平視???2、雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然地，有節(jié)奏地?cái)[動，擺幅以300~350為宜，雙肩、雙臂不應(yīng)過于僵硬???3、重心稍前傾，行走時，兩腳兩側(cè)行走的線跡為一條直線???4、步幅要適當(dāng)。女士穿旗袍和高跟鞋時，步幅應(yīng)小些???5、走路時應(yīng)有一定的節(jié)奏感，走出步韻來二、??

5、???禮儀小姐的工作程序1、????迎賓迎賓是禮儀小姐工作的第一環(huán)節(jié)，禮儀小姐應(yīng)站在門口的兩側(cè)陸身著旗袍，披戴綬帶，化淡妝，頭發(fā)盤起，穿高跟鞋，雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜。給人以婷婷玉立的感覺。來賓到來時笑容可掬地給人標(biāo)準(zhǔn)的450鞠躬禮并親切問候：“您好！歡迎光臨。”2、????引導(dǎo)來賓到來，應(yīng)問：“先生（小姐）您好！請問你是否參加宴會的嗎？”，確認(rèn)身份后，熱情地以手勢引導(dǎo)“先生，請這邊走?！?、????簽到禮儀小姐應(yīng)將每個來賓引領(lǐng)到簽字臺。請來賓簽字要講究禮貌。對來賓的合作表示感謝。4、????帶來賓入座入座時動作要領(lǐng)實(shí)操時再

6、詳細(xì)講解5、????帶來賓上臺講話以及領(lǐng)獎?6、????送來賓送來賓時應(yīng)與迎賓的動作一致，對來賓的到來應(yīng)感謝：“謝謝您的到來，慢走?！比?????注意事項(xiàng)1、????走路時最忌內(nèi)八字、外八字，膝蓋彎曲，左顧右盼，身體松垮，無精打采2、????禮儀小姐在來賓到達(dá)之后才姍姍來遲，這是對客人的不尊重；在宴會的過程中，禮儀小姐卻不知去向，或者手忙腳亂，丟三落四，勢必破壞了慶典的隆重氣氛；如果在接待過程中，禮儀小姐因精力不集中，洋相百出，就會讓來賓感到嘉應(yīng)學(xué)院學(xué)生的整體素質(zhì)的低下，記住，你們的一舉手，一投足，一顰一笑并不是代表你自己而是代表著整個嘉

7、應(yīng)學(xué)院的形象，必須要嚴(yán)格要求自己3、????禮儀小姐穿旗袍時絕對不能跑或走成大步，托盤時手指絕對不能露出紅布