銷售部指導(dǎo)手冊(cè)8-3

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1、銷售部指導(dǎo)手冊(cè)theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydr

2、aulic銷售部管理細(xì)則為避免客戶的流失、為提升本公司整體形象制定本規(guī)定：1、銷售部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2、要與客戶建立良好的工作關(guān)系，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)工作奠定良好的基礎(chǔ)；3、努力協(xié)調(diào)客戶與公司之間的業(yè)務(wù)管理，做好公關(guān)禮儀，不得與客戶爭(zhēng)辯；4、工作期間應(yīng)面帶微笑，工作認(rèn)真積極有耐心，負(fù)有責(zé)任心；5、與客戶溝通的過(guò)程中，應(yīng)積極主動(dòng)的全面了解客戶的情況，及時(shí)為其解決問(wèn)題；6、對(duì)客戶不說(shuō)“供應(yīng)商”，應(yīng)用“我們的工廠”這種說(shuō)法；6、在工作期間，代表公司的形象，應(yīng)注意語(yǔ)言的技巧，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；7、與客戶開會(huì)時(shí)（不論是在本公司還是在其他

3、地方）都應(yīng)將電話調(diào)成靜音；8、要有責(zé)任心、進(jìn)取心、敏銳的洞察力和敬業(yè)精神，必須做到不收供應(yīng)商紅包、不拿供應(yīng)商回扣，樹立廣泛的人際關(guān)系和良好的自我形象,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拿供應(yīng)商紅包、回扣立即開除并提起法律訴訟；9、對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目要有深入的了解和認(rèn)識(shí)，與同事團(tuán)結(jié)一致積極向上，提高部門凝聚力；10、接聽客戶電話要有熱情，運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，要多站在客戶的角度想問(wèn)題，說(shuō)話要尊重對(duì)方，要對(duì)自己的工作有信心，決不允許把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)；11、如發(fā)現(xiàn)本部門人員有做私單行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并提起法律訴訟；12、給客戶確認(rèn)的圖片應(yīng)該是JPG文件RGB顏色模式。theprovisionso

4、felectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic銷售部指導(dǎo)手冊(cè)13銷售部指導(dǎo)手冊(cè)

5、一、銷售部崗位劃分：a、銷售部經(jīng)理b、高級(jí)商務(wù)執(zhí)行c、商務(wù)執(zhí)行d、商務(wù)助理二、銷售部人員崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理:1.積極開拓客戶、維護(hù)合作關(guān)系，并合理安排本部門人員平時(shí)的工作內(nèi)容；對(duì)本部門的所有人員的工作結(jié)果負(fù)責(zé)；2.對(duì)本部門新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，審核部門下屬員工申請(qǐng)，評(píng)定下屬員工表現(xiàn)并據(jù)此提出獎(jiǎng)懲意見，呈報(bào)總經(jīng)理批示；3.以身作則，并監(jiān)督所在部門員工是否遵守公司各類規(guī)章制度以及遵從公司的業(yè)務(wù)操作流程；4.搜集完整的客戶需求，輔助設(shè)計(jì)師與客戶的溝通；5.主動(dòng)進(jìn)行售后服務(wù)回訪；6.根據(jù)客戶要求尋找供應(yīng)商，向供應(yīng)商詢價(jià)，審核并下單，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程；7.根據(jù)副總經(jīng)理安排的個(gè)別重要項(xiàng)目接

6、受公司的設(shè)計(jì)制作任務(wù)；8.協(xié)調(diào)本部門員工配合副總經(jīng)理的臨時(shí)工作安排；9.及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)重要工作的進(jìn)程以及對(duì)公司出現(xiàn)新問(wèn)題的解決方案。(同時(shí)每周五必須以郵件形式發(fā)送周報(bào)，并作為周一上午例會(huì)的議題)。高級(jí)商務(wù)執(zhí)行、商務(wù)執(zhí)行:1.積極拓展客戶源、維護(hù)合作關(guān)系；2.搜集完整的客戶需求，輔助設(shè)計(jì)師與客戶溝通；3.及時(shí)跟進(jìn)業(yè)務(wù)，檢驗(yàn)設(shè)計(jì)與成品；4.主動(dòng)進(jìn)行售后服務(wù)回訪；5.根據(jù)客戶要求尋找供應(yīng)商，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程；13銷售部指導(dǎo)手冊(cè)6.簡(jiǎn)易成品的交付與安裝；7.完成部門經(jīng)理交辦的其它日常工作；8.及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)重要工作的進(jìn)程。商務(wù)助理:1.業(yè)務(wù)登記；2.項(xiàng)目指令單登記；3.報(bào)價(jià)單填

7、寫；4.供應(yīng)商報(bào)價(jià)填寫；5.每周以周報(bào)的行式報(bào)告當(dāng)周業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況；6.付款單填寫；7.每月提醒結(jié)算情況8.完成經(jīng)理交代的其他工作。三、銷售部主要業(yè)務(wù)3.1廣告設(shè)計(jì)制作主要包括燈箱、KT板、雪弗板、寫真、有機(jī)玻璃、海報(bào)、燈片、指示牌等……3.1.1廣告分類廣告分為線上廣告和線下廣告。線上廣告有如：報(bào)紙、媒體、TV、路演活動(dòng)等。線下廣告一般指戶外廣告如：高炮、戶外箱燈、有機(jī)發(fā)光字、寫真、燈片、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等等。3.1.2常見廣告制作a、燈箱燈箱分為：普通燈箱、超薄燈箱、滾動(dòng)燈箱、吸塑燈箱、動(dòng)感燈箱、鏡面感應(yīng)燈箱、節(jié)能燈箱、燈桿