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1、品質管理人員工作手冊一、????????序言二、????????質量方針三、????????部門職責及崗位分工四、??????跟單員檢驗原則五、跟單員工作流程六、產(chǎn)品檢驗流程七、質量控制八、 六道檢驗把關制度九、 質量問題的處理十、部門溝通及協(xié)調十一、檢驗標準一、?????序言制定本手冊的初衷，是為了明確質檢人員的工作目的、合理有序地按排每一位品控人員的工作職責和工作流程；規(guī)范、協(xié)調好各成員之間的工作，促進本部門持續(xù)改進和發(fā)展。以此確保公司所出貨物，品質符合客人要求，避免或減少質量事故的發(fā)生，最終達到向客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務的目的。質檢部需要每一位成員在各自的崗位上，精誠合作，相互激
2、勵，兢兢業(yè)業(yè)，力爭達到公司的標準，增強企業(yè)的競爭能力。質檢部全體員工務必全面了解本手冊各項內容并切實遵行。希望您以本手冊為指南，自我管理，不斷進取。二、?????質量方針質量是我們部門所有活動的基礎。質量保證是我們公司管理系統(tǒng)的一個基本要素，質量與質量保證是公司宗旨的體現(xiàn),今天的質量就是明天的市場是我們旺盛公司的宗旨。我們的目標是向我們的客戶提供最佳的產(chǎn)品和服務。我們要使我們的客戶滿意，并保持對我們產(chǎn)品與服務的信任?？蛻舻臐M意度是對我們質檢工作的最終評價。不斷改進、爭創(chuàng)最好是質檢部每一位成員永無止境的工作任務和目標。一、?????部門職能及分工職責1．部門職能：制定質量工作標準、產(chǎn)品質量檢
3、驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)?活動全過程的質量管理工作，并對所承擔的工作負責；負責建立和完善質量保證體系。制定并組織實施公司質量工作綱要，健全質量管理網(wǎng)絡，制定和完善質量管理目標負責制，確保供應商產(chǎn)品質量的穩(wěn)定提高；負責對本公司及外發(fā)單位的產(chǎn)品質量進行控制、檢驗；負責公司質量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出現(xiàn)引起質量異議的質量事件的處理。組織調查、分析、協(xié)調各種質量糾紛，并提出處理意見；?定期或不定期對外發(fā)單位進行質量保障的調查，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；?2．品質部經(jīng)理崗位職責制定質檢工作的計劃并參與、推動；質檢體系的設計及程序方式的擬定
4、；對《驗貨報告單》進行分析，提出有關方法來避免不合格的現(xiàn)象重復發(fā)生；對跟單員的質量反映進行實際調查、并提出改善對策對所屬人員工作進行督導與考核?３．檢驗員崗位職責確保及時對大貨開裁前的面料進行檢驗；密切關注生產(chǎn)進度，對生產(chǎn)單位產(chǎn)品進行貨前、貨中、完貨后的控制與檢驗；對外發(fā)單位的生產(chǎn)、管理各環(huán)節(jié)提出合理化建議，并對外發(fā)單位的品質狀況予以評估；負責公司下屬工廠品管工作的持續(xù)改進；檢驗中發(fā)現(xiàn)的質量問題，及時出具檢驗報告；并對相應生產(chǎn)環(huán)節(jié)予以跟蹤改進；?４．跟單員崗位要求熟悉服裝質量檢驗標準，熟練掌握服裝的生產(chǎn)流程中的質量控制；善于坦誠交流，富有團隊合作精神，有較強的責任心，能對品質質量提出有效的
5、改進措施和信息反饋；吃苦耐勞，適應經(jīng)常出差。二、跟單員檢驗原則1．?完全了解客戶的訂單資料，包括生產(chǎn)工藝、面料品質樣、最終確認樣、色卡、色樣、客人確認意見或更正資料，特殊情況可攜帶客樣作對照。確認所掌握的所有資料之間《客戶原始資料、最終確認樣、產(chǎn)前樣、工藝單、大貨紙樣等》完全統(tǒng)一。對于有不符之處及時反映給技術部相關人員，以便及時確認。2．?事先盡可能地了解生產(chǎn)單位及外發(fā)單位的生產(chǎn)狀況、質量自控能力，并對外發(fā)單位的優(yōu)、劣勢進行充分評估，做到知根知底。3．?預先充分估計每款產(chǎn)品在生產(chǎn)中問題的潛在發(fā)生可能，加強相應的工作力度，完善、細化前期工作，盡可能地控制質量事故的發(fā)生，因為發(fā)現(xiàn)問題并非質檢的
6、最終目的，品質部的真正目得不是質量檢驗而是質量控制。4．?同技術部相關人員及訂單相關業(yè)務員（跟單員）保持密切聯(lián)系，及時溝通質量動態(tài)，一量發(fā)現(xiàn)質量問題及時作出正確的處理，將問題引起的損失降到最低限度。5．?在生產(chǎn)初期，必須對車間、各道工序、半成品進行高標準檢驗，如有問題要及時反映給生產(chǎn)單位負責人及車間質量管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助生產(chǎn)單位落實整改。6．?大貨生產(chǎn)過程中，必須對每款大貨首件樣的工藝、做工、尺寸、規(guī)格、款式、顏色等進行全面細致的檢驗，并對發(fā)現(xiàn)的問題出具檢驗報告及整改意見，由生產(chǎn)單位負責人簽字確認，雙方一式兩份。7．?大貨后生產(chǎn)中要隨時檢查工人的實際操作，查看成品及半成品的質量，做到有
7、問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、盡最大努力保證大貨質量及交貨期。8．?跟單員言行、態(tài)度均代表公司，因此與外發(fā)工廠處理相應問題的過程中，必須把握基本原則，注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。檢驗過程中，一定要本著公平、公正、實事求是的原則，不以主觀或客觀理由對外發(fā)工廠有過激的言行。同時處理過程中也不能隨意越權表態(tài)，有問題及時請示公司決定。一、?????跟單員工作流程1．?技術能力分析：跟單員對外發(fā)單位的技術能力必須作一次全面分析，檢查其技術管
