李萬鈞：微軟最年輕的經(jīng)理

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1、李萬鈞：微軟最年輕的經(jīng)理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不單來自傳統(tǒng)的成本和質(zhì)量，創(chuàng)新能力往往更加重要。創(chuàng)新的意義在于，它讓企業(yè)從被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境轉(zhuǎn)而主動(dòng)地營造環(huán)境，從而在競(jìng)爭(zhēng)的未來格局中占據(jù)顯著的優(yōu)勢(shì)地位。創(chuàng)新者往往可以得到快速成長，甚至改變游戲規(guī)則，而守舊者最可怕的結(jié)局則可能會(huì)是錯(cuò)過一個(gè)時(shí)代?！　∑髽I(yè)的創(chuàng)新來自于有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的員工，同時(shí)員工通過創(chuàng)新讓公司認(rèn)識(shí)到他們對(duì)公司業(yè)務(wù)的價(jià)值和潛在的優(yōu)秀品質(zhì)，從而在職業(yè)發(fā)展的道路上快速成長。本文的兩位主人公正是因?yàn)樘岢隽饲袑?shí)可行的創(chuàng)新性建議和解決方案而得到公司高層贊賞，從而快速成長為職業(yè)經(jīng)理人的典范。　　李萬鈞：微軟最年輕的

2、經(jīng)理　　1998年計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)時(shí)，自覺個(gè)人性格適合做具體工作而非純粹研究或開發(fā)的李萬鈞基本上沒考慮考研和出國，而是選擇進(jìn)入名氣很大對(duì)他又有吸引力的軟件行業(yè)的老大——微軟公司作為走向社會(huì)的第一步。而今6年過去了，回頭看他當(dāng)時(shí)的選擇，應(yīng)該說絲毫不遜于考研或出國：工作兩年后，年僅24歲的他就被提拔為微軟歷史上最年輕的中層經(jīng)理，2002年他更因在上海技術(shù)中心出色的工作表現(xiàn)而調(diào)任美國總部任高級(jí)財(cái)務(wù)分析。　　初進(jìn)微軟，李萬鈞雖只是技術(shù)支持中心一名普通的工程師，但他非常想干好畢業(yè)后的這第一份工作。當(dāng)時(shí)經(jīng)理考核他的標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)月完成了多少任務(wù)，解決了多少客戶的問題，花了

3、多少時(shí)間在客戶身上，這些都記錄在公司的報(bào)表系統(tǒng)每月給他出的“成績單”上。每月得到這個(gè)“成績單”時(shí)，李萬鈞才會(huì)知道自己上個(gè)月做得怎么樣，在整個(gè)隊(duì)伍里處于什么樣的水平。他想，如果可以比較快地得到“成績單”報(bào)表，從數(shù)據(jù)庫內(nèi)部推進(jìn)到每天都有一個(gè)報(bào)表，從經(jīng)理的角度，豈不是可以更好地調(diào)配和督促員工？而從員工的角度，豈不是會(huì)更快地得到促進(jìn)和看到進(jìn)步？與此同時(shí)，他還了解到現(xiàn)行的月報(bào)表系統(tǒng)有另外一些缺陷：當(dāng)時(shí)上海技術(shù)支持中心只有三四十人，如果遇到新產(chǎn)品發(fā)布等原因業(yè)務(wù)量突然增大或者一兩個(gè)員工請(qǐng)病假，很多工作就會(huì)被耽誤甚至直接接到客戶投訴。這兩方面都讓李萬鈞覺得中心要有更快速

4、反應(yīng)的報(bào)表系統(tǒng)，而當(dāng)時(shí)使用的報(bào)表系統(tǒng)是從美國微軟照搬過來的，微軟在美國有3000名工程師，即使業(yè)務(wù)量突然增大或有十來名員工請(qǐng)病假也沒什么原則上的大問題。意識(shí)到這些問題后，李萬鈞花了一個(gè)周末的時(shí)間用ASP——微軟服務(wù)器上的一種腳本寫了一個(gè)具有他所期望的基礎(chǔ)功能的報(bào)表小程序，并在唐駿經(jīng)過工作區(qū)時(shí)展示了一下這個(gè)小程序。唐駿馬上認(rèn)識(shí)到這些想法和小程序的價(jià)值，他鼓勵(lì)李萬鈞完成并花了很多時(shí)間與他探討希望看到哪些數(shù)據(jù)。一個(gè)月后，李萬鈞的“業(yè)余作品”——基于ＷEＢ內(nèi)部X頁上的報(bào)表實(shí)際投入了使用，取代了原來從美國照搬過來的EXCEL報(bào)表。　　李萬鈞設(shè)計(jì)的報(bào)表在使用中確實(shí)達(dá)

5、到了預(yù)期的激勵(lì)員工的效果。不過后來這套報(bào)表系統(tǒng)所起到的作用還不止于此。1999、2000年兩年，業(yè)余時(shí)間里李萬鈞每個(gè)月都不斷新增報(bào)表系統(tǒng)的功能。這套系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，后來，這個(gè)系統(tǒng)在歐洲也得到了采用?！　∮捎谠趫?bào)表系統(tǒng)上出色的創(chuàng)新性工作，2000年唐駿將一個(gè)重要的升遷機(jī)會(huì)給了李萬鈞。那一年由于有了更多企業(yè)級(jí)的產(chǎn)品，微軟公司決定除電子郵件和，還在主要城市為一些大企業(yè)提供直接上門的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。李萬鈞在報(bào)表系統(tǒng)方面的“副業(yè)”雖然與之并無直接的聯(lián)系，但唐駿從中看到了他的一些潛在品質(zhì)，認(rèn)為他可以從更高的管理角度思考問題，便讓他組建亞洲現(xiàn)場(chǎng)支持部?！　”惶嵘鼋?jīng)

6、理以后，李萬鈞開始更多地從經(jīng)理角度考慮如何為公司增加價(jià)值。因?yàn)榧夹g(shù)支持的成本中心特性要求技術(shù)支持中心既要達(dá)到一定的客戶滿意度，又要合理地控制成本，為此他陸續(xù)地在報(bào)表系統(tǒng)里增加一些財(cái)務(wù)分析的功能，比如統(tǒng)計(jì)在任何一個(gè)時(shí)間段內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品上有多少個(gè)客戶的技術(shù)支持要求等，這樣，企業(yè)在做未來需求與人員配備等財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)就有了翔實(shí)的數(shù)據(jù)信息依據(jù)?！　〉?001年時(shí)，快速發(fā)展的微軟亞太技術(shù)支持中心已有600人，工程師分布在亞洲的各個(gè)城市，每年的預(yù)算大概是1億人民幣。李萬鈞意識(shí)到技術(shù)中心的規(guī)模決定了財(cái)務(wù)分析的重要性越來越大，便向唐駿提出，中心需要有一個(gè)小團(tuán)隊(duì)對(duì)亞洲地區(qū)的技術(shù)支

7、持業(yè)務(wù)提供專門的成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算方面的分析。李萬鈞的想法得到了唐駿的支持，李萬鈞很自然地轉(zhuǎn)任亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)分析經(jīng)理?！　∮辛诉@樣一支業(yè)務(wù)分析的隊(duì)伍以后，技術(shù)支持中心既可以有很多時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)的精耕細(xì)作，又可以與美國總部有更良好的溝通。2002年6月，剛赴任微軟中國總裁的唐駿向總部推薦李萬鈞做微軟總部技術(shù)支持業(yè)務(wù)的高級(jí)財(cái)務(wù)分析工作，成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)中最年輕的成員。目前整個(gè)微軟的技術(shù)支持每年的成本是11億美金，李萬鈞負(fù)責(zé)其中2億多美金的部分，包括對(duì)合作伙伴的支持和對(duì)美國企業(yè)級(jí)客戶的支持業(yè)務(wù)的預(yù)算。另一方面，繼續(xù)他在上海做的工作，他還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)全球整個(gè)產(chǎn)品支持的組

8、織內(nèi)部X，做一些預(yù)算和報(bào)表的機(jī)制。　　盡管喜歡創(chuàng)新性工作，但李萬鈞身上更多的是技