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《贏在執(zhí)行 重在溝通——點(diǎn)擊營銷》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、贏在執(zhí)行重在溝通——點(diǎn)擊營銷營銷這個詞，誕生于工業(yè)時代，自人類發(fā)明這個詞后，其內(nèi)涵一直隨著時代變化而發(fā)展，其理論也是富于變換：從營銷大師菲利浦•科特勒的4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）營銷理論，演化到6P（政府及公共關(guān)系），再到后來的4C理論（顧客、成本、便利、溝通），目前比較流行的營銷理論是舒爾茨教授的整合營銷傳播及5P之營銷平臺（plantform）。對它的理解，可謂仁者見仁，智者見智。筆者涉入營銷實(shí)踐時間不算長，只想把自己對市場的一點(diǎn)拙見和理解作下交流，以饗讀者。縱使貽笑大方，成為飯后余資，吾姑且認(rèn)之。一、方法篇一、擺正心態(tài)積極面對時下有句比較流行的勵志語態(tài)度決定一切
2、。這句話的隱含意還有：心態(tài)決定態(tài)度，態(tài)度決定命運(yùn)，命運(yùn)決定一切。我想這個規(guī)律同樣適合營銷界，沒有一種正確的心態(tài)應(yīng)對營銷，其結(jié)果往往比較被動，事倍功半或事與愿違。作為一個營銷人員，一定要有陽光、積極和空杯心態(tài)：看待事物要樂觀，遇到事情要主動，碰到熟知的東西要謙虛、抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。筆者剛涉入營銷領(lǐng)域時，心態(tài)一度不能擺正，做事情時老是有抵觸情緒，在遇到自己熟知的事情更是傲氣逼人，后來發(fā)現(xiàn)結(jié)果與自己的預(yù)期存在很大的差距。在參加一次摩托車營銷人員心態(tài)培訓(xùn)會議上才恍然大悟，隨后在時間的推移和實(shí)踐的磨合下，心態(tài)及時調(diào)整，營銷工作逐漸步入正規(guī)。二、宏觀調(diào)控胸有成竹為確保很好地完成當(dāng)月各項(xiàng)任務(wù)，在月
3、初規(guī)劃出當(dāng)月的行程安排及需處理的事情，同時預(yù)留部分時間，應(yīng)對突發(fā)事件，提高自己的宏觀把控和應(yīng)變能力。在安排行程安排表時，確定好行程路線及路線所在的車站，規(guī)劃好同一路線的銷售單位的拜訪工作，這樣有利于提高行程安排表的科學(xué)性和效率性。三、明確目的把控資源在營銷工作中，各類拜訪或溝通事項(xiàng)是不可避免的，在拜訪或溝通前，一定要明確此次工作的目的。如：促銷政策洽談、活動開展溝通、店堂形象及樣車檢查、經(jīng)銷思路溝通、媒介宣傳計(jì)劃安排、裝修及協(xié)議工作落實(shí)等。同時要明確，達(dá)成此目的所需資源，若資源超出自己的權(quán)利范圍，一定要及時與上司進(jìn)行聯(lián)系，力圖完成工作。在經(jīng)銷思路方面，可攜帶與洽談工作相關(guān)或有利的雜
4、志資料，以提高說服力和可信度。涉及具體的方式方面，要做到入鄉(xiāng)隨俗，換位思考，切忌夸夸其談。四、利用政策開展促銷開展促銷活動可能是業(yè)務(wù)代表每月遇到最多的常規(guī)性工作。能否開展活動，在很大程度上取決于縣/市級銷售單位的配合程度。當(dāng)然促銷是需要投入的，商家會找到各種理由不配合，如活動花錢，工作繁忙，公司投入少（理由：促銷為廠家作廣告宣傳，費(fèi)用由理應(yīng)由公司全面支付或大部分支付）、沒有效果等借口。在這種情況下，做好縣/市級經(jīng)銷單位老板的思想工作就顯得異常重要了。涉及具體方法時，可結(jié)合當(dāng)月促銷政策，政策不下放，轉(zhuǎn)為開展促銷活動，一方面刺激市場消費(fèi)需求，促進(jìn)銷售。同時可以消化庫存，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)的樣車
5、、提貨及經(jīng)營思路等方面的管理。為達(dá)成共識，一定要把活動目的、意義及方法，明確、清晰地告之經(jīng)銷商。同時在允許的情況下，可收集競爭對手開展促銷行為的信息及方法與經(jīng)銷商分享。達(dá)成共識后，為提高活動效果，確定開展活動的網(wǎng)點(diǎn)及趕集時間，統(tǒng)籌安排。五、理清實(shí)況規(guī)劃市場經(jīng)過在市場磨合一段時間后，對管轄市場的基本狀況如人口、競爭狀況、銷售單位情況等有了一個大致的認(rèn)識，理清實(shí)況后，規(guī)劃就顯得很有必要了。要規(guī)劃出：重點(diǎn)市場、難點(diǎn)市場及空白市場，并制定出相應(yīng)對策，借鑒商業(yè)二八法則。為確保品牌在當(dāng)?shù)啬艹掷m(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，要求對競爭車型、保量車型、保利車型及品牌車型作出部署，確保商家利潤、制定對應(yīng)的促銷策略。此
6、外，對自己的營銷定位，不僅僅只局限于銷售。應(yīng)理解為集銷售、技術(shù)（部分常識性的）、服務(wù)（合格證辦理、機(jī)油和配件銷售、服務(wù)站建立等）、培訓(xùn)與管理于一體的綜合性工作。在督促網(wǎng)點(diǎn)提貨時，依據(jù)該網(wǎng)點(diǎn)的暢銷車型及進(jìn)銷存報(bào)表，與縣/市級經(jīng)銷商溝通，制定一定的促銷政策，給予網(wǎng)點(diǎn)提貨數(shù)量及車型建議，以便于消化庫存。在遇到市場競爭行為如價(jià)格管理、區(qū)域銷售價(jià)格協(xié)議及網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)與管理等問題時，在不犯本質(zhì)性錯誤的前提下，將原則性和靈活性相結(jié)合。與此同時，遇到問題及競爭信息，及時向上司匯報(bào)工作也是應(yīng)該而且必要的，要有匯報(bào)的觀念。二、技巧篇一、中立立場杜絕絕對在營銷工作過程，難免會碰到一些比較棘手的問題。如在談?wù)?/p>
7、到活動開展或媒介宣傳計(jì)劃時，在利益方面可能存在沖突，這時候，中立的立場就顯得異常重要了：既不能一味從公司角度出發(fā)，亦不能簡單地應(yīng)從商家的意見或建議，而應(yīng)在雙方友好約定及協(xié)商的情況下，尋找一個平衡點(diǎn)，進(jìn)而達(dá)成共識?？紤]溝通話題的重點(diǎn)不同，在與各商家洽談工作時，原則和立場應(yīng)適時與話題相匹配。在溝通存在分歧時，考慮自己掌控資源的有限性，態(tài)度不能過于絕對，即絕對肯定或絕對否定。給商家和自己留一個緩沖余地，便于進(jìn)一步商榷。二、把握話題統(tǒng)一戰(zhàn)線在溝通過程中，話題的把握是講究十分考
