nlp溝通五步法

《nlp溝通五步法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、NLP溝通五步法課程結(jié)構(gòu)一、溝通關(guān)鍵：同頻同率、先跟后帶二、溝通障礙：溝而不通、無(wú)法同頻三、溝通實(shí)踐：把握五步、傾聽為先四、做好內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事五、跨部門溝通：換位思考、同理待事一、關(guān)鍵：同頻同率、先跟后帶溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程什么是溝通？溝通要達(dá)到效果理想的結(jié)果有問(wèn)題的結(jié)果糟糕的結(jié)果信息層反應(yīng)層行為層了解、理解不了解、不理解心服口服口服心不服心服口不服就是不服言行一致陽(yáng)奉陰違拒不采納對(duì)抗行為誤解問(wèn)：巴爾科是否會(huì)接受邀請(qǐng)？溝通三部曲1、和諧氣氛2、以人為本3、達(dá)

2、成結(jié)果？練習(xí)：回顧對(duì)自己有影響的人士Step1：哪些人是在你一生中，對(duì)你有正面影響的典范？為什么他們對(duì)你有這么重大的影響？Step2：這些人士有哪些卓越的品質(zhì)或貢獻(xiàn)是你所仰慕的？Step3：現(xiàn)在回憶一下，他和你的人際互動(dòng)中，用了哪些方法或溝通技巧？奧巴馬的共鳴同頻同率先跟后帶117把飛刀1聲音的模仿2語(yǔ)言的模仿3身體的模仿4感受性的模仿5心靈的模仿6行為的模仿7習(xí)慣的模仿同頻同率你學(xué)到了什么？首善分享同頻六模區(qū)分對(duì)接共情樂從原作者：劉子熙老師改編者：周子淳老師口訣---周子淳原創(chuàng)七把飛刀情理同差異圓融榮辱共先跟后帶是關(guān)鍵同頻六模特有用如

3、何提升自己的同頻溝通1、觀察2、言談技巧3、弄清楚各種暗示我看好你哦！他說(shuō)的是真心話嗎？我看好你哦！她說(shuō)的是真心話嗎？1語(yǔ)言溝通2非語(yǔ)言溝通改善技巧1：觀察—觀察的重要性在于：人們通過(guò)非語(yǔ)言信號(hào)所流露出來(lái)的真正意思遠(yuǎn)比我們想象的要多。非語(yǔ)言的信號(hào)包括面部表情和肢體動(dòng)作?！獜姆钦Z(yǔ)言信號(hào)中，我們可以把握自己對(duì)方溝通的有效性程度。對(duì)溝通者來(lái)說(shuō)，重要的非語(yǔ)言信號(hào)所包含的含義可以是：—正面的：接受、信任、自信、誠(chéng)懇、評(píng)估。。。—負(fù)面的：拒絕、冷漠、防范、焦慮、漠不關(guān)心。改善技巧2：言談技巧如果你希望對(duì)方接受你的觀點(diǎn)，那么你必須明白：在向他人表達(dá)觀

4、點(diǎn)的時(shí)候，怎么說(shuō)的比說(shuō)了什么重要得多。當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，把“你”改為“我”當(dāng)對(duì)方做錯(cuò)事時(shí)，采取對(duì)事不對(duì)人的理性化態(tài)度與別人合作時(shí)，把“你必須”改為“能不能””改善技巧3：弄清楚各種暗示很多人不敢或不愿說(shuō)出自己的真正的想法和感覺，他們會(huì)運(yùn)用一些敘述或疑問(wèn)，百般暗示來(lái)表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。處理暗示的溝通技巧1、我對(duì)這件事不抱什么希望。請(qǐng)你告訴我，你覺得哪里不好?2、你別以為XXX說(shuō)了就算數(shù)。謝謝你的提醒,請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物?3、你該明白我說(shuō)的是什么。對(duì)不起,我真的不完全理解，麻煩你再說(shuō)清楚些。4、我為你做了那么多事，要的可不是就這一點(diǎn)。

5、謝謝你對(duì)我的幫助,你希望我做些什么?《亮劍》：趙剛的說(shuō)服藝術(shù)28：23二、障礙：溝而不通、無(wú)法同頻如何分橙子？如果溝通不暢跑內(nèi)部溝通的障礙自身的障礙客觀因素的影響自以為是-對(duì)年齡和性別的固有觀念-個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷的局限-成見或偏見的局限談話時(shí)的布局地理距離時(shí)間充裕與否人的樣貌冰山：不便說(shuō)出的想法時(shí)機(jī)是否合適文化、思考或表達(dá)方式不同環(huán)境的影響需求的不同生理狀態(tài)地位高低的影響溝通媒介恰當(dāng)與否障礙：無(wú)法同頻為何無(wú)法同頻？A同頻分叉B同頻爭(zhēng)奪C同頻關(guān)閉A同頻分叉有什么方法可以知道頻道有沒有分叉？溝通過(guò)程中，如何減少頻道分叉？從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，如何減

6、少頻道分叉？對(duì)策：話鋒一轉(zhuǎn)技術(shù)B同頻爭(zhēng)奪提問(wèn)人們?yōu)槭裁匆獱?zhēng)奪頻道？人們通常爭(zhēng)奪頻道的方式有哪些？這些方式會(huì)帶來(lái)什么負(fù)面影響？哪些信號(hào)會(huì)讓我們意識(shí)到我們正在爭(zhēng)奪頻道？發(fā)生頻道爭(zhēng)奪現(xiàn)象時(shí)，有效的策略有哪些？原因：1、立場(chǎng)（事先準(zhǔn)備）、價(jià)值觀2、利益或面子3、背景、環(huán)境4、性格C同頻關(guān)閉1、在哪些情況下，你會(huì)關(guān)閉頻道？2、發(fā)現(xiàn)自己關(guān)閉頻道，可以采取哪些措施？3、哪些信號(hào)會(huì)讓你意識(shí)到對(duì)方的頻道關(guān)閉了？4、發(fā)現(xiàn)對(duì)方關(guān)閉頻道時(shí)，有效策略是？同頻與溝通的效果在不同的頻道上，沒有實(shí)質(zhì)性的溝通發(fā)生只有在同一個(gè)頻道上才能“通”。頻道差異帶給人挫折感，讓人容

7、易激動(dòng)和憤怒同頻溝通是令人愉快的，讓溝通雙方彼此欣賞三、實(shí)踐：把握五步、傾聽為先你是否留意到自己的溝通狀態(tài)？1、剛才我好像走神了。2、我好像過(guò)分激動(dòng)了。3、我是不是說(shuō)得太多了？4、我一直在試圖說(shuō)服他，看樣子這樣不太奏效。溝通過(guò)程同頻的關(guān)注和控制你能否留意到對(duì)方的溝通狀態(tài)？1、看樣子他沒在聽我說(shuō)話。2、他顯然有話想說(shuō)。3、他真的能理解嗎？4、她的聲音越來(lái)越響了，言辭也變得激烈了！”NLP溝通五步法對(duì)表達(dá)效果的評(píng)估我是否站在便于聽眾理解的角度考慮問(wèn)題？我的表達(dá)方式有沒有可能引起歧義？通過(guò)怎樣的界定方式來(lái)避免歧義？表述—同步溝通對(duì)象的腦頻道把

8、我頭腦中的圖畫，畫在對(duì)方的頭腦里簡(jiǎn)單實(shí)效——KISS原則KeepITSimpleandStupidSimple：簡(jiǎn)單的，避免噪音Stupid：淺顯的，不要使用對(duì)方?jīng)]有的頻道Simple和Stupid的關(guān)系S