汽車4S店營銷策劃

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方汽車4S店營銷策劃客戶服務(wù)原則：堅守職業(yè)價值；為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；幫助企業(yè)構(gòu)建高效工作；減少企業(yè)資源的浪費。服務(wù)專業(yè)價值：成為一名專業(yè)工作者；對質(zhì)量的追求要永遠攀登；實踐科學(xué)管理技巧；建立團隊精神；自我管理約束；提出異議是自己的責(zé)任。服務(wù)團隊價值：執(zhí)行公司相關(guān)制度；客戶利益高于公司利益；做到真實、誠實、可信；靠專業(yè)水準(zhǔn)贏得客戶的高度信任；保持獨立性、專業(yè)性和堅守職業(yè)道德；做自己有能力、用時間和經(jīng)驗可以做到的事。為企業(yè)提供系統(tǒng)營銷策劃解決方案：

2、1.營銷診斷和市場調(diào)研2.品牌形象和品牌資產(chǎn)規(guī)劃3.營銷戰(zhàn)略和資源匹配規(guī)劃4.產(chǎn)品策劃和價格體系規(guī)劃5.渠道價值鏈和渠道管控規(guī)劃6.整合營銷傳播規(guī)劃7.招商發(fā)布會、年度促銷策略規(guī)劃8.組織架構(gòu)與營銷團隊管理規(guī)劃9.營銷管理系統(tǒng)規(guī)劃10.終端銷量提升規(guī)劃11.樣板市場建設(shè)規(guī)劃12.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營銷炒作規(guī)劃13.專家顧問式培訓(xùn)與實戰(zhàn)指導(dǎo)在為企業(yè)提供實際需要的全案營銷策劃解決方案時，更要在市場中監(jiān)管和執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中不斷優(yōu)化方案，幫助企業(yè)優(yōu)化管理、優(yōu)化流程，同時也為企業(yè)打造一流的優(yōu)秀營銷管理團隊，讓企業(yè)具備持久的市場核心競爭力！第一階段：診斷與戰(zhàn)略規(guī)劃

3、一、企業(yè)診斷：企業(yè)診斷內(nèi)容l營銷戰(zhàn)略診斷l(xiāng)營銷組織診斷l(xiāng)營銷制度診斷l(xiāng)營銷人力資源診斷l(xiāng)營銷技能診斷----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方l企業(yè)的共同價值觀l企業(yè)整合營銷四個發(fā)展階段評分診斷l(xiāng)顧客關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)部診斷l(xiāng)營銷系統(tǒng)運作診斷（物流、資金等系統(tǒng)營銷診斷）l營銷機制政策診斷l(xiāng)營銷組合診斷（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、服務(wù)、終端）l年度或季度營銷規(guī)劃診斷診斷方法l深度訪談

4、（企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)）l座談會（一般干部和基層員工）l問卷調(diào)查l評分表調(diào)查l資料整理及研究提供文件：《企業(yè)內(nèi)部診斷報告》二、市場調(diào)查研究包括目標(biāo)用戶研究、渠道研究、標(biāo)桿企業(yè)研究、行業(yè)案頭研究等。研究內(nèi)容l目標(biāo)用戶市場研究l組織架構(gòu)l經(jīng)營戰(zhàn)略l銷售規(guī)模（銷售區(qū)域、銷售額、渠道能力、銷售隊伍規(guī)模等）l產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)（現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品線發(fā)展策略）l采購決策模式l采購流程l采購決策機制l購買心理圖（影響因素排序）l對產(chǎn)品的購買關(guān)注因素l此類對產(chǎn)品的使用經(jīng)驗l標(biāo)桿競爭對手研究營銷戰(zhàn)略目標(biāo)客戶營銷模式營銷績效產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)單品核心賣點價格策略銷售流程交易條件服務(wù)能力

5、服務(wù)方式（售前、售后、售中）現(xiàn)有用戶滿意度（包括尚未滿足的需求）----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方核心競爭力分析及SWOT分析l渠道研究1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商調(diào)查2、網(wǎng)絡(luò)零售商調(diào)查3、競爭對手經(jīng)銷商調(diào)查4、經(jīng)銷商管理現(xiàn)狀調(diào)查5、市場競爭特點研究等最終形成《調(diào)查總報告》三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略l企業(yè)遠景l(fā)企業(yè)核心價值觀l企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)l企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃l企業(yè)競爭爭戰(zhàn)略規(guī)劃l企業(yè)核心競

6、爭能力挖掘與規(guī)劃最終形成《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃報告》四、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃l公司營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀分析l企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略定位l企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃l營銷組織策略l競爭策略l從產(chǎn)品到品牌的戰(zhàn)略l渠道戰(zhàn)略l價格戰(zhàn)略l營銷管理及人力資源戰(zhàn)略l營銷計劃提供文件：《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》五、整合營銷大綱產(chǎn)品競爭力分析（與產(chǎn)品性能參數(shù)接近、價格接近的競爭性產(chǎn)品分析）產(chǎn)品定位及產(chǎn)品概念的設(shè)計（確定產(chǎn)品的主要客戶特征、產(chǎn)品競爭性/差異性賣點的提煉）價格體系的制訂（代理價、結(jié)算價、入市促銷價、樣板特價客戶）渠道模式設(shè)計及渠道激勵政策（產(chǎn)品獨家區(qū)域代理、保證金、價格補償機制等）推廣方案--

7、--------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方（傳播產(chǎn)品信息、產(chǎn)品主打賣點、產(chǎn)品希望主要溝通的客戶對象；平面設(shè)計、軟文）公關(guān)活動方案設(shè)計促銷活動方案設(shè)計助銷品的設(shè)計（噴繪、宣傳單頁、小禮品）銷售手冊的制定及培訓(xùn)（針對經(jīng)銷商、銷售員）產(chǎn)品配件及客戶服務(wù)的保障體系及制度（客戶服務(wù)部相關(guān)內(nèi)容）總體計劃（產(chǎn)能、入市周期、銷售目標(biāo)、銷售構(gòu)成、入市主打區(qū)域、序時進度、營銷費用、推廣計劃、內(nèi)部

8、工作計劃等）提供文件：《整合推廣咨詢方案》六、品牌整體規(guī)劃1、品牌檢測與接觸分析2、品牌策略3、品牌競爭戰(zhàn)略4、品牌定位分析及策略5、品