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《商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案 “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案 一、活動(dòng)原則: 培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性(與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)),實(shí)際性(與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)),實(shí)效性(活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果),創(chuàng)新性(活動(dòng)新穎,具有秘書職業(yè)性)。二、商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案 “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案 一、活動(dòng)原則: 培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性(與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)),實(shí)際性(與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)),實(shí)效性(活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果),創(chuàng)新性(活動(dòng)新穎,具有秘書職業(yè)性)。二、商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案 “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案 一、活動(dòng)原則: 培訓(xùn)應(yīng)具
2、有專業(yè)性(與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)),實(shí)際性(與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)),實(shí)效性(活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果),創(chuàng)新性(活動(dòng)新穎,具有秘書職業(yè)性)。二、商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃方案 “商務(wù)禮儀”培訓(xùn)方案 一、活動(dòng)原則: 培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性(與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)相關(guān)),實(shí)際性(與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)),實(shí)效性(活動(dòng)應(yīng)取得預(yù)期的效果),創(chuàng)新性(活動(dòng)新穎,具有秘書職業(yè)性)。二、培訓(xùn)目的: 秘書團(tuán)隊(duì)是一個(gè)文明禮儀的團(tuán)隊(duì),為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)思想,培養(yǎng)良好的精神面貌,樹立良好的儀容儀表形象
3、,使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的,美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下,強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識(shí)”?! ∪⒒顒?dòng)主題:商務(wù)禮儀培訓(xùn) 四、主講老師:羅春娜 五、活動(dòng)對(duì)象:文秘專業(yè)的學(xué)生 六、邀請(qǐng)對(duì)象:上一屆團(tuán)長(zhǎng)及各部門部長(zhǎng) 七、活動(dòng)時(shí)間:(待定) 八、活動(dòng)地點(diǎn):(待定) 九、活動(dòng)前準(zhǔn)備: (一)、宣傳 1、前期宣傳,在舉辦活動(dòng)4天前宣傳到每一位文秘專 業(yè)的學(xué)生?! ?、要求,高效快速,突出重點(diǎn)。 3、負(fù)責(zé)人,由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳?! ?、由外
4、聯(lián)部在活動(dòng)前一個(gè)星期邀請(qǐng)講師?! 。ǘ?、組織策劃 1、活動(dòng)總體組織策劃由組織部,活動(dòng)具體策劃由團(tuán)長(zhǎng)承擔(dān)?! ?、秘書部在活動(dòng)10天前邀請(qǐng)好主講老師,外聯(lián)部需在活動(dòng)前一個(gè)星期申請(qǐng)好活動(dòng)地點(diǎn)?! 。ㄈ?、教室布置 1、要求:多媒體大教室,適合百人入座,適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)?! ?、負(fù)責(zé)人:信息部和學(xué)習(xí)部共同完成?! ?、簽到:秘書部負(fù)責(zé)?! ∈?、培訓(xùn)內(nèi)容: ?。ㄒ唬┥虅?wù)“儀表”禮儀 1、外在形象及服飾的重要性 2、商務(wù)人員形象四原則 3、商務(wù)著裝的場(chǎng)合及要素 4、女商務(wù)人員的形象要求: A、
5、場(chǎng)合著裝 B、裙裝五不準(zhǔn) C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項(xiàng) 5、男商務(wù)人員的形象要求: A、公務(wù)西裝的選擇 B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 D、商務(wù)休閑服裝的定義 E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū) ?。ǘ⑸虅?wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 6、眼神――你的眼睛會(huì)說(shuō)話 7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 ?。ㄈ?、商務(wù)“語(yǔ)言溝通”禮
6、儀 1、商務(wù)語(yǔ)言三原則 2、商務(wù)語(yǔ)言“規(guī)范”溝通 3、商務(wù)語(yǔ)言“文明”溝通 4、商務(wù)語(yǔ)言溝通技巧 (四)、商務(wù)“電話”禮儀 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的因素 3、接聽電話的禮儀 4、掛斷電話的禮儀 5、移動(dòng)電話禮儀 (五)、商務(wù)”餐飲”禮儀 1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備 2、中餐宴請(qǐng)禮儀: A、宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備 B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū) C、中餐的座次原則 3、西餐的禮儀: A、西餐的座次原則 B、西餐的正確吃法及餐具的擺放 C、正式西餐“七”道菜 D、紅
7、酒的飲用與鑒賞常識(shí) (六)、商務(wù)”公務(wù)”禮儀 1、商務(wù)介紹禮儀: A、自我介紹三要素 B、為他人做介紹 C、商務(wù)介紹的順序原則 2、遞送名片的原則 3、商務(wù)迎接的禮儀 4、商務(wù)接待陪同禮儀 5、商務(wù)轎車禮儀 6、商務(wù)送別禮儀 7、商務(wù)會(huì)議、談判、簽約的座次禮 (七)、商務(wù)“辦公室工作”禮儀 1、創(chuàng)造滿意的工作場(chǎng)所 2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則 3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素 4、與同事相處的九大技巧 (八)、商務(wù)“贈(zèng)送”禮儀 1、商務(wù)贈(zèng)送的對(duì)象、時(shí)機(jī) 2、贈(zèng)送的時(shí)間、地點(diǎn)、方式
8、 3、商務(wù)贈(zèng)送的內(nèi)容: A、商務(wù)禮品的六不送 B、商務(wù)禮品的六大特征 C、商務(wù)禮品的種類 D、送花的寓意與禮儀 十一、活動(dòng)方式: 1、老師現(xiàn)場(chǎng)授課,可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識(shí)?! ?、可現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)師姐或同學(xué)上講臺(tái)模擬、示范、練習(xí)等,然后講師講解此過(guò)程中存在的問(wèn)題?! ∈⒒顒?dòng)過(guò)程: 1、活動(dòng)紀(jì)律:由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序?! ?、活動(dòng)記錄:由秘書部做活動(dòng)記錄。