商務(wù)禮儀培訓(xùn)答案與商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃匯編

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1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)答案與商務(wù)禮儀培訓(xùn)策劃匯編商務(wù)禮儀培訓(xùn)答案商務(wù)禮儀試題答案(初)一?單項(xiàng)選擇題1商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是(*)A.尊重為本B?規(guī)范為本C.友善為本D.招待為本答案：A2“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀(*)A.規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性答案：B3休閑場(chǎng)合可穿(*)A.制服B.運(yùn)動(dòng)裝C.禮服D.套裝答案：B4職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容(*)A.國(guó)家秘密特征的喻意。B.私人問(wèn)題C.議論同事D.合同問(wèn)題答案：D5商務(wù)交往中可送的禮品有(*)A.價(jià)格昂貴的禮品B.涉及國(guó)家安全的禮品C.藥品營(yíng)養(yǎng)品D.紀(jì)念品答案：D6送禮品時(shí)應(yīng)避免(*

2、)A.贈(zèng)送者的身份不確定B.由身份高的人送C.對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明D.說(shuō)明禮品的寓意答案：A豎桌式談判不正確的是(*)A?以右為尊B(yǎng).主方在左C.客方在右D.以左為尊答案：D8圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是(*)A.主人應(yīng)面對(duì)門(mén)B.主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)C.主人在左D.主賓在右答案：B9進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是(*)化座次B.菜肴C.餐費(fèi)D?時(shí)間答案：B10不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是(*)A?接受對(duì)方B.重視對(duì)方C.記住對(duì)方D.贊美對(duì)方答案：C二.多項(xiàng)選擇題1商務(wù)禮儀的基本特征是(*)A?規(guī)范性B.對(duì)象性C.制度性D.針對(duì)性答案：AB2引導(dǎo)者引導(dǎo)

3、客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是(*)A?左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路答案：BCD3社交場(chǎng)合應(yīng)著(*)A.制服B.時(shí)裝C.禮服D.民族服裝答案：BCD4陌生場(chǎng)合可談(*)A.電影B.哲學(xué)C.文學(xué)D.天氣答案：ABCD5電話(huà)形象要素包括(*)A.通話(huà)內(nèi)容B.通話(huà)時(shí)機(jī)C.通話(huà)時(shí)舉止形態(tài)D.電話(huà)公務(wù)答案:ABCD6座次排列非基本規(guī)則(*)A.面門(mén)為上B.以左為上C.居中為上D.離遠(yuǎn)為上答案：ACD會(huì)客的座次排列分(*)A.自由式排列B.相對(duì)式排列C.并列式排列D.一排式排列答案：ABC8相對(duì)式排列時(shí)(*)A.

4、以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊D.以?xún)?nèi)為尊篇二：商務(wù)禮儀培訓(xùn)考試題答案。商務(wù)禮儀培訓(xùn)考試題一、填空題（60分）1、商務(wù)禮儀的四個(gè)基本問(wèn)題是：人際關(guān)系的處理、有效的溝通、交際技巧、健康的心態(tài)。（8分）2、接待人員陪同客人乘升降式電梯，進(jìn)電梯時(shí)應(yīng)當(dāng)接待人員先行，出電梯時(shí)應(yīng)當(dāng)客人先行。（4分）3、餐桌禮儀“六不準(zhǔn)”是不將進(jìn)嘴的東西吐出來(lái)、不吸煙、不剔牙、不勸酒、不整理服飾、吃東西不發(fā)出聲音。（6分）4、男士商務(wù)人員正式場(chǎng)合著裝的“三一原則”是：皮鞋、腰帶、公文包是一種顏色，最好是黑色。（6分）5、商務(wù)禮儀的四個(gè)環(huán)節(jié)是：結(jié)果、需要、互動(dòng)、溝

5、通。（4分）6、梅奧理論認(rèn)為，交際能力是現(xiàn)代人的基本能力，良好的人際關(guān)系有賴(lài)于溝通。（4分）7、不同的場(chǎng)合對(duì)于著裝有不同的要求，在公共場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)莊重保守、在社交場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)時(shí)尚個(gè)性、在休閑場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)舒適自然。（6分）8、在國(guó)際交往中最易出現(xiàn)的不良行為包括：公眾場(chǎng)合吸煙、吃東西發(fā)出聲音、當(dāng)眾吐痰、高聲喧嘩。（4分）9、一般歐美白種人有“六不吃”，包括：不吃動(dòng)物內(nèi)臟、不吃動(dòng)物的頭和腳、不吃淡水魚(yú)、不吃無(wú)鱗無(wú)鰭的魚(yú)、不吃寵物、不吃珍惜動(dòng)物。（6）10、國(guó)際商務(wù)宴席上，主賓應(yīng)當(dāng)坐在主人的右側(cè)，主人應(yīng)當(dāng)先向主賓敬酒，然后順著順時(shí)針?lè)较虬ぶ淳?。?分）

6、11、商務(wù)交往中，在接別人的名片時(shí)，比較得體的表現(xiàn)是：有來(lái)有往、通讀一遍。（4分）12、在重要場(chǎng)合中，男士穿西裝有三大禁忌:一是腰上掛東西、二是袖口商標(biāo)未拆去、三是不穿尼龍絲襪和白色襪子。（6分）二、簡(jiǎn)答題（40分）1、商務(wù)交往中，電話(huà)通話(huà)結(jié)束后，對(duì)于誰(shuí)先掛機(jī)有何要求？（5分）1）、“尊者”先掛機(jī)。如：與上級(jí)通話(huà)，應(yīng)上級(jí)先掛機(jī)；與長(zhǎng)輩通話(huà)，應(yīng)長(zhǎng)輩先掛機(jī)；與客戶(hù)通話(huà)，應(yīng)客戶(hù)先掛機(jī)。2）、同級(jí)通話(huà)，應(yīng)打電話(huà)的人先掛機(jī)。2、人際交往中的“白金法則”是什么？（5分）在人際交往中，尤其是服務(wù)于人的時(shí)候，要想取得成功，就一定要做到交往對(duì)象需要什么

7、，我們就在合法的條件下努力地滿(mǎn)足對(duì)方的需要。3、正式涉交場(chǎng)合，女士穿著裙裝有何禁忌？（8分）黑色皮裙不可穿；裙子、襪子、鞋子不相配套；穿裙子光腿；不可穿短襪形成三節(jié)腿。4、請(qǐng)簡(jiǎn)述在商務(wù)交往中六個(gè)忌諱談?wù)摰膯?wèn)題。（12分）不能非議黨和政府；不涉及國(guó)家和商業(yè)秘密；不隨便非議交談對(duì)象；不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事；不涉及格調(diào)不高的話(huà)題；不談個(gè)人隱私問(wèn)題。5、商務(wù)交往中，贈(zèng)送禮品應(yīng)遵循的5W原則是什么？（10分）WHO送給誰(shuí)；WHAT送什么；WHEN什么時(shí)候送；WHERE什么地方送；WHO有誰(shuí)來(lái)送。篇三：《商務(wù)禮儀》測(cè)試題及答案?！渡虅?wù)禮儀》測(cè)試題及

8、答案（A卷）一、單項(xiàng)選擇題1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括（D）A端立B身直C肩平D腿并2?穿著套裙的四大禁忌不包括（C）A穿黑色皮裙B裙、鞋、襪不搭配C穿白色套裙D三截腿3?女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是（C）A不穿著黑色皮