商務(wù)禮儀培訓(xùn)圖片與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱匯編

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1、商務(wù)禮儀培訓(xùn)圖片與商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱匯編商務(wù)禮儀培訓(xùn)圖片商務(wù)禮儀培訓(xùn)一一禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)大綱：【課程對象】:公司職員【課程時間】:【課程形式】：名師講授，案例分析，現(xiàn)場演練，互動交流，個性診斷，專家點評，指導(dǎo)練習(xí)【課程內(nèi)容】：本次培訓(xùn)的內(nèi)容分為以下幾個部分：培訓(xùn)目錄第一講接待服務(wù)禮儀概述第二講優(yōu)雅舉止的儀態(tài)禮儀和氣質(zhì)修煉第三講服務(wù)人員的制勝法寶第四講文明行為禮儀第五講打造正確的服務(wù)意識第六講服務(wù)人員五項修煉法培訓(xùn)方向：時尚禮儀與個人魅力高雅人士的必修課程如何塑造陽光心態(tài)禮由心生，態(tài)度決定一切高雅人士的儀容禮儀你的形象價

2、值百萬髙雅人士的著裝禮儀穿著的品味如何呈現(xiàn)高雅人士的舉止禮儀擁有優(yōu)雅的秘訣成功人士的的言談禮儀高效能溝通的技巧成功人士的常用商務(wù)禮儀吹響商務(wù)交往的序曲成功人士的會談及談判禮儀談判的最佳結(jié)果是雙贏成功人士的接待禮儀溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情成功人士的拜訪禮儀永遠不要做不速之客大型宴會禮儀餐桌上的魅力電話禮儀只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)涉外國際禮儀國際交往規(guī)范禮儀五步訓(xùn)練法持續(xù)提升追求完美培訓(xùn)內(nèi)容：第一講接待服務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義禮儀是一個人的名片，有禮走遍天下你永遠沒有第二次機會樹立第一印象2.禮儀的種類3.禮儀與禮節(jié)和禮貌的關(guān)

3、系4.接待服務(wù)禮儀~企業(yè)利潤5?商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容6?顧客喜歡的接待服務(wù)人員第二講接待服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)人員角色認知：了解自己的工作角色自我價值的實現(xiàn)2、服務(wù)意識培養(yǎng)3、服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)4、壓力管理和情緒控制5、陽光心態(tài)的塑造第二講職業(yè)形象的儀容儀表1、酒店的儀容儀表規(guī)范原則2、第一印象二首輪效應(yīng)7秒鐘決定他人對你的第一印象3、儀容禮儀與化妝；發(fā)型是你的第二張臉容光煥發(fā)全靠臉4、儀容禮儀與著裝服飾；女性的服飾發(fā)型妝容服裝飾品指甲鞋子5、服飾色彩搭配6、女士標準商務(wù)形象7、女性職業(yè)服裝要則8、女性職業(yè)服飾禁忌9、女性氣

4、質(zhì)修養(yǎng)培養(yǎng)10、儀容禮儀與基本體態(tài)服務(wù)中各種姿勢的要領(lǐng)11、女性配飾的佩戴方法百變絲巾系法12、男性的服飾，儀容禮儀發(fā)型臉服裝指甲襯衫領(lǐng)帶鞋子13、西裝的選擇和搭配篇二：商務(wù)禮儀培訓(xùn)。商務(wù)禮儀基本定義表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀經(jīng)濟效益密切相關(guān)。2培訓(xùn)價值隨著商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色。商務(wù)禮儀有人說，商務(wù)形象價值百萬。按現(xiàn)代企業(yè)人看來，商務(wù)禮儀培訓(xùn)帶來的潛在是提升競爭力的基本交往藝術(shù)。競爭力的重要手段。3形象塑造儀容儀表禮儀為辦公化妝受到辦公室環(huán)境

5、的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺.1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”時尚得體，美觀大方、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)2、面部修飾卻無；化妝要美化，不能化另類妝;化妝應(yīng)避人。1、女士著裝要求：不穿無領(lǐng)、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服正式高級場合不光腿、穿貼近肉色的襪子、不穿黑色或鏤花的絲襪襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子、襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿鞋子要求：不穿過高、過細的鞋跟；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋性別魅力的飾品；同質(zhì)同色；戒指的戴法；數(shù)量不超過兩件男人看表，女人看包。包是女性行為的符號。不能

6、過分雜亂、不能不按照常規(guī)著裝、不可過分鮮艷；商務(wù)儀態(tài)禮儀屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。一個人的一舉一動、站立的姿勢、走路的步態(tài)、說話的聲音、對人的態(tài)度、質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀，要求做到：自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。站姿身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右及同事間的合作；男性站立時，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直，女性站立蹲姿下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方。下蹲時的高度

7、以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時，下蹲前須整理裙擺。坐姿入座時，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對象，面帶微笑。男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時應(yīng)整理裙擺后再坐下。眼神禮儀與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間，標準注視時間是交談時間的30%?60%；懇請對方時，可以注視對方雙眼，適時移動視線。微笑禮儀與客戶交流

8、時，保持自然微笑，以拉近與客戶的距離；微笑應(yīng)親切真誠、自然適度，讓客戶真正體會到你的誠意與友善；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方。在向客戶作介紹、與客戶談話、為客戶引路、指示方向時運用手勢，要求正規(guī)、得體、適度，手掌向上；注意手勢的大小幅度，手勢應(yīng)在胸前或右方進行；多用柔和曲線手勢。4交際禮儀致意禮儀致意是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點