手機店長培訓

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方手機店長培訓主講師：王思齊詳情咨詢官方網(wǎng)站：（www.wangsiqi.com）課程簡介：店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優(yōu)秀店長能發(fā)揮公司企業(yè)文信息傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執(zhí)行者和具體操縱者。同時，一個優(yōu)秀的店長能站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行商廈的經(jīng)營方針，執(zhí)行品牌、專柜的策略，推動業(yè)績的提升。課程收益：1.清晰店長的職責與定位，做個最具影響力的店長，善于管理賣場日常事務提

2、升店面業(yè)績，有效激勵員工讓員工自動自發(fā)的工作；2.掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績；3.全方位的了解店長的工作內(nèi)容、職責、職能，提升專業(yè)管理水準，讓店長獲得更新的理念和技術，在創(chuàng)新意識上得到進一步激發(fā)，在實操能力上得到更大的提升；----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方4.通過課程的學習，讓您掌握做為店長（營業(yè)廳經(jīng)

3、理）應具備的素質(zhì)和管理能力，讓您成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀、更有效率、更有領導魅力，更受下屬擁戴的一流店長；5.系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。培訓方式：根據(jù)現(xiàn)代零售業(yè)店長綜合能力進行全面的分析并作出系統(tǒng)訓練，以店面常規(guī)問題，棘手問題為解析基礎，到達企業(yè)與職業(yè)要求。培訓對象：店面店長、店面經(jīng)理、店長助理、零售管理者、區(qū)域經(jīng)理課程大綱：第一講：店長心態(tài)與自我管理1.個人、人際關系、管理層面、組織層面的自我審視方法2.門面領導者的四種行業(yè)風格3.零售店長情境領導的四項行為4.門面管理有效授權的四種模式5.零售店長領導藝術的五種境界----

4、------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方6.由“超級導購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換案例討論：“銷售型店長”如何漂亮轉(zhuǎn)型成為管理型店長？第二講：零售店長有效溝通技巧1.掌握溝通二大環(huán)節(jié)2.有效的發(fā)訊技巧3.如何與員工建立相互依賴的關系4.學會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法5.現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧6.有效溝通的八大原則7.如何提升溝通效率8.溝通力、說服力、表達力訓

5、練案例探討：如何提高零售店面溝通的“品”與“質(zhì)”第三講：店員銷售技能培訓與現(xiàn)場輔導技巧1.如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因2.掌握運用訓練四步驟進行員工培訓的方法3.不同性格員工分派工作與OJT教導法4.店面新進員工帶教六個關鍵5.店面不用性格老員工管理模式6.店面現(xiàn)場人事問題處理的思路與方法----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方7.不同領導風格與不同的員工穩(wěn)定狀態(tài)案例探討：

6、從“西游記師徒”透視店面員工教導模式第四講：店面有效激勵與早例會管理1.門面有效開會的八原則2.會議主持人控制會議的時間和氣氛的三大技巧3.有效會議八戒條4.早、中、晚會會議召開技巧5.門面會議異議處理技巧6.門面會議達成內(nèi)容跟進四步驟7.店面員工有效激勵的20個法則案例探討：如何花最小的資金激發(fā)員工最大的工作激情第五講：店面營銷策劃與管理1.季節(jié)性商品淡季營銷策略2.提升客流量的六種方法3.季節(jié)性商品旺季營銷策略4.店面業(yè)績目標該如何制定5.業(yè)績目標的分解（人、時、貨）6.年季度業(yè)績目標過程管理7.門面貨品促銷的12個黃金策略----------專業(yè)最

7、好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方案例探討：淡季市場人、貨、場我們?nèi)绾斡行Ч芾淼诹v：門面視覺化營銷1.從陳列規(guī)劃到視覺營銷a)視覺營銷是陳列設計的升級b)視覺營銷體系的建立c)視覺營銷始于MD2.視覺營銷中的數(shù)據(jù)分析指導a)如何發(fā)現(xiàn)陳列問題b)陳列設計的有效調(diào)整的六個關鍵3.遠程有效陳列指導的操作案例探討：如何利用櫥窗、店內(nèi)等陳列擺設來提高業(yè)績第七講：顧客服務與顧客滿意管理1.顧客投訴受理技巧2

8、.提升顧客滿意的方法3.如何培養(yǎng)長期忠誠客戶4.什么是店鋪突發(fā)事件？5.店面突發(fā)