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1、我國物業(yè)管理的發(fā)展現狀、存在問題及解決對策摘要隨著市場經濟的快速平穩(wěn)發(fā)展、城市化步伐的大步邁進，人民生活水平的不斷提高，催生著我國服務行業(yè)的蓬勃發(fā)展；建設部也發(fā)文規(guī)定，新建住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理，舊小區(qū)也要逐步納入物業(yè)管理范疇；因此，在我國，物業(yè)管理已初步形成了前景廣闊、充滿生機并最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d行業(yè)之一；然而，這個行業(yè)也像其他新興的事物一樣，發(fā)展到現在也出現了"瓶頸"，暴露出各種各樣的問題:在物業(yè)管理企業(yè)內部，存在自身資金不足、資質不齊等W題；在物業(yè)管理行業(yè)上，存在著法律體系不健全、各地政府對待物業(yè)管理行業(yè)扶持不夠等等；在民眾的認知上存在著誤差，對物業(yè)管理的普及性還是欠缺。面對現狀，
2、我們必須認識到物業(yè)管理企業(yè)要向專業(yè)化與規(guī)?；?、股權化與市場化、智能化與網絡化共同發(fā)展；推動物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化與法制化發(fā)展是我國物業(yè)管理改變現狀、立足未來的必由之路。關鍵詞物業(yè)管理發(fā)展現狀存在問題解決對策自從改革開放以來，全國各地人員流動性年年增加，大力推動著我國的房地產行業(yè)的發(fā)展，也催生著物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展；以從事房地產行業(yè)管理為基礎的物業(yè)管理行業(yè)成為我國市場中最具活力、最具有投資潛力的行業(yè)。但是，物業(yè)管理自引入我國的30多年來，發(fā)展速度快、發(fā)展歷史較短的現狀導致了物業(yè)管理市場存在著種種問題。因此，我們目前迫切需要對我國的物業(yè)管理進行認真的思考分析，把握正確的發(fā)展趨勢，冰能將我國的物業(yè)管
3、理打造得堅不可摧。一、我國物業(yè)管理的發(fā)展現狀我國物業(yè)管理的發(fā)展階段是在鄧小平南巡講話以后，隨著房地產行業(yè)的迅速發(fā)展，帶動了物業(yè)管理發(fā)展的新高潮。香港房地產服務有限公司紛紛進軍內地，從而引起了內地產業(yè)內人士的關注，于是從南到北，從沿海到內地涌現了大量的物業(yè)服務公司。從1994年國家建設部頒布的“城市新建住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法”，到2007年《物權法》的頒布使我國的物業(yè)管理進入大發(fā)展階段。（一）物業(yè)管理法制化進程加快。自2007年《物權法》的頒布,與物業(yè)管理相關的政策法規(guī)大量出臺并付諸實施。法律層面上，有全國人民代表大會常委會通過的《中華人民共和國勞動合同法》；行政法規(guī)層面上，有“國務院關于修改
4、《物業(yè)管理條例》的決定”；行政規(guī)章層面上，有國家發(fā)改委、建設部印發(fā)的《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法（試行）》、建設部財政部印發(fā)的《住宅專項維修資金管理辦法》以及建設部修改發(fā)布的《物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法》。同時，深圳、成都等地重新修訂了物業(yè)管理的地方性法規(guī)，制定了大量的物業(yè)管理規(guī)范性文件。以上立法工作的開展，大大加快了物業(yè)管理法制化進程，從中央到地方多層次的物業(yè)管理政策法律制度日趨完備，一個內容全面、結構合理、科學規(guī)范、特色鮮明的物業(yè)管理政策法規(guī)體系正在逐步形成。（二）物業(yè)管理規(guī)模不斷擴大，服務領域愈加寬廣。近兒年來，隨著城市化進程的加快和房地產業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)管理的規(guī)定不斷擴大，覆蓋率不斷
5、提高。目前，物業(yè)管理已經覆蓋到不動產管理的所有領域。包括從商品經濟適用房、房改房，從住宅物業(yè)到辦公、工業(yè)、商場、醫(yī)院、學校、機場、碼失、車站、倉儲、運動場館、文化娛樂設施；從小型配套到大型公建，從單門獨院到大型社區(qū)，從單一類型物業(yè)到綜合性建筑等多種多樣的物業(yè)類型。（三）物業(yè)管理師制度開始實施，職業(yè)隊伍建設提上重要円程。2007年底，人事部和建設部聯(lián)合下發(fā)了《關于公布物業(yè)管理師資格認定考試結果的通知》，預示著物業(yè)管理師制度全面實施的良好開局。物業(yè)管理師制度的實施，有利于推進物業(yè)管理專業(yè)化、社會化、市場化和國際化的進程，是物業(yè)管理科學發(fā)展的必然選擇。對提升行業(yè)競爭能力、強化企業(yè)風險意識、完善現
6、代企業(yè)制度、優(yōu)化人冰激勵機制、改變經濟增長方式、改善行業(yè)社會形象等諸多方面產生了深遠影響。（四）業(yè)務維權意識逐漸增強，維權方式漸趨理性?！段餀喾ā返纫幌盗信c物業(yè)管理相關的政策法規(guī)出臺，進一步理清Y物業(yè)管理各方的權利和義務。近年來物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之問的爭議在物業(yè)管理矛盾糾紛中的比重有所降低，與以往張貼標語和堵塞交通等極端做法相比，業(yè)主行使權力的方式也漸趨理性。除了通過向政府投訴、向法院起訴等方式維權以外，部分業(yè)主開始嘗試從制度層面探索解決物業(yè)管理的現實問題。、進入本世紀以來，我國的物業(yè)管理行業(yè)進入到不斷發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段必然會出現一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時
7、期。對物業(yè)管理行業(yè)來說，質量理念和品牌理念的角逐，會使這個行業(yè)市場環(huán)境發(fā)生變化，競爭格局將會形成，高新技術進一步得到應用，促使人們的消費觀念得到更新，從而要求物業(yè)管理企業(yè)從服務觀念到服務方式，從經營理念到市場定位，都要作山相應的變革，才能適應現代物業(yè)管理發(fā)展的需要。二、我國物業(yè)管理的存在問題（一）、投入與產出比例失調。物業(yè)管理行業(yè)承載著太多的社會責任，并且很多業(yè)務都是義務的，可以說是只有投入沒有產出。比如電力公司要求物業(yè)
