物業(yè)管理現(xiàn)狀存在的問題及對(duì)策

《物業(yè)管理現(xiàn)狀存在的問題及對(duì)策》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、物業(yè)管理現(xiàn)狀存在的問題及對(duì)策一、德州市物業(yè)管理基本情況全市資質(zhì)企業(yè)315家，服務(wù)面積5710余萬(wàn)川，綠化總面積103.5萬(wàn)冊(cè)。企業(yè)從業(yè)人員2.06萬(wàn)人，服務(wù)業(yè)主37.1萬(wàn)戶，服務(wù)人口107.3萬(wàn)余人。實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理的各類物業(yè)項(xiàng)目460余個(gè)，總建筑面積約3000萬(wàn)平方米，有2家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“物業(yè)服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)”，2個(gè)小區(qū)獲得“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號(hào)，23個(gè)小區(qū)獲得“山東省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)，78個(gè)小區(qū)獲得“市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)。截至2014年年底，全市共有規(guī)模以上物業(yè)管理企業(yè)65家，資產(chǎn)總計(jì)4.72億元，同比增長(zhǎng)

2、22.92%。營(yíng)業(yè)收入4.33億元，同比增長(zhǎng)37.46%,其中,主營(yíng)業(yè)務(wù)收入4.26億元，同比增長(zhǎng)36.98%。營(yíng)業(yè)成本2.07億元，同比增長(zhǎng)21.76%,其中，主營(yíng)業(yè)務(wù)成本2.0億元，同比增長(zhǎng)19.05%o營(yíng)業(yè)利潤(rùn)0.8億元，同比增長(zhǎng)19.4%o應(yīng)付職工薪酬1.11億元，同比增長(zhǎng)9.9%o二、物業(yè)管理工作存在的主要問題（一）街道社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司之間渠道不暢，關(guān)系不順，協(xié)調(diào)不力。社區(qū)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司三者之間缺乏有效的溝通機(jī)制和協(xié)調(diào)平臺(tái)，導(dǎo)致街道社區(qū)監(jiān)管指導(dǎo)缺位、業(yè)委會(huì)職責(zé)錯(cuò)位、物業(yè)公司服務(wù)不到位。在一些社區(qū),業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司形成對(duì)立關(guān)系，物業(yè)公

3、司與業(yè)委會(huì)和業(yè)主之間的矛盾沖突經(jīng)常發(fā)生，成為影響社區(qū)治安穩(wěn)定的一大誘因。（二）物業(yè)管理覆蓋率偏低，老舊小區(qū)物業(yè)管理推進(jìn)難。目前，中心城區(qū)共有小區(qū)746個(gè)，有物業(yè)管理的小區(qū)202個(gè),其中依托房地產(chǎn)開發(fā)的161個(gè);沒有物業(yè)管理的小區(qū)544個(gè),其中產(chǎn)權(quán)單位自管的328個(gè)。老舊小區(qū)長(zhǎng)期缺少專業(yè)管理維護(hù)，環(huán)境質(zhì)量普遍較差。亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫現(xiàn)象嚴(yán)重，生活垃圾不能及時(shí)清運(yùn)，“臟、舌L、差”問題十分突出。供水、供熱專營(yíng)設(shè)施改造移交難，部分老門“三無(wú)”小區(qū)最基本的供水、供暖問題都沒有解決，實(shí)行定時(shí)供水，甚至無(wú)法實(shí)現(xiàn)供水。（三）物業(yè)管理市場(chǎng)不成熟，規(guī)范化、精細(xì)化、專

4、業(yè)化水平難提升。全市物業(yè)公司中無(wú)一家一級(jí)資質(zhì)，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)6家，僅占企業(yè)總數(shù)的1.9%,其余均為三級(jí)資質(zhì)企業(yè)。當(dāng)前，運(yùn)轉(zhuǎn)較好的物業(yè)公司絕大多數(shù)是由房地產(chǎn)開發(fā)公司投資成立，達(dá)不到盈虧點(diǎn)，由開發(fā)商補(bǔ)貼資金運(yùn)營(yíng)，由于體制上存在“父子”關(guān)系，把維護(hù)開發(fā)商利益放在首位，在物業(yè)管理服務(wù)水平提升上沒有積極性。同時(shí)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的物業(yè)公司規(guī)模小、收費(fèi)低、利潤(rùn)空間小，加上少數(shù)業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，加劇了運(yùn)營(yíng)困難。目前，物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容主要是保安、普通保潔服務(wù)及H常水電維修等常規(guī)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)難提升。（四）員工素質(zhì)普遍不高，平均薪酬低。由于我國(guó)物業(yè)管理起步較晚、定位不高，加之

5、物業(yè)管理的人才培養(yǎng)跟不上物業(yè)管理的發(fā)展速度和發(fā)展要求，從業(yè)人員素質(zhì)不高，職業(yè)化隊(duì)伍尚未形成。從我市部分企業(yè)來(lái)看，物業(yè)公司所聘保安、保潔，普遍年齡較大，學(xué)歷偏低，維修等技術(shù)人員水平不高,人員構(gòu)成決定行業(yè)工資水平整體偏低。在保險(xiǎn)方面，公司為一線員工僅繳納人身意外傷害保險(xiǎn)，保費(fèi)額度低，僅有正規(guī)公司的主要管理人員享受"五險(xiǎn)一金”。三、加強(qiáng)和改進(jìn)我市物業(yè)管理工作的對(duì)策建議（一）突出扶持引導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管服務(wù)。物業(yè)管理具有很強(qiáng)的民生保障功能和公益性，既需要政府加強(qiáng)監(jiān)督管理，更需要扶持引導(dǎo)。為此，要進(jìn)…步加大政府扶持力度，財(cái)政和稅務(wù)部門，要積極落實(shí)服務(wù)業(yè)扶持政策和補(bǔ)貼政策;物

6、價(jià)部門要加緊研究服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格體系;金融部門要加強(qiáng)與物業(yè)企業(yè)對(duì)接，解決中小企業(yè)融資難題;有關(guān)主管部門要進(jìn)一步優(yōu)化審批、審核等方面的管理服務(wù)，破除各類行業(yè)性、區(qū)域性、行政性壁壘。另外，要逐步完善物業(yè)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管體系，健全物業(yè)服務(wù)項(xiàng)冃招投標(biāo)制度，建立公開、公平、公止的市場(chǎng)秩序;完善物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信檔案和信息平臺(tái)；加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目承接查驗(yàn)監(jiān)管，規(guī)范物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)行為，維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。（二）探索建立社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司管理新模式。對(duì)有物業(yè)管理企業(yè)的小區(qū)，可探索推行在黨組

7、織領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方交叉任職，居委會(huì)主任擔(dān)任物業(yè)公司總監(jiān)，業(yè)主委員會(huì)主任任社區(qū)居委會(huì)副主任，物業(yè)公司經(jīng)理任社區(qū)居委會(huì)副主任。以此促使社區(qū)居委會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，積極履行協(xié)調(diào)社區(qū)矛盾、服務(wù)社區(qū)群眾、監(jiān)督管理社區(qū)工作的職責(zé);促使業(yè)主委員會(huì)既依法維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，又口覺協(xié)助物業(yè)公司做好業(yè)主的思想和解釋工作，消除業(yè)主與物業(yè)公司產(chǎn)生的矛盾，增進(jìn)相互理解和支持;促使物業(yè)公司認(rèn)真按照協(xié)議或合同履行職能，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。三方通過(guò)召開聯(lián)席會(huì)議和定期征詢意見等方式，及時(shí)分析社情民意，調(diào)節(jié)矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相依共促、合作共贏。（二）

8、強(qiáng)化政府主導(dǎo)作用，加大資金投入力度，積極推進(jìn)老舊“三