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《加快天津服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的思考》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、加快天津服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的思考 【摘要】在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮中,天津服務(wù)外包業(yè)已經(jīng)取得了快速發(fā)展,但仍面臨著產(chǎn)業(yè)競爭、品牌企業(yè)培育、人才短缺等問題。因此,天津未來應(yīng)依托現(xiàn)有制造業(yè)和利用外資的優(yōu)勢(shì),明確產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),加快支柱型企業(yè)建設(shè),實(shí)施服務(wù)外包人才戰(zhàn)略,健全政策支撐體系?! 娟P(guān)鍵詞】天津服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 服務(wù)外包是企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT業(yè)務(wù)的流程剝離出來,外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。按照外包內(nèi)容可以把服務(wù)外包分成信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)
2、務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)。按照服務(wù)外包承接商的地理分布狀況,服務(wù)外包可以分為在岸外包和離岸外包。天津市2006年12月被認(rèn)定為“中國服務(wù)外包基地城市”,2009年又被國務(wù)院批準(zhǔn)為“中國服務(wù)外包示范城市”。但與北京、上海、大連等城市相比,天津服務(wù)外包的發(fā)展尚處于發(fā)展的初級(jí)階段,競爭力亟待提高。如何發(fā)揮天津現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì),促進(jìn)服務(wù)外包業(yè)務(wù)快速發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論價(jià)值。 一天津發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀 1.天津服務(wù)外包總體規(guī)模迅速增長 2011年,天津市服務(wù)外包合同簽約金額實(shí)現(xiàn)9.3億美元
3、,服務(wù)外包業(yè)從業(yè)人員達(dá)到3萬人,服務(wù)外包執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)6.08億美元,同比增長79%。其中,離岸服務(wù)外包執(zhí)行額實(shí)現(xiàn)3.94億美元,同比增長91.2%,人均離岸執(zhí)行額超過1萬美元。2006年,全市離岸外包業(yè)務(wù)主要來自于日本,服務(wù)外包業(yè)務(wù)主要為ITO、BPO。而到2011年,天津市服務(wù)外包業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)大到美國及部分歐洲國家,外包業(yè)務(wù)則覆蓋了ITO、BPO和KPO,從而改變了天津市單一服務(wù)外包業(yè)務(wù)的格局。以生物醫(yī)藥研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、動(dòng)漫X游研發(fā)為代表的服務(wù)外包高端KPO業(yè)務(wù)離岸執(zhí)行額占全市服務(wù)外包執(zhí)行額比重超過40%。截至2
4、011年,對(duì)天津市的離岸發(fā)包國家和地區(qū)增加到31個(gè),戴爾等世界500強(qiáng)企業(yè)相繼在天津設(shè)立外包服務(wù)中心,渣打科技等領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,飛思卡爾等10家世界500強(qiáng)共享運(yùn)營中心高端業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)增勢(shì)強(qiáng)勁。新興服務(wù)業(yè)態(tài)和新型外包領(lǐng)域培育效應(yīng)凸顯,以國家超級(jí)計(jì)算(天津)中心為核心的濱海新區(qū)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)基地和云計(jì)算中心在泰達(dá)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園掛牌成立。凱萊英等生物醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)服務(wù)覆蓋全球制藥企業(yè)20強(qiáng)?! ?.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化 為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,天津市有關(guān)部門連續(xù)制定了《天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)
5、發(fā)展“十二五”規(guī)劃》等相關(guān)政策文件累計(jì)達(dá)到18項(xiàng),以扶持服務(wù)外包企業(yè)的發(fā)展。同時(shí),天津市政府加大服務(wù)外包引導(dǎo)、鼓勵(lì)及扶持力度,積極爭取國家服務(wù)外包政策支持,促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)。2011年,服務(wù)外包執(zhí)行額超過500萬美元的企業(yè)達(dá)到21家,超過1000萬美元的10家,過億美元的1家。支持技術(shù)、規(guī)模和效益處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位的服務(wù)外包重點(diǎn)項(xiàng)目6項(xiàng),累計(jì)獲得國際資質(zhì)認(rèn)證174個(gè)?! ?.服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)成效明顯 2011年,天津市投入專項(xiàng)資金重點(diǎn)支持服務(wù)外包園區(qū)整體宣傳、品牌推廣、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。截至2
6、011年,全市服務(wù)外包園區(qū)完成載體建設(shè)面積215萬平方米,規(guī)劃總面積超過700萬平方米。服務(wù)外包示范園區(qū)加大產(chǎn)業(yè)招商力度,開發(fā)區(qū)在上海成功舉辦生物醫(yī)藥研發(fā)路演活動(dòng);保稅區(qū)成功引進(jìn)戴爾外包服務(wù)中心、華大基因等大項(xiàng)目;華苑軟件園借助舉辦中國天津技術(shù)創(chuàng)新大賽活動(dòng),連續(xù)在北京、沈陽、等7個(gè)城市舉行軟件與服務(wù)外包路演推介活動(dòng)。寶坻區(qū)京津金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園整體規(guī)劃獲得批準(zhǔn)。2011年,天津市政府新認(rèn)定服務(wù)外包公共技術(shù)、信息、培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)5個(gè)?! 《旖虬l(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)存在的問題 天津服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得了迅猛發(fā)展,但與北京、上
7、海等服務(wù)外包中心城市相比仍存在產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)不明顯、缺乏支柱企業(yè)、高水平專業(yè)人才匱乏及政策環(huán)境有待完善等方面的問題。 1.產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)不明顯 一方面,缺乏優(yōu)勢(shì)明顯的外包領(lǐng)域。天津的服務(wù)外包主要集中在軟件服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、物流服務(wù)外包和生物醫(yī)藥服務(wù)外包等領(lǐng)域。綜合來看,天津市的服務(wù)外包在中國還是具有一定優(yōu)勢(shì)的,但是從單個(gè)領(lǐng)域來看,天津的服務(wù)外包沒有特別突出的領(lǐng)域,缺乏顯著的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)。另一方面,仍處在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈的低端。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看,天津服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)正從基礎(chǔ)的信息技術(shù)外 【摘要】在新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)
8、移浪潮中,天津服務(wù)外包業(yè)已經(jīng)取得了快速發(fā)展,但仍面臨著產(chǎn)業(yè)競爭、品牌企業(yè)培育、人才短缺等問題。因此,天津未來應(yīng)依托現(xiàn)有制造業(yè)和利用外資的優(yōu)勢(shì),明確產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),加快支柱型企業(yè)建設(shè),實(shí)施服務(wù)外包人才戰(zhàn)略,健全政策支撐體系?! 娟P(guān)鍵詞】天津服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 服務(wù)外包是企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT業(yè)務(wù)的流程剝離出來,外包給企業(yè)外