對銀行服務(wù)外包業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)思考

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1、銀行分析對銀行服務(wù)外包業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)思考宋江云李群虞凡銀行服務(wù)外包BPO（Business委員會將金融服務(wù)外包界定為“被監(jiān)管商業(yè)模式中，銀行通過利用“外部專業(yè)化ProcessOutsourcing），是指商業(yè)銀行者將部分在持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)上本應(yīng)由自資源”降低成本，提高效率，以取得更大將原本應(yīng)由其自身負(fù)責(zé)處理的某些事務(wù)己從事的業(yè)務(wù)利用第三方（既可以是被的競爭優(yōu)勢，其核心理念是“做你做得最或者某些業(yè)務(wù)活動，委托給本機(jī)構(gòu)以外監(jiān)管者集團(tuán)內(nèi)部的附屬子公司，也可以好的，其余的讓別人去做”。的第三方進(jìn)行處理的經(jīng)營方式。巴塞爾是集團(tuán)外的公司）來完成。”在這種新的眾所

2、周知，銀行業(yè)務(wù)范疇較大，特別!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!礎(chǔ)工作，加快數(shù)據(jù)集中共享的步伐。行全方位梳理，形成事件詳細(xì)目錄清單；則，建立完善的經(jīng)營授權(quán)制度。二是建立4.完善信息系統(tǒng)的控制措施，確保信其次，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)事件排序和梳理；最后，和完善崗位責(zé)任制，針對不同的業(yè)務(wù)部息系統(tǒng)的安全性。信息安全是商業(yè)銀行建立風(fēng)險(xiǎn)事件分類矩陣，篩選尚未有效門、不同的崗位，明確工作任務(wù)，賦予各網(wǎng)上銀行經(jīng)營的重要保障。銀行應(yīng)當(dāng)采進(jìn)行管理的風(fēng)險(xiǎn)事件。崗位相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)。將崗位職責(zé)建取一定的控制措施，比如組織控制、數(shù)

3、據(jù)3.完善風(fēng)險(xiǎn)評估與度量技術(shù)。目前商立文冊，一崗一冊，換人不換冊，做到有資源控制、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)控制、計(jì)算機(jī)業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理不應(yīng)再局限于對風(fēng)險(xiǎn)章必循，違章必究。中心的安全和控制、數(shù)據(jù)通信控制等，有定性的分析，而是要通過對風(fēng)險(xiǎn)的定量4.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木W(wǎng)上銀行客戶管理和效防范計(jì)算機(jī)犯罪，確保商業(yè)銀行信息化來尋找風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)律，并為風(fēng)險(xiǎn)的防范業(yè)務(wù)操作控制方式。在銀行組織內(nèi)部控系統(tǒng)的安全。提供依據(jù)。我國商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)發(fā)展制系統(tǒng)框架的設(shè)計(jì)中，銀行的最高管理三、優(yōu)化網(wǎng)上銀行的控制系統(tǒng)長期滯后是我國商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理落后層需要明確內(nèi)部治理的職責(zé)分配，將實(shí)風(fēng)險(xiǎn)識別、評

4、估和度量的活動及實(shí)的主要原因。因此，我國商業(yè)銀行要積極際操作中功能不相同的部門分離，將操施是網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)控制活動的前提，也借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)估價(jià)作風(fēng)險(xiǎn)控制、業(yè)務(wù)操作和后臺服務(wù)等部是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，此兩個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)和風(fēng)模型、內(nèi)部衡量法等先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)評估和門分離，避免造成管理重復(fù)。對網(wǎng)上銀行險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)的作用與否強(qiáng)相關(guān)，因此，也度量管理技術(shù)，開發(fā)、建立一體化的動態(tài)客戶管理系統(tǒng)、辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機(jī)應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險(xiǎn)的識別和評估要素提出優(yōu)化的風(fēng)險(xiǎn)評估模型，對信用風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)構(gòu)和人員應(yīng)該采取逐級管理的制度。的意見和措施。險(xiǎn)、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)

5、5.成立應(yīng)急中心，高效處理緊急事（一）優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)行全面持續(xù)的監(jiān)控。件。一旦網(wǎng)上銀行不慎出現(xiàn)了操作風(fēng)險(xiǎn)的1.設(shè)定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。商業(yè)銀（二）完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施緊急事件，銀行必須要及時(shí)地反應(yīng)，在最行應(yīng)當(dāng)以本行的戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，考慮1.銀行高級管理層要提高對操作風(fēng)短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，以保證風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度的基礎(chǔ)上設(shè)置本險(xiǎn)控制的重要性認(rèn)識，盡快健全操作風(fēng)將銀行和客戶的損失減到最小的程度，因行的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)。各級分行在設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)控制制度。國有商業(yè)銀行要借鑒西方此，建立操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急反應(yīng)中心是重要的險(xiǎn)管理目標(biāo)時(shí)要依據(jù)總行總體的風(fēng)險(xiǎn)管商業(yè)銀

6、行健全內(nèi)部控制的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地認(rèn)環(huán)節(jié)。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件真正發(fā)生時(shí)，在操作風(fēng)理目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)容忍度。例如，對單一客戶識網(wǎng)上銀行操作風(fēng)險(xiǎn)控制的性質(zhì)、目標(biāo)、險(xiǎn)危機(jī)管理委員會的指導(dǎo)下，化解或控制的風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)，可根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)基本原則，充分了解操作風(fēng)險(xiǎn)控制各要素風(fēng)險(xiǎn)的損害，對網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的安全問題應(yīng)險(xiǎn)容忍度，確定銀行可接受客戶的操作之間的有機(jī)聯(lián)系，建立、健全覆蓋全行所該提供有效的解決方案，并隨時(shí)注意安全風(fēng)險(xiǎn)底線和產(chǎn)品定價(jià)等目標(biāo)。各分支行有業(yè)務(wù)范圍的各項(xiàng)操作風(fēng)險(xiǎn)控制制度。領(lǐng)域的新動向，及時(shí)更新網(wǎng)頁上有關(guān)安全要根據(jù)總行的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)來確定風(fēng)險(xiǎn)2.完善組織結(jié)構(gòu)，建立相互

7、協(xié)調(diào)、相問題及解決方案的內(nèi)容。容忍度。如果分支行的風(fēng)險(xiǎn)容忍度的總互制衡的約束機(jī)制。銀行要按照以客戶參考文獻(xiàn)：和超過了總行的風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)下的風(fēng)險(xiǎn)為中心、以市場為導(dǎo)向的原則，進(jìn)行內(nèi)部【1】余素梅香港電子銀行監(jiān)管規(guī)則的最新發(fā)容忍度，那么總行就應(yīng)該對該分支行的組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制調(diào)整，徹底打破分展及其啟示環(huán)球法律評論2006（02）：12-16風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以符合總行的支機(jī)構(gòu)的行政性設(shè)置方式，按照經(jīng)濟(jì)區(qū)【2】劉方我國網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)自控分析商場現(xiàn)代化2006（36）：31-37風(fēng)險(xiǎn)管理要求。域設(shè)立總分機(jī)構(gòu)，建立扁平式的組織結(jié)【3】張成虎孫景李淑彪銀

8、行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)2.提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力。網(wǎng)上銀行應(yīng)當(dāng)構(gòu)。在崗位設(shè)置方面，堅(jiān)持不相容職務(wù)分管北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社2005125-135根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)偏好、容忍度來設(shè)