關(guān)于加強銀行外包業(yè)務風險管理的思考

《關(guān)于加強銀行外包業(yè)務風險管理的思考》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、關(guān)于加強銀行外包業(yè)務風險管理的思考　　【摘要】隨著我國商業(yè)銀行功能逐步完善，業(yè)務規(guī)模也在不斷擴大，各行也在同步不斷提升風險防范的能力，都力爭完美地詮釋出其核心競爭力。為了更穩(wěn)妥地達到降低成本及實現(xiàn)專業(yè)化等戰(zhàn)略目標，突破“大而全”的瓶頸，許多商業(yè)銀行已紛紛通過業(yè)務外包形式，將其自身沒有或可集約化管理的非銀行核心競爭力業(yè)務，委托給專門從事此類業(yè)務的公司來處理，以達到充分利用外部資源，改“自制”為“購買”。　　【關(guān)鍵詞】銀行外包風險　　從國外實踐發(fā)展來預測，外包戰(zhàn)略也將是我國商業(yè)銀行獲取競爭優(yōu)勢的一個重要選擇。但是，目前我國外包市場還未完全發(fā)育成熟，外包市場的約束機制也不完善

2、，相應法律規(guī)章仍存在缺失，商業(yè)銀行應立足長遠、科學統(tǒng)籌、明確目標、總體設計，確定現(xiàn)階段合適外包范圍及外包業(yè)務可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，并制定一系列相關(guān)制度來有序推進外包業(yè)務發(fā)展進程，切實有效地防范外包帶來的風險，使“業(yè)務外包”作為銀行精簡增效、風險防控的有效戰(zhàn)略目標。　　現(xiàn)就外包業(yè)務發(fā)展的趨勢、外包業(yè)務存在的風險、外包業(yè)務的風險控制三方面作如下闡述?！　∫弧鴥?nèi)外商業(yè)銀行外包業(yè)務發(fā)展狀況及趨勢　　（一）國外商業(yè)銀行外包業(yè)務　　80年代至90年代，在成本因素及技術(shù)升級的雙重因素推動下，國外商業(yè)銀行外包交易的規(guī)模已相當可觀并涉及整個IT行業(yè)。隨后，外包出現(xiàn)在人力資源等更多領(lǐng)域，同期出

3、現(xiàn)了一種名為“金融服務處理外包（BPO）”的新形式，是一種點到點的商業(yè)鏈外包，進入21世紀，短短十年間，國際外包業(yè)務市場產(chǎn)值已獲得百倍增長?！　υS多專業(yè)化程度較高、規(guī)模效應較為明顯的銀行業(yè)務來說，成熟的外包公司往往能夠提供較商業(yè)銀行相比成本更低、質(zhì)量更高的風險管理?？陀^上，業(yè)務流程外包給第三方，會造成內(nèi)部流程相互制約、相互制衡的局面，有利于風險管理。而外包公司自身的風險和業(yè)務管控能力不斷提升，又強化了這種風險管理能力。如，德意志銀行之所以選擇將IBM作為長期IT業(yè)務服務外包供應商，就在于“選擇IBM不會犯錯誤”?！　膰H銀行業(yè)務外包的運作實踐來看，近年來，歐美發(fā)達國

4、家銀行服務外包浪潮更是推上高峰，隨著規(guī)模的不斷擴大，國際銀行業(yè)務外包也逐漸呈現(xiàn)出三大狀況：一是外包內(nèi)容不斷擴大，從信息技術(shù)外包（ITO）開始，到業(yè)務流程外包（BPO），甚至趨于知識處理外包（KPO）；　　二是外包服務商身份轉(zhuǎn)變，隨著外包內(nèi)容不斷擴大，外包服務商的地位不斷變化，銀行與外包服務商的關(guān)系由傳統(tǒng)的服務提供者向發(fā)包機構(gòu)的戰(zhàn)略伙伴轉(zhuǎn)變；三是離岸業(yè)務外包發(fā)展，De]oitte會計事務所報告顯示，2003年全球6770的金融服務公司中已設有離岸業(yè)務機構(gòu)。金融研究與服務公司也預測，出于成本節(jié)約、競爭優(yōu)勢及全球化服務的需要，金融機構(gòu)離岸外包將以較快速度增長。　?。ǘ﹪鴥?nèi)商

5、業(yè)銀行外包業(yè)務　　我國銀行外包業(yè)務是從20世紀90年代中期后勤剝離等“瘦身運動”開始，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，90年代末期部分發(fā)達地區(qū)成立了專業(yè)化的押運公司和保安公司，押運和安保業(yè)務外包得以迅速發(fā)展。進入21世紀初，IT技術(shù)、信用卡業(yè)務外包在國內(nèi)快速起步。近年來，銀行業(yè)務外包呈現(xiàn)了加速趨勢，較多商業(yè)銀行已開始試點BPO，如在營運流程外包業(yè)務方面，網(wǎng)點大堂客戶接待、票據(jù)單證傳遞、賬單函件打印封裝和寄送、信息技術(shù)軟件開發(fā)及維護、設備維護、會計憑證掃描、會計信息要素補錄、離行式白助設備清機加鈔、整點清分、單據(jù)審核、常規(guī)稽核作業(yè)、銀企對賬快函寄送回收、現(xiàn)金押運、金庫守護、保安服務和

6、網(wǎng)點服務質(zhì)量監(jiān)測等都已開始進行外包?！　∩虡I(yè)銀行業(yè)務外包的一項重要優(yōu)勢在于其能降低風險，與合作伙伴分擔風險，從而使商業(yè)銀行變得更有柔性，更能適應外部環(huán)境的變化，而許多與銀行業(yè)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展日趨完善，內(nèi)因與外因的共同作用，降低成本已經(jīng)不是銀行業(yè)務外包的唯一目的。商業(yè)銀行已將外包作為一種戰(zhàn)略選擇，通過外包獲得自己內(nèi)部所不具備的資源，更好地控制風險，提高自己的服務水平和通過重新設計流程獲得更高的商業(yè)價值，使自己的業(yè)務和成本更具靈活性?！　?008年以來，國家對包括金融服務外包在內(nèi)的服務外包產(chǎn)業(yè)關(guān)注和支持進一步提升，并在融資、稅收、知識產(chǎn)權(quán)等方面給予一系列政策支持。2009年

7、9月，中國人民銀行、商務部、銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會等部門聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于金融支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，要求金融機構(gòu)抓住國家產(chǎn)業(yè)政策支持服務外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的有利時機，加大對其產(chǎn)業(yè)的金融支持，為進一步促進該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，逐漸從事務性外包向戰(zhàn)略性外包轉(zhuǎn)變提供了有力支撐。展望未來，商業(yè)銀行外包業(yè)務將會得到持續(xù)、快速地發(fā)展?！　《?、銀行外包業(yè)務存在的風險　　目前，我國許多商業(yè)銀行正在實現(xiàn)外包業(yè)務的大踏步式發(fā)展，但是外包市場是一個新興的市場，某種程度上，商業(yè)銀行對于外包公司業(yè)務發(fā)展的規(guī)范與培養(yǎng)，將在相當一段時間起到極為重要的作用。如果簡單地認