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1、目錄12戰(zhàn)略管理:BLM原理與應(yīng)用人力資源的角色職責3組織診斷4教練式輔導(dǎo)5新上崗干部90天轉(zhuǎn)身輔導(dǎo)01人力資源的角色職責變革戰(zhàn)略伙伴:StrategicPartnerHR解決方案集成者:HRSolutionIntegratorHR流程運作者:HRProcessOperator關(guān)系管理者:RelationshipManager變革推動者:ChangeAgent核心價值觀傳承的驅(qū)動者:CoreValueV-CROSS角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動戰(zhàn)略伙伴(StrategicPartner)參與戰(zhàn)略規(guī)劃,理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接,并組織落地1、戰(zhàn)略理解:作為戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員,參與SP規(guī)
2、劃;將SP作為“望遠鏡”,理解中長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2、Outside-in:關(guān)注客戶需求(如客戶滿意度調(diào)查報告),分析競爭對手和業(yè)界標桿,洞察外部人才市場,發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機會和差異,提供有價值的人力資源分析作為SP的輸入3、戰(zhàn)略連接:組織制定人力資源戰(zhàn)略(組織、人才、氛圍),確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接4、執(zhí)行落地:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃(SP/BP)和人力資源戰(zhàn)略,制定人力資源年度工作規(guī)劃,并納入AT議題,通過AT跟蹤落地角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動HR解決方案集成者(HRSolutionintegrator)理解業(yè)務(wù)訴求和痛點,集成COE專長,組織制定HR解決方案,將業(yè)務(wù)需求與HR解決
3、方案連接,并實施落地1、理解業(yè)務(wù)需求:準確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點,主動利用組織診斷等工具識別需求和問題,將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為HR需求2、制定解決方案:集成COE的專業(yè)化方法和工具,組織制定既符合公司核心價值觀,又匹配業(yè)務(wù)需求的簡潔適用的HR解決方案,并與管理團隊達成一致3、組織執(zhí)行落地:組織業(yè)務(wù)主管、COE、SSC等相關(guān)角色,制定實施計劃,執(zhí)行落地;及時衡量解決方案的實施效果,根據(jù)需要進行優(yōu)化調(diào)整4、總結(jié)和回顧(Reflect&Review):總結(jié)固化經(jīng)驗;為COE在制定政策、流程和方案時提供業(yè)務(wù)輸入,將經(jīng)驗固化到流程中角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動HR流程運作者(HRProcessOperator)合理
4、規(guī)劃HR重點工作,有效運作AT,提升人力資源工作質(zhì)量與效率1、制定HR工作日歷:根據(jù)公司和上級部門的HR工作日歷,結(jié)合業(yè)務(wù)需求,制定部門HR工作日歷,保證HR工作規(guī)范化和可視化2、制定方案與實施:結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求,制定各項人力資源工作的實施方案;并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化,確保對業(yè)務(wù)的適用性3、運作AT:建立有效的運作機制,規(guī)劃議題沙盤,提高決策質(zhì)量,保證人員管理工作的客觀和公正4、賦能主管:借助教練式輔導(dǎo)、90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管(尤其是新任主管)理解和掌握HR政策、流程,提升其人員管理意識和能力角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動關(guān)系管理者(RelationshipManager)有效管理員
5、工關(guān)系,提升員工敬業(yè)程度;合法用工,營造和諧的商業(yè)環(huán)境1、敬業(yè)度管理:借助組織氣氛評估工具,定期評估員工敬業(yè)度水平,識別改進機會,采取改進行動2、矛盾調(diào)停:建立主管與員工的例行溝通渠道,讓員工理解公司、讓主管了解員工;認真處理好員工的建議和投訴,持續(xù)改進管理工作3、員工健康與安全:將員工的健康與安全納入HR的工作流程中,以預(yù)防為主,通過壓力測試、“3+1”等活動,引導(dǎo)員工積極正向思維,通過業(yè)務(wù)主管、HRBP、秘書等途徑,提前識別風(fēng)險人群,持續(xù)跟蹤4、突發(fā)和危機事件:快速響應(yīng),組織制定應(yīng)急方案,妥善處理5、合規(guī)運營:確保人力資源政策符合當?shù)胤煞ㄒ?guī),防范用工風(fēng)險6、雇主品牌建設(shè):當?shù)毓椭髌放平?/p>
6、設(shè)角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動變革推動者(ChangeAgent)理解變革需求,做好風(fēng)險識別和利益相關(guān)人溝通,促使變革的成功實施1、變革方案制定風(fēng)險識別:理解變革需求,提前預(yù)見和識別變革過程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險,提供響應(yīng)變革方案供團隊決策利益相關(guān)人溝通:幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準備,確定變革方案,制定利益相關(guān)人溝通計劃,積極主動影響變革相關(guān)利益者,做好變革溝通2、變革實施:負責組織、人才、氛圍方面的變革實施,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,促進變革成功3、評估與固化:評估變革效果,將好的實踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程,固化變革效果角色角色描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動核心價值觀傳承的驅(qū)動者(CoreVal
7、ue)通過干部管理、績效管理、激勵管理和持續(xù)溝通等措施,強化和傳承公司價值觀1、干部身體力行:通過對干部選拔、輔導(dǎo)和管理,讓干部踐行核心價值觀,并通過干部大會等方式定期回顧和研討;各級主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中,持續(xù)向員工傳遞核心價值觀2、員工理解實踐:組織部門員工學(xué)習(xí)理解核心價值觀,討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn),并通過績效管理、激勵分配、樹立標桿等強化3、建立溝通渠道:定期安排各級主管和員工學(xué)習(xí)公