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《企業(yè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、讓團(tuán)隊(duì)的力量最大化發(fā)揮--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程目標(biāo)理解團(tuán)隊(duì)的定義解析建立成功團(tuán)隊(duì)可能遇到的障礙掌握成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)學(xué)習(xí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的管理方法與技巧信任的建立溝通策略的運(yùn)用沖突的處理體驗(yàn)式學(xué)習(xí)DO行Reflect反映Connect聯(lián)系Decide抉擇團(tuán)隊(duì)是群體團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是由具有互補(bǔ)技能，愿意為共同的目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)結(jié)果更優(yōu)綜合團(tuán)隊(duì)所有成員的才能及技巧使所有成員的協(xié)調(diào)及溝通能力最大化一大群人或所有的功能綜合使得效果最大化一個(gè)團(tuán)隊(duì)也為個(gè)人的發(fā)展提供極佳機(jī)會(huì)團(tuán)隊(duì)的劣勢(shì)為什么蘋(píng)果電腦與IBM的聯(lián)合團(tuán)隊(duì)會(huì)敗給微軟
2、？聯(lián)想收購(gòu)IBM后的未來(lái)會(huì)如何？團(tuán)隊(duì)的機(jī)能性障礙ZX公司的團(tuán)隊(duì)困境ZX公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)極其豐富，同時(shí)也是最豪華的管理隊(duì)伍，以及無(wú)懈可擊的商業(yè)計(jì)劃和足以令任何新公司受寵若驚的投資者。才華橫溢的工程師更是紛紛投遞簡(jiǎn)歷。但這已經(jīng)是兩年前的事情了，盡管公司認(rèn)為自己擁有許多優(yōu)勢(shì)，但是在最初欣喜的幾個(gè)月后，發(fā)生了一連串令人掃興的事，原定的商業(yè)計(jì)劃開(kāi)始拖延，管理層以下的幾名核心雇員意外的離開(kāi)了公司，士氣也開(kāi)始低落小組討論根據(jù)你對(duì)于團(tuán)隊(duì)的理解，你認(rèn)為ZX公司團(tuán)隊(duì)為什么會(huì)形成目前的狀態(tài)？在哪些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問(wèn)題？你建議林總?cè)绾尾扇⌒袆?dòng)呢？欠缺投入團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)
3、能障礙團(tuán)隊(duì)的五種機(jī)能障礙懼怕沖突無(wú)視結(jié)果缺乏信任逃避責(zé)任信任通常的定義：以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)對(duì)一個(gè)人的行為做出預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的定義：團(tuán)隊(duì)成員相信他們的同事的言行是出于好意，在隊(duì)伍里不必過(guò)分小心或相互戒備，團(tuán)隊(duì)成員放心的接受彼此的批評(píng)缺乏信任團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)相互隱藏自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤不愿請(qǐng)求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)對(duì)別人抱有不滿和怨恨懼怕開(kāi)會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間為什么缺乏信任源于成員大都害怕成為別人攻擊的對(duì)象。大家不愿意互相
4、敞開(kāi)心扉，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和弱項(xiàng)，導(dǎo)致無(wú)法建立相互信任的基礎(chǔ)信任團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤主動(dòng)尋求別人的幫助歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)領(lǐng)域提出問(wèn)題給予關(guān)注在工作可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，會(huì)相互提醒注意愿意給別人提出反饋意見(jiàn)和幫助贊賞并且相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題，而不是形式主義必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)沖突當(dāng)一個(gè)人與另外的人有意見(jiàn)上的不同時(shí)，沖突就自然而然的產(chǎn)生了沖突是不可避免的懼怕沖突缺乏信任是懼怕沖突的基礎(chǔ)，缺乏信任的團(tuán)隊(duì)無(wú)法進(jìn)行直接而熱烈的思想交鋒，取而代之的是毫無(wú)針對(duì)性
5、的討論以及無(wú)關(guān)痛癢的意見(jiàn)懼怕沖突團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)會(huì)議枯燥使用不正當(dāng)?shù)氖侄卧趧e人背后進(jìn)行人身攻擊避免討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，而這些問(wèn)題對(duì)于企業(yè)成功非常必要不能正確處理團(tuán)隊(duì)成員間的意見(jiàn)和建議把時(shí)間和精力用在形式主義上擁抱沖突團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)召開(kāi)活躍、有趣的會(huì)議汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)快速地解決實(shí)際問(wèn)題將形式主義控制在最小程度把大家持不同意見(jiàn)的問(wèn)題拿出來(lái)討論欠缺投入缺乏爭(zhēng)論是導(dǎo)致欠缺投入的直接成因。團(tuán)隊(duì)成員不能切實(shí)投入，在熱烈公開(kāi)的辯論中表達(dá)個(gè)人的意見(jiàn)，即使他們似乎在會(huì)議上達(dá)成一致，也很少能夠真正統(tǒng)一意見(jiàn)，做出決策欠缺投入的兩個(gè)原因追求絕對(duì)一致：追求絕對(duì)
6、一致的代價(jià)太大，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)確保大家真正聽(tīng)取每位成員的意見(jiàn)，當(dāng)討論進(jìn)入僵局時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)做出決定要求絕對(duì)把握：有一條古老的軍隊(duì)作戰(zhàn)共識(shí)，能夠決定勝過(guò)沒(méi)有決定欠缺投入團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)大家缺乏自信，懼怕失敗反復(fù)討論，無(wú)法做出決定團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑投入團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)公平聽(tīng)取全體成員的意見(jiàn)培養(yǎng)從失誤中學(xué)習(xí)的能力在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握商機(jī)不存猶豫，勇往直前必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不存在猶豫和過(guò)多內(nèi)疚逃避責(zé)任不愿在指出別人不妥行為之后造成人際
7、關(guān)系上的緊張傾向于有意避免不快的話題當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員由于以上行為導(dǎo)致整體效益下降時(shí)，他們會(huì)真的互相怪罪逃避責(zé)任因?yàn)橥度氩粔虿⒉荒苓_(dá)成共識(shí)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)逃避責(zé)任由于沒(méi)有在計(jì)劃或行動(dòng)上真正達(dá)成一致，所以即使最認(rèn)真負(fù)責(zé)的人發(fā)現(xiàn)同事的行為有損集體利益的時(shí)候，也會(huì)猶豫不決而不去予以指出逃避責(zé)任團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷不滿甘于平庸缺乏明確的時(shí)間觀念把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進(jìn)工作發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事提出尊重團(tuán)隊(duì)里以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事在管理和集體活動(dòng)中避免過(guò)多的形式主義
8、無(wú)視結(jié)果工作成果的概念不僅僅限定于經(jīng)濟(jì)效益在特定的時(shí)間里要達(dá)到一定的目標(biāo)，這些目標(biāo)比經(jīng)濟(jì)效益本身更能帶來(lái)近期的工作成果而這種工作成果更多的是團(tuán)隊(duì)的成果，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成果的基礎(chǔ)上，個(gè)人的目標(biāo)得以實(shí)
