全友家居全套銷售話術整理

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1、銷售六步曲話術整理銷售第一步迎賓階段1、標準話術：您好歡迎光臨全友家居2、不要對顧客過于熱情，也不要冷若冰霜3、不要像鬼一樣的跟在顧客背后銷售第二步探尋需求說出的需求、真正的序曲、沒說出的需求、購買后的需求、秘密的需求破冰式：?您是不是第一次來店？以前有家具顧問和您聯(lián)系嗎？?您以前使用過全友的家具嗎？?買家具是很累的，其他牌子的家具賣場去過了嗎？?我想您應該也看過很多家了吧？?您是選客餐廳還是選是選擇臥房？?你以前去其他品牌看過家具嗎？?你以前關注過全友家居嗎？?您的親朋好友有在全友家居購買過家具嗎？探尋式：?您比較喜歡什么風格的家具？?您

2、現(xiàn)在裝修進度是怎么樣的？?您是做什么工作的呢？?您是那個小區(qū)的呢？那個單元，樓層？?您是給誰選家具呢？自己用還是老人，還是出租房？?木地板和瓷磚鋪好了嗎，用的什么牌子的呀？?您家的是怎樣的裝修風格呢？?您家里主色調(diào)是什么顏色的呢？?您買家具的預算大概是多少？?您家的戶型是什么樣的？尺寸了解嗎？?您家的寶寶是男孩還是女孩？性格外向還是內(nèi)向？在哪個學校？?您的睡眠質(zhì)量怎么樣？喜歡睡軟點還是硬點的床墊？?您對家具的色彩有什么要求嗎？?您家?guī)卓谌俗。?沙發(fā)您是喜歡皮的還是布藝的？?您方便加下我的微信，關注下我們總公司的官方微信嗎？?您是選單件還是選

3、全套呢?您是喜歡大理石餐桌還是鋼化玻璃的?您是覺得家具價位有些高還是款式不中意呢?您家具的尺寸我能幫您量一下么?您家具裝修的是哪種風格？?您是選單件還是選全套呢?請問您有沒有比較理想的家具風格?您是不是床和床頭柜配套一起選呢?請問您是喜歡歐式的還是韓式的？?您是否希望有強大的儲物空間呢?您是喜歡高箱床還是低箱床呢?請問您是喜歡板木的還是喜歡實木的家具呢?請問您是喜歡亮光的還是喜歡啞光的?您愛人的體重身高大概是多少呢?您是喜歡顏色明亮一些的沙發(fā)還是素雅一些的呢?您的皮膚是不是敏感性皮膚？?請問您如果選單件床，您現(xiàn)有的衣柜是什么顏色呢?您家具裝

4、修的是哪種風格？引導式：?家具的外觀再好看如果不環(huán)保，您也不敢買，對嗎？?價格再便宜，如果用不了多久就壞了，您也不會買它，對吧？?一個連續(xù)十四年銷量排名第一的品牌證明它受到很多消費者的認可，對嗎？銷售第三步：產(chǎn)品介紹板式話術：1、我們?nèi)训陌迨郊揖拥牟馁|(zhì)是中纖板的，也就是實木顆粒壓縮，通過高溫高壓而形成的。并且我們的板材是E1極板材即健康又環(huán)保！您看我們這款產(chǎn)品的是勉漆板的不易劃傷劃傷，更耐磨！并且表面平整完潔，耐腐蝕您來摸摸！您看我們的封邊是采用德國溫康進口的壓貼線生產(chǎn)不會起皮您盡可放心！2、我們這款維也納衣柜用的是uv光固化鏡面漆，是一

5、款新型節(jié)能環(huán)保油漆，并且我們采用的是意大利賽佛萊全自動電腦噴漆系統(tǒng)和紫外線無塵烘干技術，這種油漆像鏡子面一樣平整光滑，您可以來摸摸我們的衣柜門板感受一下，看，我們的油漆很光滑，對吧？我們的油漆還加入了耐黃變納米材料，在正常的護理下，是不易變黃的?。?！3、咱們的衣桿是太鎂鋁合金的承重力非常好，我給您做一個測試。咱們?nèi)训钠焚|(zhì)絕對是值得您信賴的。沙發(fā)話術：①系列基礎簡介沙發(fā)在客廳里是一個很重要的角色，當我們拖著疲憊的身體回到溫馨的家后，總是希望跌入柔軟的沙發(fā)里，享受它給我們帶來的舒適感受。一套好的沙發(fā)不僅給我們帶來好的居家氣氛，而且還是我們招待

6、客人的重要門面，可以說沙發(fā)是客廳藝術的重要元素，越來越被人們所重視。但人們往往困惑于選擇何種款式的沙發(fā)來配合自家的裝修風格，為解決這一問題，全友家私推出了整體客餐廳，為家居裝飾提供了多種情景客廳解決方案，受到了很多消費者的好評。現(xiàn)在我們就來一起來品味全友沙發(fā)。②布洛克系列的主要賣點是：第一，在人體工程學上面做了大量的研究，尺寸合理，靠背高低錯落，坐位的深度可以根據(jù)不同坐姿變化，整體大小可隨心所變，沙發(fā)和床由您任意組合，面料可根據(jù)自己的喜好變換不同色彩材質(zhì)，不但舒適性更強，坐感好，而且具有很好的功能性和實用性；第二，我們采用模塊化設計、模塊化

7、生產(chǎn)，使得沙發(fā)產(chǎn)品的組合性更強，同一款沙發(fā)，可以組合出至少5種擺放規(guī)格方式，可以很大限度滿足不同戶型需求，一套沙發(fā)當5套沙發(fā)賣；同時，由于采用模塊化設計，在同一系列中，相同結(jié)構(gòu)模塊產(chǎn)品可以互換，提高了生產(chǎn)效率。第三，新布藝全拆洗沙發(fā)系列，我們的突破不只體現(xiàn)在色彩和材料選用上面，在擺放上面也做了大膽的創(chuàng)新，脫離傳統(tǒng)的1+2+3、1+3+轉(zhuǎn)等模式，啟用國際最新的設計理念，將多變與組合融合起來，做到真正意義上的隨意和隨心，讓顧客可以完全做自己客廳的設計師，同時，終端也增加了更多的銷售機會。③布洛克沙發(fā)主要材質(zhì)：答：內(nèi)架用料：一等優(yōu)質(zhì)硬木，經(jīng)烘干、

8、噴、蒸、消毒等一系列處理，再精細加工而成，硬而不脆，含水率低。輔助材料：多用楓木板，楊木板，雜木板，韌而不脆。海綿材料：按部位不同采用不同密度的海棉，全友沙發(fā)的海綿標準已遠遠超過