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《全友家居全套銷售話術(shù)整理》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、word資料下載可編輯銷售六步曲話術(shù)整理銷售第一步迎賓階段1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù):您好歡迎光臨全友家居2、不要對顧客過于熱情,也不要冷若冰霜3、不要像鬼一樣的跟在顧客背后銷售第二步探尋需求說出的需求、真正的序曲、沒說出的需求、購買后的需求、秘密的需求破冰式:?您是不是第一次來店?以前有家具顧問和您聯(lián)系嗎??您以前使用過全友的家具嗎??買家具是很累的,其他牌子的家具賣場去過了嗎??我想您應(yīng)該也看過很多家了吧??您是選客餐廳還是選是選擇臥房??你以前去其他品牌看過家具嗎??你以前關(guān)注過全友家居嗎??您的親朋好友有在全友家居購買過家具嗎?探尋式:?您比較喜歡什么風(fēng)格的家具??您現(xiàn)在裝修進(jìn)度
2、是怎么樣的??您是做什么工作的呢??您是那個小區(qū)的呢?那個單元,樓層?專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯?您是給誰選家具呢?自己用還是老人,還是出租房??木地板和瓷磚鋪好了嗎,用的什么牌子的呀??您家的是怎樣的裝修風(fēng)格呢??您家里主色調(diào)是什么顏色的呢??您買家具的預(yù)算大概是多少??您家的戶型是什么樣的?尺寸了解嗎??您家的寶寶是男孩還是女孩?性格外向還是內(nèi)向?在哪個學(xué)校??您的睡眠質(zhì)量怎么樣?喜歡睡軟點(diǎn)還是硬點(diǎn)的床墊??您對家具的色彩有什么要求嗎??您家?guī)卓谌俗。?沙發(fā)您是喜歡皮的還是布藝的??您方便加下我的微信,關(guān)注下我們總公司的官方微信嗎??您是選單件還是選全套呢?您是
3、喜歡大理石餐桌還是鋼化玻璃的?您是覺得家具價位有些高還是款式不中意呢?您家具的尺寸我能幫您量一下么?您家具裝修的是哪種風(fēng)格??您是選單件還是選全套呢?請問您有沒有比較理想的家具風(fēng)格?您是不是床和床頭柜配套一起選呢?請問您是喜歡歐式的還是韓式的??您是否希望有強(qiáng)大的儲物空間呢專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯?您是喜歡高箱床還是低箱床呢?請問您是喜歡板木的還是喜歡實木的家具呢?請問您是喜歡亮光的還是喜歡啞光的?您愛人的體重身高大概是多少呢?您是喜歡顏色明亮一些的沙發(fā)還是素雅一些的呢?您的皮膚是不是敏感性皮膚??請問您如果選單件床,您現(xiàn)有的衣柜是什么顏色呢?您家具裝修的是哪種風(fēng)
4、格?引導(dǎo)式:?家具的外觀再好看如果不環(huán)保,您也不敢買,對嗎??價格再便宜,如果用不了多久就壞了,您也不會買它,對吧??一個連續(xù)十四年銷量排名第一的品牌證明它受到很多消費(fèi)者的認(rèn)可,對嗎?銷售第三步:產(chǎn)品介紹板式話術(shù):1、我們?nèi)训陌迨郊揖拥牟馁|(zhì)是中纖板的,也就是實木顆粒壓縮,通過高溫高壓而形成的。并且我們的板材是E1極板材即健康又環(huán)保!您看我們這款產(chǎn)品的是勉漆板的不易劃傷劃傷,更耐磨!并且表面平整完潔,耐腐蝕您來摸摸!您看我們的封邊是采用德國溫康進(jìn)口的壓貼線生產(chǎn)不會起皮您盡可放心!專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯2、我們這款維也納衣柜用的是uv光固化鏡面漆,是一款新型節(jié)能環(huán)
5、保油漆,并且我們采用的是意大利賽佛萊全自動電腦噴漆系統(tǒng)和紫外線無塵烘干技術(shù),這種油漆像鏡子面一樣平整光滑,您可以來摸摸我們的衣柜門板感受一下,看,我們的油漆很光滑,對吧?我們的油漆還加入了耐黃變納米材料,在正常的護(hù)理下,是不易變黃的?。?!3、咱們的衣桿是太鎂鋁合金的承重力非常好,我給您做一個測試。咱們?nèi)训钠焚|(zhì)絕對是值得您信賴的。沙發(fā)話術(shù):①系列基礎(chǔ)簡介沙發(fā)在客廳里是一個很重要的角色,當(dāng)我們拖著疲憊的身體回到溫馨的家后,總是希望跌入柔軟的沙發(fā)里,享受它給我們帶來的舒適感受。一套好的沙發(fā)不僅給我們帶來好的居家氣氛,而且還是我們招待客人的重要門面,可以說沙發(fā)是客廳藝術(shù)的重要元素
6、,越來越被人們所重視。但人們往往困惑于選擇何種款式的沙發(fā)來配合自家的裝修風(fēng)格,為解決這一問題,全友家私推出了整體客餐廳,為家居裝飾提供了多種情景客廳解決方案,受到了很多消費(fèi)者的好評?,F(xiàn)在我們就來一起來品味全友沙發(fā)。②布洛克系列的主要賣點(diǎn)是:第一,在人體工程學(xué)上面做了大量的研究,尺寸合理,靠背高低錯落,坐位的深度可以根據(jù)不同坐姿變化,整體大小可隨心所變,沙發(fā)和床由您任意組合,面料可根據(jù)自己的喜好變換不同色彩材質(zhì),不但舒適性更強(qiáng),坐感好,而且具有很好的功能性和實用性;專業(yè)技術(shù)資料word資料下載可編輯第二,我們采用模塊化設(shè)計、模塊化生產(chǎn),使得沙發(fā)產(chǎn)品的組合性更強(qiáng),同一款沙發(fā),可
7、以組合出至少5種擺放規(guī)格方式,可以很大限度滿足不同戶型需求,一套沙發(fā)當(dāng)5套沙發(fā)賣;同時,由于采用模塊化設(shè)計,在同一系列中,相同結(jié)構(gòu)模塊產(chǎn)品可以互換,提高了生產(chǎn)效率。第三,新布藝全拆洗沙發(fā)系列,我們的突破不只體現(xiàn)在色彩和材料選用上面,在擺放上面也做了大膽的創(chuàng)新,脫離傳統(tǒng)的1+2+3、1+3+轉(zhuǎn)等模式,啟用國際最新的設(shè)計理念,將多變與組合融合起來,做到真正意義上的隨意和隨心,讓顧客可以完全做自己客廳的設(shè)計師,同時,終端也增加了更多的銷售機(jī)會。③布洛克沙發(fā)主要材質(zhì):答:內(nèi)架用料:一等優(yōu)質(zhì)硬木,經(jīng)烘干、噴、蒸、消毒等一系列