全友家居全套銷(xiāo)售話術(shù)整理

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1、銷(xiāo)售六步曲話術(shù)整理銷(xiāo)售第一步迎賓階段1、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好歡迎光臨全友家居2、不要對(duì)顧客過(guò)于熱情，也不要冷若冰霜3、不要像鬼一樣的跟在顧客背后銷(xiāo)售第二步探尋需求說(shuō)出的需求、真正的序曲、沒(méi)說(shuō)出的需求、購(gòu)買(mǎi)后的需求、秘密的需求破冰式：?您是不是第一次來(lái)店？以前有家具顧問(wèn)和您聯(lián)系嗎？?您以前使用過(guò)全友的家具嗎？?買(mǎi)家具是很累的，其他牌子的家具賣(mài)場(chǎng)去過(guò)了嗎？?我想您應(yīng)該也看過(guò)很多家了吧？?您是選客餐廳還是選是選擇臥房？?你以前去其他品牌看過(guò)家具嗎？?你以前關(guān)注過(guò)全友家居嗎？?您的親朋好友有在全友家居購(gòu)買(mǎi)過(guò)家具嗎？探尋式：?您

2、比較喜歡什么風(fēng)格的家具？?您現(xiàn)在裝修進(jìn)度是怎么樣的？?您是做什么工作的呢？?您是那個(gè)小區(qū)的呢？那個(gè)單元，樓層？?您是給誰(shuí)選家具呢？自己用還是老人，還是出租房？?木地板和瓷磚鋪好了嗎，用的什么牌子的呀？?您家的是怎樣的裝修風(fēng)格呢？?您家里主色調(diào)是什么顏色的呢？?您買(mǎi)家具的預(yù)算大概是多少？?您家的戶(hù)型是什么樣的？尺寸了解嗎？?您家的寶寶是男孩還是女孩？性格外向還是內(nèi)向？在哪個(gè)學(xué)校？?您的睡眠質(zhì)量怎么樣？喜歡睡軟點(diǎn)還是硬點(diǎn)的床墊？?您對(duì)家具的色彩有什么要求嗎？?您家?guī)卓谌俗。?沙發(fā)您是喜歡皮的還是布藝的？?您方便加下我

3、的微信，關(guān)注下我們總公司的官方微信嗎？?您是選單件還是選全套呢?您是喜歡大理石餐桌還是鋼化玻璃的?您是覺(jué)得家具價(jià)位有些高還是款式不中意呢?您家具的尺寸我能幫您量一下么?您家具裝修的是哪種風(fēng)格？?您是選單件還是選全套呢?請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有比較理想的家具風(fēng)格?您是不是床和床頭柜配套一起選呢?請(qǐng)問(wèn)您是喜歡歐式的還是韓式的？?您是否希望有強(qiáng)大的儲(chǔ)物空間呢?您是喜歡高箱床還是低箱床呢?請(qǐng)問(wèn)您是喜歡板木的還是喜歡實(shí)木的家具呢?請(qǐng)問(wèn)您是喜歡亮光的還是喜歡啞光的?您愛(ài)人的體重身高大概是多少呢?您是喜歡顏色明亮一些的沙發(fā)還是素雅一些的呢

4、?您的皮膚是不是敏感性皮膚？?請(qǐng)問(wèn)您如果選單件床，您現(xiàn)有的衣柜是什么顏色呢?您家具裝修的是哪種風(fēng)格？引導(dǎo)式：?家具的外觀再好看如果不環(huán)保，您也不敢買(mǎi)，對(duì)嗎？?價(jià)格再便宜，如果用不了多久就壞了，您也不會(huì)買(mǎi)它，對(duì)吧？?一個(gè)連續(xù)十四年銷(xiāo)量排名第一的品牌證明它受到很多消費(fèi)者的認(rèn)可，對(duì)嗎？銷(xiāo)售第三步：產(chǎn)品介紹板式話術(shù)：1、我們?nèi)训陌迨郊揖拥牟馁|(zhì)是中纖板的，也就是實(shí)木顆粒壓縮，通過(guò)高溫高壓而形成的。并且我們的板材是E1極板材即健康又環(huán)保！您看我們這款產(chǎn)品的是勉漆板的不易劃傷劃傷，更耐磨！并且表面平整完潔，耐腐蝕您來(lái)摸摸！您

5、看我們的封邊是采用德國(guó)溫康進(jìn)口的壓貼線生產(chǎn)不會(huì)起皮您盡可放心！2、我們這款維也納衣柜用的是uv光固化鏡面漆，是一款新型節(jié)能環(huán)保油漆，并且我們采用的是意大利賽佛萊全自動(dòng)電腦噴漆系統(tǒng)和紫外線無(wú)塵烘干技術(shù)，這種油漆像鏡子面一樣平整光滑，您可以來(lái)摸摸我們的衣柜門(mén)板感受一下，看，我們的油漆很光滑，對(duì)吧？我們的油漆還加入了耐黃變納米材料，在正常的護(hù)理下，是不易變黃的?。?！3、咱們的衣桿是太鎂鋁合金的承重力非常好，我給您做一個(gè)測(cè)試。咱們?nèi)训钠焚|(zhì)絕對(duì)是值得您信賴(lài)的。沙發(fā)話術(shù)：①系列基礎(chǔ)簡(jiǎn)介沙發(fā)在客廳里是一個(gè)很重要的角色，當(dāng)我們

6、拖著疲憊的身體回到溫馨的家后，總是希望跌入柔軟的沙發(fā)里，享受它給我們帶來(lái)的舒適感受。一套好的沙發(fā)不僅給我們帶來(lái)好的居家氣氛，而且還是我們招待客人的重要門(mén)面，可以說(shuō)沙發(fā)是客廳藝術(shù)的重要元素，越來(lái)越被人們所重視。但人們往往困惑于選擇何種款式的沙發(fā)來(lái)配合自家的裝修風(fēng)格，為解決這一問(wèn)題，全友家私推出了整體客餐廳，為家居裝飾提供了多種情景客廳解決方案，受到了很多消費(fèi)者的好評(píng)?，F(xiàn)在我們就來(lái)一起來(lái)品味全友沙發(fā)。②布洛克系列的主要賣(mài)點(diǎn)是：第一，在人體工程學(xué)上面做了大量的研究，尺寸合理，靠背高低錯(cuò)落，坐位的深度可以根據(jù)不同坐姿變化

7、，整體大小可隨心所變，沙發(fā)和床由您任意組合，面料可根據(jù)自己的喜好變換不同色彩材質(zhì)，不但舒適性更強(qiáng)，坐感好，而且具有很好的功能性和實(shí)用性；第二，我們采用模塊化設(shè)計(jì)、模塊化生產(chǎn)，使得沙發(fā)產(chǎn)品的組合性更強(qiáng)，同一款沙發(fā)，可以組合出至少5種擺放規(guī)格方式，可以很大限度滿(mǎn)足不同戶(hù)型需求，一套沙發(fā)當(dāng)5套沙發(fā)賣(mài)；同時(shí)，由于采用模塊化設(shè)計(jì)，在同一系列中，相同結(jié)構(gòu)模塊產(chǎn)品可以互換，提高了生產(chǎn)效率。第三，新布藝全拆洗沙發(fā)系列，我們的突破不只體現(xiàn)在色彩和材料選用上面，在擺放上面也做了大膽的創(chuàng)新，脫離傳統(tǒng)的1+2+3、1+3+轉(zhuǎn)等模式，啟用

8、國(guó)際最新的設(shè)計(jì)理念，將多變與組合融合起來(lái)，做到真正意義上的隨意和隨心，讓顧客可以完全做自己客廳的設(shè)計(jì)師，同時(shí)，終端也增加了更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。③布洛克沙發(fā)主要材質(zhì)：答：內(nèi)架用料：一等優(yōu)質(zhì)硬木，經(jīng)烘干、噴、蒸、消毒等一系列處理，再精細(xì)加工而成，硬而不脆，含水率低。輔助材料：多用楓木板，楊木板，雜木板，韌而不脆。海綿材料：按部位不同采用不同密度的海棉，全友沙發(fā)的海綿標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)