急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力原因分析及措施

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1、急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力原因分析及措施蒲江縣婦幼保健院四川成都611630【摘要】目的：了解急診科低年資護(hù)士面臨的心理壓力現(xiàn)狀及其應(yīng)對(duì)方式，探討急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力影響因素，為減輕急診科低年資護(hù)士心理壓力提供可靠依據(jù)，提高其工作效率，預(yù)防醫(yī)療糾紛，減少差錯(cuò)事故，減輕工作負(fù)擔(dān)。方法：采用自行設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查表對(duì)成都市4所綜合醫(yī)院急診科100名低年資護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果：急診科低年資護(hù)士工作壓力較其他科室更大，精力和體力更難恢復(fù)，對(duì)家庭照顧不周，成就感低下，個(gè)人情感受影響，自我追求受限等問題更明顯。結(jié)論：應(yīng)積極采取合理安排護(hù)士工

2、作及娛樂時(shí)間、合理飲食、合理排班、激勵(lì)政策等改進(jìn)措施，以減輕急診科低年資護(hù)上的工作壓力?！娟P(guān)鍵詞】急診科；低年資護(hù)士；職業(yè)壓力；措施【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】2096-0867(2016)-05-468-02急診科是一個(gè)多學(xué)科、跨部門的科室，是危急重癥患者的搶救中心,多數(shù)患者只有發(fā)病急驟、病情變化快、時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，加之搶救工作可能涉及多個(gè)科室，工作流程相對(duì)復(fù)雜，急診科護(hù)士在緊張繁重的工作中較其他科室護(hù)士承受著更大的精神、心理壓力，更易出現(xiàn)各種心理問題，護(hù)士的身心健康更易受到負(fù)面影響。因此，對(duì)急診科低年資護(hù)

3、士進(jìn)行工作壓力分析，有針對(duì)性的進(jìn)行心理疏導(dǎo)和知識(shí)更新，有助于提高護(hù)士的防范意識(shí)，避免和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，減少其工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。但目前此方面的研究尚不多。木研宄采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷對(duì)成都市4所綜合醫(yī)院的100名在職護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果報(bào)告如下。1研究對(duì)象與方法1.1研究對(duì)象于2014年11月?2014年12月，隨機(jī)抽查2所三級(jí)甲等醫(yī)院、1所三級(jí)乙等醫(yī)院和1所二級(jí)甲等醫(yī)院急診科低年資護(hù)士100名，年齡20?27歲，均為在崗聘用制護(hù)士，取得護(hù)士執(zhí)照，愿意參加本次調(diào)查。1.2研究方法采用自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷,內(nèi)容包括一

4、般資料、護(hù)理人員心理壓力影響因素及干預(yù)方式兩部分。一般資料包括護(hù)理人員性別、年齡、工齡、職稱、學(xué)歷、婚姻狀況、來源地及工作意愿等。急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力包含急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀,含八個(gè)方面測(cè)試項(xiàng)B;職業(yè)壓力原因，含五個(gè)方面測(cè)試項(xiàng)0;職業(yè)壓力應(yīng)對(duì)措施，含四個(gè)方面測(cè)試項(xiàng)5。分別從急診科低年資護(hù)士個(gè)人、單位、社會(huì)三個(gè)方面進(jìn)行探討。共發(fā)放問卷100份,冋收冇效問卷100份，有效冋收率100%。數(shù)據(jù)資料按性質(zhì)由統(tǒng)計(jì)專業(yè)人員應(yīng)用EXCEL統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析與處理。所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，數(shù)據(jù)用百分比表示。2研究結(jié)果2.1一般情況本次調(diào)

5、查的100名急診科低年資護(hù)士中，男性14名，占14%，女性86名，占86%;護(hù)士80名，占80%,護(hù)師18名，占18%;本科10名，占10%,大專72名，占72%,中專18,占18%;已婚6名，占6%，未婚94名，占94%。2.2急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀急診科低年資護(hù)士職業(yè)壓力現(xiàn)狀詳情見附表。本次調(diào)查中，工作意愿比較滿意的占46%，非常滿意占16%,一-般和不太愿意分別占26%和11%,打算離職的占1%。認(rèn)為0前的工作有很大壓力的占30%,有較大壓力的占46%，認(rèn)為一般的占24%。對(duì)于職業(yè)壓力的理解，認(rèn)為是由于工作原因引起身

6、體不適和工作造成心理壓力的占70%，工作造成的心理壓力占26%,工作原因引起身體不適的占3%，其他占1%。對(duì)于醫(yī)療糾紛或醫(yī)療投訴所持的態(tài)度，60%表示有些擔(dān)心，31%表示非常枳心，7%表示不扔心，2%沒有感覺。認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系對(duì)工作影響很大的占25%，影響較大的占39%，影響較小的占36%。急診工作中，面對(duì)病情的驟變或突然死亡，28%的護(hù)士感到非常右壓力，59%感到有一定壓力，13%感到?jīng)]有壓力。對(duì)于醫(yī)患矛盾所致的暴力性攻擊事件的感知來源，耳聞S睹的占63%,媒體報(bào)道占73%,同行描述的占71%。面對(duì)患者及家屬暴力傷害，51%感到非

7、常害怕，34%感到比較害怕，14%感到有些害怕。對(duì)于職業(yè)壓力的態(tài)度，43%高度重視，積極調(diào)試，47%比較重視，注意觀察，10%無關(guān)緊要，順其自然。對(duì)于職業(yè)壓力，78%體現(xiàn)在工作量大、經(jīng)常倒夜班，72%體現(xiàn)在技能學(xué)與考核繁重，59%體現(xiàn)在社會(huì)地位低、重醫(yī)輕護(hù)，70%體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)收入水平低，56%體現(xiàn)在病因及家屬要求過高或者過分，59%捫心工作中出現(xiàn)差錯(cuò)事故，13%認(rèn)為工作缺乏自主性。對(duì)于日常工作中主要壓力的來源，80%認(rèn)為是患者對(duì)醫(yī)療和護(hù)理工作的不理解，56%認(rèn)為是患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用產(chǎn)生的抱怨，59%認(rèn)為是醫(yī)患間的溝通障礙，36%認(rèn)為是

8、受醫(yī)療制度及技術(shù)水平的局限。認(rèn)為職業(yè)發(fā)展帶來的學(xué)習(xí)壓力來自于知識(shí)拓展與技能提高的占60%，專業(yè)考核占74%,職稱晉升占68%。在職業(yè)對(duì)家庭及業(yè)余生活帶來的壓力體現(xiàn)中，沒奮吋間和精力照顧家庭成員的占75%,家庭角色減退山*54%，業(yè)余愛好受限占58%。遇到工作壓力