東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)

《東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、附件一東風(fēng)公司與服務(wù)站配件關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)流程第一節(jié)　東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)http://www.dfqcmy.com.cn默認(rèn)的用戶名：FWZ＋鑒定章號默認(rèn)的密碼：鑒定章號訪客使用用戶名和密碼均為：guest配件業(yè)務(wù)菜單：東貿(mào)信息網(wǎng)_配件經(jīng)營_服務(wù)站園地第一節(jié)　東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)東貿(mào)信息網(wǎng)主界面第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)1、接收訂單流程及處理標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間服務(wù)站銷售科服務(wù)站銷售科結(jié)算科物流科發(fā)運(yùn)公司訂單需求服務(wù)站自定訂單審核1天確認(rèn)付款服務(wù)站自定銷售開票銷售結(jié)算裝車出庫發(fā)運(yùn)到站具體到站時(shí)間參照《配件發(fā)運(yùn)到貨標(biāo)準(zhǔn)時(shí)

2、間》1-3天0.5天第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)2、服務(wù)站訂單管理配件訂單分為一般訂單和緊急訂單；（1）一般訂單主要用于正常經(jīng)營的配件品種，總部一般備貨周期為1－7天。（2）緊急訂單主要用于整車維修和經(jīng)營的緊急配件品種，大件總成及當(dāng)年新車型配件備貨周期為1－5天，其它緊急配件的備貨周期一般為1－3天。（3）一般訂單開票執(zhí)行合同價(jià)；緊急訂單開票執(zhí)行價(jià)格在合同價(jià)基礎(chǔ)上加一定的管理費(fèi)（當(dāng)年商務(wù)政策規(guī)定的比例），根據(jù)2005年商務(wù)政策在合同價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)15%。第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)3、服務(wù)站訂單上報(bào)規(guī)定（1）配件訂單

3、上報(bào)時(shí)必須按照東風(fēng)公司配件銷售科要求的格式（見后表）上傳，訂單中必須填寫產(chǎn)品產(chǎn)地、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、需求數(shù)量、單位（包裝含量）等要素，在備注欄中可填寫適用車型和品種的特殊需求（例如表面油漆顏色等）；（2）一般訂單通過東貿(mào)信息網(wǎng)或電子郵件的方式上傳；緊急訂單通過傳真方式上傳，并且必須經(jīng)服務(wù)站站長簽字，并加蓋公章后方可生效；緊急訂單盡量附帶質(zhì)量保修單。（3）新品配件或無工藝配件上報(bào)訂單時(shí)請盡量提供完整的產(chǎn)品型號、名稱、車型、信息渠道（產(chǎn)品信息來源如：配件目錄、實(shí)物查詢、廠家提供）等信息。第二節(jié)配件訂單

4、及發(fā)運(yùn)一般訂單格式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)訂單明細(xì)序號產(chǎn)品產(chǎn)地產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱需求數(shù)量備注1234..聯(lián)系人：聯(lián)系電話：申報(bào)單位：申報(bào)日期：第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)緊急訂單格式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)緊急訂單明細(xì)序號產(chǎn)品產(chǎn)地產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱需求數(shù)量車型備注1234..聯(lián)系人：聯(lián)系電話：申報(bào)日期：站長：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)蓋章：第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)4、服務(wù)站配件訂單上傳途徑配件訂單上傳有三種途徑：通過東貿(mào)網(wǎng)上傳；通過電子郵箱上傳；通過傳真（或電話）上傳。(僅限于緊急訂單)第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)4.1東貿(mào)信息網(wǎng)_配件經(jīng)營_服務(wù)站園地_配件計(jì)劃上傳第二節(jié)

5、配件訂單及發(fā)運(yùn)4.2電子郵箱上報(bào)途徑：轄區(qū)浙江、安徽、江蘇、福建xsb-pjxs01@dfmc.com.cn湖南、廣東、上海、內(nèi)蒙古xsb-pjxs02@dfmc.com.cn湖北、云南、貴州、重慶xsb-pjxs03@dfmc.com.cn黑龍江、吉林、遼寧、山東、山西xsb-pjxs04@dfmc.com.cn河南、江西、四川xsb-pjxs05@dfmc.com.cn廣西、河北、天津、北京xsb-pjxs06@dfmc.com.cn陜西、甘肅、寧夏、新疆、青海xsb-pjxs07@dfmc.c

6、om.cn軍隊(duì)、服務(wù)配件xsb-pjxs@dfmc.com.cn第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)4.3傳真（或電話）上報(bào)途徑：轄區(qū)電話傳真浙江、安徽、江蘇、福建825803082584528204122湖南、廣東、上海、內(nèi)蒙古8258520湖北、云南、貴州、重慶8885057黑龍江、吉林、遼寧、山東、山西8258030河南、江西、四川8220060廣西、河北、天津、北京8258520陜西、甘肅、寧夏、新疆、青海8220290軍隊(duì)、服務(wù)配件8887523如有更改，另行通知。第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)配件訂單的報(bào)價(jià)及確認(rèn)

7、服務(wù)站對配件銷售科評審后的配件報(bào)價(jià)單必須進(jìn)行審核確認(rèn)，并及時(shí)通過傳真、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件的方式反饋給配件銷售科，修改確認(rèn)后，配件銷售科在確認(rèn)訂單上加蓋‘訂單確認(rèn)’專用章。對報(bào)價(jià)單中需要做修改的應(yīng)加以特別說明，以便配件銷售科業(yè)務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行調(diào)整并重新報(bào)價(jià)。5、銷售科訂單審核,服務(wù)站確認(rèn)付款第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)配件訂單的資源確認(rèn)配件銷售科根據(jù)訂單資源組織情況，及時(shí)與服務(wù)站溝通，配件銷售科在得到服務(wù)站確認(rèn)訂單可以發(fā)貨的通知時(shí)在訂單上加蓋‘用戶已核、同意發(fā)貨’的專用章后。緊急訂單按照報(bào)價(jià)單匯款；無價(jià)品種，由銷

8、售人員先行估價(jià)，服務(wù)站按照所估價(jià)格匯款，價(jià)格確定后通知服務(wù)站多退少補(bǔ)，配件銷售科補(bǔ)開銷貨清單。第二節(jié)配件訂單及發(fā)運(yùn)6、配件銷售信用管理（1）對服務(wù)站審核確認(rèn)后的報(bào)價(jià)單，配件銷售科業(yè)務(wù)人員立即進(jìn)行服務(wù)站的信用檢查，對滿足信用條件的訂單可立即進(jìn)行銷售開票，對未滿足信用條件的訂單則立即通知服務(wù)站匯款，等滿足信用條件后給予銷售開票。（2）為縮短服務(wù)站配件訂單的等待周期，服務(wù)站的銀行現(xiàn)金匯票傳真件經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)保和確認(rèn)后，就可進(jìn)行銷售開票；但貨款必須在匯票日期三日內(nèi)到帳，銀行承兌