醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革實(shí)踐與探索

《醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革實(shí)踐與探索》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化改革實(shí)踐與探索[]為滿足廣大人民群眾對(duì)身體健康需求日益的不斷增強(qiáng)，打破病員排隊(duì)住院引起的“看病難”這個(gè)瓶頸，各地醫(yī)院都在擴(kuò)大規(guī)模緩解病員看病難這個(gè)現(xiàn)狀，并滿足病員對(duì)醫(yī)院診療環(huán)境更高要求，所以，醫(yī)院后勤服務(wù)也要相應(yīng)提高，而各地醫(yī)院后勤人員對(duì)新型后勤服務(wù)設(shè)施的操作及維護(hù)技術(shù)缺乏，加之人員少，這就需要醫(yī)院引進(jìn)社會(huì)上專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為醫(yī)院提供后勤服務(wù)，因此，各地醫(yī)院實(shí)際情況實(shí)行不同形式的后勤服務(wù)社會(huì)化改革，而首要任務(wù)把好服務(wù)單位的服務(wù)質(zhì)量關(guān)和服務(wù)價(jià)格關(guān)，既提高后勤服務(wù)效率、質(zhì)量，又降低了醫(yī)院后勤支出?！　￡P(guān)鍵詞：醫(yī)院管理后勤改革　?。篟915：A：1004-7484（2012

2、）04-0321-03　　　　　　隨著國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，各種醫(yī)療保險(xiǎn)基本政策的保障，打破了“看病貴”這個(gè)瓶頸，加上廣大人民群眾對(duì)身體健康需求日益的不斷增強(qiáng)，隨之帶來(lái)了“看病難”，有些醫(yī)院病員排隊(duì)住院，使有些醫(yī)院原有的建設(shè)規(guī)模不能滿足病員的需求，需要醫(yī)院加快建設(shè)步伐，再者，隨著人民收入水平的日益提高，病員對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有條件不滿足，迫使醫(yī)院建設(shè)向高標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，各種后勤服務(wù)也相應(yīng)提高，近幾年，各地醫(yī)院不斷引進(jìn)醫(yī)護(hù)人員，而后勤崗位人員受各地政府控制，后勤人員越來(lái)越少，加上后勤人員原有文化的層次難以適應(yīng)新的醫(yī)院后勤運(yùn)行高端技術(shù)設(shè)備的需求，使各地醫(yī)院原有的后勤管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上醫(yī)院時(shí)

3、代的發(fā)展，這就需要醫(yī)院必須對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改革，達(dá)到與醫(yī)院新業(yè)務(wù)、新技術(shù)并駕齊驅(qū)發(fā)展，滿足醫(yī)院后勤需要，鑒于各地適應(yīng)醫(yī)院后勤服務(wù)的項(xiàng)目專業(yè)化層次不同，需要各地醫(yī)院立足實(shí)際，根據(jù)不同情況，不同需要，采取不同方式進(jìn)行后勤服務(wù)社會(huì)化改革?！　『笄诜?wù)社會(huì)化改革的主要目的是提高后勤服務(wù)效力和服務(wù)水平，降低耗能，減少醫(yī)院支出，醫(yī)院后勤改革的最大困難是現(xiàn)有崗位正式員工的安置，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)權(quán)衡利弊，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況參照現(xiàn)有人事制度要求進(jìn)行不同形式的安置。　　萊蕪市人民醫(yī)院是本地一家綜合性醫(yī)院，從2000年起，實(shí)行了穩(wěn)步發(fā)展、逐步推進(jìn)的后勤服務(wù)社會(huì)化改革戰(zhàn)略，將醫(yī)院托兒所，食堂、保安、保潔

4、、綠化、商店、醫(yī)療廢棄物處理等實(shí)行了社會(huì)化改革，近幾年又對(duì)洗衣房、物資采購(gòu)、醫(yī)院燃煤采購(gòu)、宿舍區(qū)物業(yè)管理、宿舍區(qū)居民用電、太陽(yáng)能、消防設(shè)施、中央空調(diào)維修保養(yǎng)等實(shí)行了改革?！　『笄诜?wù)的引進(jìn)需要謹(jǐn)慎，做到服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格多方考慮，如我院在食堂、衛(wèi)生保潔項(xiàng)目上做了以下工作：一是有多個(gè)部門人員組成對(duì)服務(wù)業(yè)資質(zhì)、服務(wù)要求項(xiàng)目，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、處罰標(biāo)準(zhǔn)方面制定制定了細(xì)則，對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行基本測(cè)算，在招標(biāo)工作中擴(kuò)大了范圍，在全省范圍內(nèi)實(shí)施公開(kāi)招標(biāo)，并由招標(biāo)人員首先對(duì)參加投標(biāo)的單位資質(zhì)審查后確定入選名單，二是要求入選單位提供服務(wù)業(yè)績(jī)證明，招標(biāo)前對(duì)入選單位的服務(wù)狀況參觀考察，進(jìn)行服務(wù)能力和服務(wù)費(fèi)用

5、綜合評(píng)價(jià)，然后開(kāi)標(biāo)竟標(biāo)，確定中標(biāo)單位。對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的后勤服務(wù)項(xiàng)目直接與有關(guān)部門商議價(jià)格，委托服務(wù)，如醫(yī)院保安，以前實(shí)行了多種辦法，結(jié)果都不盡人意，經(jīng)過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與公安部門聯(lián)系，多次商討，實(shí)行了“警院聯(lián)合”，由駐地公安部門直接派員進(jìn)駐醫(yī)院進(jìn)行治安管理，實(shí)踐證明，效果非常好，有效的保證了醫(yī)院職工、病員人身和財(cái)務(wù)安全；醫(yī)療廢棄物收集、焚燒一直是醫(yī)院后勤管理的難題，上級(jí)部門檢查，總是指出這樣或那樣的問(wèn)題，醫(yī)院不得不投入大量財(cái)力進(jìn)行治理，自從本地成立醫(yī)療廢棄物處理中心，我們直接與之簽定了協(xié)議，由該公司到醫(yī)院收集，集中處理，既減少了醫(yī)院支出，醫(yī)療廢棄物處置達(dá)到了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求?！　∩鐣?huì)

6、上幼兒園越來(lái)越多，教學(xué)質(zhì)量較好，而我院的幼兒園入園兒童逐年較少，我院毅然決定撤消幼兒園，將幼兒教師分流到管理或輔助崗位；病員日用品商店實(shí)行承包管理，經(jīng)營(yíng)者接受醫(yī)院的監(jiān)管，交納資產(chǎn)使用費(fèi)?！　√?yáng)能和中央空調(diào)系統(tǒng)及消防設(shè)施因工作技術(shù)性要求較高，我院缺乏該方面專業(yè)人員，為此，我院便將三個(gè)院區(qū)的太陽(yáng)能和中央空調(diào)系統(tǒng)及消防設(shè)施的維修保養(yǎng)統(tǒng)一管理，分別情況制定不同標(biāo)準(zhǔn)的維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求，實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)，分別由三家專業(yè)公司提供服務(wù)?！　∥以合匆路楷F(xiàn)有設(shè)備陳舊，已不適應(yīng)醫(yī)院新式被服的洗滌要求，如果投資更換設(shè)備，估算約需90萬(wàn)元，我院通過(guò)被服洗滌量和耗材成本及設(shè)備投資進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，派員到菏澤市立

7、醫(yī)院參觀取經(jīng)，決定實(shí)行委托服務(wù)方式進(jìn)行管理，因當(dāng)?shù)責(zé)o專業(yè)洗滌中心，我院決定提供現(xiàn)有房屋、場(chǎng)地及部分設(shè)備，提供水、電、汽源，除水、電、汽計(jì)量收費(fèi)外，其他概不收費(fèi)，并結(jié)合現(xiàn)有醫(yī)院床位、洗滌量、制定了洗滌標(biāo)準(zhǔn)、消毒標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、處罰標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備購(gòu)買的名稱、型號(hào)、數(shù)量的招標(biāo)說(shuō)明書，交于招標(biāo)辦在山東省招標(biāo)X公開(kāi)招標(biāo)信息，讓更多的專業(yè)公司來(lái)院提供服務(wù)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)，參照洗滌價(jià)格和服務(wù)業(yè)績(jī)，預(yù)選三家，并對(duì)三家提供的已經(jīng)服務(wù)的單位進(jìn)行參觀，最后決定一家專業(yè)洗滌公司來(lái)院服務(wù)，簽定合同后，中