《王牌店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱-呂詠梅老師-[華師經(jīng)紀(jì)]

《《王牌店長(zhǎng)三階段訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱-呂詠梅老師-[華師經(jīng)紀(jì)]》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、2014年公司核心課程（一）連鎖門(mén)店培訓(xùn)系列——打造盈利型門(mén)店課程導(dǎo)言————————————————————————零售連鎖行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，如何提升店長(zhǎng)管理能力，提高店鋪的業(yè)績(jī)和運(yùn)作效率？盡管投入了極大的關(guān)注度，連鎖行業(yè)仍面臨一系列令人困惑的問(wèn)題：如何留住優(yōu)秀員工？如何讓店長(zhǎng)能夠獨(dú)擋一面？如何吸引更多顧客走進(jìn)您的店鋪？如何有效提高影響銷(xiāo)售的一量和五率？如何通過(guò)科學(xué)促銷(xiāo)減少庫(kù)存，提升門(mén)店人氣？如何通過(guò)例會(huì)管理和培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)門(mén)店銷(xiāo)售效率的提升？如何讓店長(zhǎng)帶領(lǐng)員工全力以赴快樂(lè)工作，而不是盡力而為？如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析抓住影響店鋪盈利的關(guān)鍵因素，對(duì)癥

2、下藥提升業(yè)績(jī)？解決問(wèn)題————————————————————————針對(duì)連鎖終端店、單店、復(fù)合店面做出對(duì)應(yīng)的策略和業(yè)績(jī)提升方式。術(shù)解決80/90后店長(zhǎng)心態(tài)問(wèn)題，疏導(dǎo)心中不爽就閃人等棘手問(wèn)題。厘清并引導(dǎo)“店面人生”獨(dú)特經(jīng)歷的職業(yè)規(guī)劃路徑圖。如何在小小的店面，三分鐘內(nèi)鎖定客戶(hù)，鎖定客戶(hù)需要，并且掌握《一分鐘職業(yè)店長(zhǎng)》心法。借助《學(xué)習(xí)致用行動(dòng)表》消化各個(gè)模塊所學(xué)內(nèi)容，并且生發(fā)店長(zhǎng)個(gè)性化內(nèi)容。引進(jìn)《100%促銷(xiāo)贏利工具》解決店長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核壓力，同時(shí)用績(jī)效解決員工內(nèi)心的快樂(lè)因子。課程時(shí)間————————————————————————共6天。6/H學(xué)員

3、對(duì)象————————————————————————門(mén)店督導(dǎo)、店長(zhǎng)、儲(chǔ)備店長(zhǎng).......課程結(jié)構(gòu)————————————————————————服務(wù)客戶(hù)————————————————————————萊特妮絲：130期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率98%珀萊雅：62期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率95.60%嬌蘭佳人：53期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率97.20%尚赫服飾：50期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率98.20%報(bào)喜鳥(niǎo)服飾：34期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率97.60%敏華控股：41期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率97.20%戴安芬內(nèi)衣：8期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率95.60%伊絲艾拉：16期輪訓(xùn)平均滿(mǎn)意率98%百分百感覺(jué)：43期輪

4、訓(xùn)平均滿(mǎn)意率95.40%........落地工具————————————————————————————第一階段：《訓(xùn)前門(mén)店調(diào)研表》、《訓(xùn)前門(mén)店調(diào)研報(bào)告》、《訓(xùn)前門(mén)店診斷報(bào)告》、《高效例會(huì)流程》《店鋪會(huì)議記錄本》、《店長(zhǎng)每日檢查表》、《暢滯銷(xiāo)貨品分析表》、《VIP顧客跟蹤檔案》第二階段：《新員工入職培訓(xùn)跟進(jìn)表》、《新員工培訓(xùn)考核表》、《導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)模型》、《門(mén)店培訓(xùn)記錄本》《門(mén)店培訓(xùn)反饋表》第三階段：《門(mén)店診斷分析導(dǎo)圖》、《店鋪日志》、《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》、《店鋪銷(xiāo)售龍虎榜》《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析表》、《落地項(xiàng)目工具包》課程設(shè)置———————————————

5、—————————————課程階段能力主題課程方向主講老師第一除階段快樂(lè)工作，輕松經(jīng)營(yíng)—店長(zhǎng)綜合管理能力提升1.明確店長(zhǎng)的角色定位和責(zé)任義務(wù)，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)從員工到管理者的轉(zhuǎn)變；2.培養(yǎng)店長(zhǎng)用老板的心態(tài)管理門(mén)店，保持積極心態(tài)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)快樂(lè)工作；3.具備終端店面的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理能力，可對(duì)人貨場(chǎng)系統(tǒng)靈活運(yùn)作；4.掌握員工管理、貨品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、顧客管理的方法和例會(huì)技術(shù)。呂詠梅第二階段店長(zhǎng)復(fù)制，零售教練——店長(zhǎng)培訓(xùn)能力提升（2天）1.掌握零售教練需具備的知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)從主賣(mài)手到培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變；2.了解下屬真正的需求，掌握溝通技巧，提升店長(zhǎng)的日常溝通和管

6、理能力；3.學(xué)會(huì)終端培訓(xùn)常用的四種教學(xué)方法，幫助店長(zhǎng)提升門(mén)店帶教和培訓(xùn)技能；呂詠梅4.解析標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程，抓住每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)需把握的培訓(xùn)要點(diǎn)。第三階段精細(xì)化管理--提升單店盈利能力1、全面掌握終端管理中每個(gè)管理層面的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)2、快速提升門(mén)店的產(chǎn)品銷(xiāo)量，樹(shù)立公司和產(chǎn)品品牌的高效應(yīng)；3、借鑒國(guó)際先進(jìn)理念和系統(tǒng)，建設(shè)終端的管理制度，用科學(xué)的管理體系控制終端風(fēng)險(xiǎn)；呂詠梅第一階段：輕松經(jīng)營(yíng)——店長(zhǎng)綜合管理能力提升第一講：新時(shí)代精英店長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型與勝任1、公司喜歡的店長(zhǎng)2、下屬喜歡的店長(zhǎng)3、顧客喜歡的店長(zhǎng)4、店長(zhǎng)的8大角色5、角色所對(duì)應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任6

7、、店長(zhǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃第二講：提升終端效能——精英店長(zhǎng)管理的三把金鑰匙第一把金鑰匙——目標(biāo)管理1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理2、制定有效的目標(biāo)3、目標(biāo)管理SMART原則4、店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷(xiāo)售目標(biāo)5、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃6、店長(zhǎng)如何監(jiān)控并幫助員工達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)第二把金鑰匙——例會(huì)管理1、每日例會(huì)的意義是什么2、例會(huì)的分類(lèi)和時(shí)間控制3、高效例會(huì)流程4、如何提高例會(huì)質(zhì)量5、通過(guò)例會(huì)監(jiān)控和管理銷(xiāo)售目標(biāo)第三把金鑰匙——員工管理1、終端導(dǎo)購(gòu)流失的原因分析2、馬斯洛需求層次理論——如何滿(mǎn)足員工需求3、如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)需求設(shè)計(jì)問(wèn)題4、用人之道：把合適的人放在

8、合適的位置5、培育下屬：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃6、建立熱情快樂(lè)的“家”文化體系7、有效激勵(lì)員工的八種方式8、善于幫員工做職業(yè)規(guī)劃第三講：超級(jí)賣(mài)手復(fù)制——六大法寶讓終端業(yè)績(jī)