a銀行手機(jī)銀行用戶營銷策略研究

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1、A銀行手機(jī)銀行用戶營銷策略研兜摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展，人們的方面面面已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)密不可分。不斷更新發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必定會(huì)催生出新的經(jīng)營模式，互聯(lián)網(wǎng)正逐漸成為新的商機(jī)點(diǎn)。手機(jī)銀行正逐漸普及，而且范圍會(huì)毫無疑問的逐步擴(kuò)大。作為銀行拓寬服務(wù)的重要渠道之一，手機(jī)銀行必定會(huì)迎來一個(gè)新的時(shí)代。如何能在眾多的客戶端當(dāng)中脫穎而出，手機(jī)銀行用戶的營銷策略就顯得尤為重要。本文以A銀行作為研究對象，通過對它的手機(jī)銀行的特點(diǎn)與功能，營銷推廣的方案進(jìn)行分析研宄，希望本文的研宄能對我國商業(yè)銀行的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的建設(shè)提供一定參考。關(guān)鍵詞：

2、特點(diǎn)與功能；營銷推廣方案；人才的運(yùn)用隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，各大商業(yè)銀行也緊隨時(shí)代的潮流。不斷地推出和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的經(jīng)營模式來，而A銀行，更是在不斷的改進(jìn)自己的營銷策略。以希冀自己不在時(shí)代的大流之中落后于其他的銀行，為用戶提供更好的服務(wù)，因此，對A銀行的研究，是一種有代表性的研宄，希望能夠?qū)χ袊囊苿?dòng)金融的經(jīng)營提供一定的借鑒。一、特點(diǎn)與功能（一）多樣的特點(diǎn)A銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是各大商行之中開展的相對較早一個(gè)，因此技術(shù)也比較成熟。使用也很方便，可以輕松的完成繳費(fèi)，理財(cái)和股市轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在己經(jīng)推出的手機(jī)到手機(jī)

3、的轉(zhuǎn)賬功能，不需要輸入，甚至不需要知道對方的銀行卡號碼，就可以輕松的進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，而且手續(xù)費(fèi)也很低，僅為柜面價(jià)格的1/3。因此，可以得到有關(guān)于其特點(diǎn)的結(jié)論，就是方便快捷，安全可靠，以及申辦快捷。而且，隨著其推出的各種新功能，A銀行的服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了“即需即用”的時(shí)代。新的功能不僅使得A銀行的用戶量上升了不少，而且也為它在激烈的競爭當(dāng)中得以保全和發(fā)展。對互聯(lián)網(wǎng)的把握讓A銀行得到了長足的發(fā)展。較多的功能也使得消費(fèi)者更加青睞于A公司的手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)。（二）豐富的功能A銀行的手機(jī)銀行所包含的功能，不僅包括最基本的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，還新增

4、了許許多多的新的功能。包括手機(jī)股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等多種投資理財(cái)?shù)姆?wù)，功能的增加即意味著網(wǎng)上銀行更加的便捷，人們使用也就更加的方便。另外還有一個(gè)重要的功能，即對于銀行賬戶的安全保障：A銀行擁有最安全的電子交易渠道。通過采用最新的、最先進(jìn)的加密手段，可以時(shí)時(shí)刻刻保障用戶的賬戶安全，同時(shí)保障交易的安全可靠。二、營銷推廣方案的分析（一）注重推廣工具使用量在營銷推廣方面，A公司注重收集數(shù)據(jù)。由CNNIC的第22次的報(bào)告當(dāng)中，電子郵件，也即是E-mail的使用率達(dá)到了驚人的62.6%，還有就是網(wǎng)絡(luò)音

5、樂軟件的使用率也是十分高，高達(dá)84.5%，用戶量達(dá)到了驚人的2.19億人次。因此，A銀行選擇通過給網(wǎng)民發(fā)送郵箱的方式來進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣，即使很多用戶害怕病毒而不敢打幵郵件，但是，當(dāng)郵件第一眼映入眼簾的時(shí)候，就可以給用戶留下一定的印象，從而達(dá)到宣傳的目的。另外，A銀行還通過把銀行的廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫的頁面上來進(jìn)行宣傳。當(dāng)然，E-mail和網(wǎng)絡(luò)音樂的巨大使用量也沒有A銀行失望，收到的效果也是上佳的。另外，通過選擇個(gè)性鮮明，陽光、親和力強(qiáng)的偶像進(jìn)行代言也是也是一條良好的策略，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，處于這個(gè)年齡段的人都普遍年

6、輕，而且當(dāng)紅的網(wǎng)絡(luò)明星所擁有的號召力也可以為A公司的產(chǎn)品進(jìn)行比較大的造勢，使得人們愿意去了解它，去使用它。選用E時(shí)代的年輕人所推崇的明星來代言使得A銀行的產(chǎn)品形象更加的深入人心，人們對它的關(guān)注逐漸增強(qiáng)，并且開始去試著使用。（二）取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短在A銀行的手機(jī)銀行的推廣營銷當(dāng)中，遇到的困難除了來自推廣本身的麻煩，還有就是競爭對手的推廣搶奪用戶。眾所周知的B銀行的企業(yè)手機(jī)銀行目前世界領(lǐng)先的新一代的銀行服務(wù)，方便快捷且安全可靠，并且其功能完全不輸A銀行，甚至還猶有過之。而且B銀行的企業(yè)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)是國內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)

7、商務(wù)運(yùn)營提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，企業(yè)手機(jī)銀行的問世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入嶄新的移動(dòng)化的時(shí)代，手機(jī)銀行與手機(jī)息息相關(guān)，只要手機(jī)報(bào)停，手機(jī)銀行也將立即被暫停使用，安全性無需多言。而對于一個(gè)企業(yè)而言，對于賬戶的安全性的要求不言而喻。因此，B銀行的這一業(yè)務(wù)受到許許多多企業(yè)的青睞。但是，B銀行的這一業(yè)務(wù)并非完美無缺，原因也很簡單，就因?yàn)檫@是一個(gè)新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，了解的人并不多，雖然人們很青睞，但真正使用的人并不多。尤其是許多B公司的高管，對這項(xiàng)服務(wù)的了解程度也不甚深。但是，因?yàn)樵谶@項(xiàng)業(yè)務(wù)的潛在客戶量巨大，因此A銀行也借鑒了這一業(yè)務(wù)，

8、但是，在開發(fā)這一業(yè)務(wù)之后，A銀行的管理階層并未像B銀行的管理階層那樣置之不理，而是很仔細(xì)的去研宄，去設(shè)想，并且最終大力進(jìn)行推廣，并且取得了不小的業(yè)績。另外，在競爭上市的機(jī)會(huì)等方面，A銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的前景也非常廣闊，潛在客戶較多。在于各大商業(yè)銀行的競爭之中，除了進(jìn)行廣告促銷，樹立良好的企業(yè)形象之外，擴(kuò)大分銷渠道也勢在必行。合理的設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對