深圳ms銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略研究

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1、學(xué)校代碼10530學(xué)號(hào)201330020301分類號(hào)F273密級(jí)公開(kāi)碩士學(xué)位論文深圳MS銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略研究學(xué)位申請(qǐng)人李宗偉指導(dǎo)教師彭中文學(xué)院名稱商學(xué)院學(xué)科專業(yè)工商管理（MBA）研究方向二〇一六年六月三日StrategyofMarketingMixShenzhenMSMobileBankingCandidateLiZongweiSupervisorPengZhongwenCollegeBusinessCollegeProgramMBASpecializationDegreeMasterUniversityX

2、iangtanUniversityDateJune3rd,2016湘潭大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭加標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)的重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別成果作席。對(duì)本文的研究做出重要貢。獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中Ｗ明確方式標(biāo)明本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名；ｉＰ日期年６月日ｉｉ學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校

3、保留并向國(guó)家有關(guān)部口或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)湘潭大學(xué)可ｙｘ將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名；曰期；２。年月曰李眾序／每＾導(dǎo)師簽名：或曰期：耗月／曰摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅猛成長(zhǎng)、智能手機(jī)的普及，傳統(tǒng)銀行的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代用戶的多樣化需求，面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行為保持原有市場(chǎng)地位和用戶規(guī)模紛紛推出手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，借此參與到互聯(lián)網(wǎng)金融

4、競(jìng)爭(zhēng)的大潮之中。手機(jī)銀行在為用戶提供金融服務(wù)的同時(shí)，也拓展了銀行的服務(wù)渠道和市場(chǎng)，推動(dòng)了移動(dòng)金融的發(fā)展，因此成為了同行業(yè)搶占市場(chǎng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。深圳MS銀行作為股份制銀行之一，要想在手機(jī)銀行市場(chǎng)中尋找一片“藍(lán)?！笔袌?chǎng)，必須不斷完善其業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略。本文以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的STP理論為視角，對(duì)深圳MS手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷組合策略進(jìn)行了分析。通過(guò)對(duì)深圳MS銀行手機(jī)銀行的宏觀和微觀營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，并結(jié)合內(nèi)外部因素進(jìn)行了SWOT分析，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境和SWOT分析結(jié)果，運(yùn)用STP營(yíng)銷理論對(duì)深圳MS手機(jī)銀行進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，選擇合適的目標(biāo)市

5、場(chǎng)，并確定了深圳MS銀行的市場(chǎng)定位。基于上述分析，運(yùn)用營(yíng)銷組合理論設(shè)計(jì)了相應(yīng)的實(shí)施策略：在產(chǎn)品策略方面，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，注重服務(wù)的差異化，提供更高質(zhì)量的用戶體驗(yàn)；在價(jià)格策略方面，實(shí)施滲透定價(jià)策略，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，提高顧客讓渡價(jià)值；在渠道策略方面，需要鞏固現(xiàn)有渠道，拓展新興渠道，并加強(qiáng)手機(jī)銀行和運(yùn)營(yíng)商的合作，共享客戶資源；在促銷策略方面，利用線上線下多種自媒體傳播信息，加強(qiáng)與客戶之間的溝通。最后根據(jù)深圳MS銀行手機(jī)銀行的實(shí)際發(fā)展情況提出了一些營(yíng)銷組合策略的保障措施，促進(jìn)營(yíng)銷策略的有效實(shí)施。本文選擇深圳MS手機(jī)銀行作為研究

6、對(duì)象，結(jié)合相關(guān)理論和深圳MS手機(jī)銀行實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，得出相應(yīng)的營(yíng)銷策略，這些策略和保障措施對(duì)于深圳MS銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)于其他銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展也具有一定的理論意義。關(guān)鍵詞：手機(jī)銀行；移動(dòng)金融；營(yíng)銷組合；STPIVAbstractWiththerapidgrowthofInternetbanking,thepopularityofsmartphones,traditionalbankingserviceshavebeenunabletomeetthediverseneedsofmod

7、ernusers,thefaceofsuchfiercecompetitioninthemarket,themajordomesticcommercialbankstomaintaintheirmarketpositionandscaleusershavelaunchmobilephonebanking,Internetbankingcompetitiontherebyparticipateinthetide.Theemergenceofmobilebankingnotonlyprovidesuserswithacon

8、venientandefficientfinancialservices,andexpandtheservicechannelbanksandmarkets,andpromotethedevelopmentofmobilebanking,andthusbecomeamajorcommercialbankscompeteformar