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《店鋪陳列,讓顧客再次光臨的法寶》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、店鋪陳列,讓顧客再次光臨的法寶有人要問，什么是客人比較喜愛的店鋪？什么是能讓顧客愿意再次來訪方的店鋪？對這些問題，我們只要將一般店鋪看成狩獵現(xiàn)場，就可以找到許多具體的答案。店鋪的經(jīng)營重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)上的變化往往對經(jīng)營業(yè)績具有無形的影響。進(jìn)出方便當(dāng)一個獵人踏入一個新的獵場時，會變得有點(diǎn)兒神經(jīng)質(zhì)似的惴惴不安，相同地，客人進(jìn)入一個以前不曾到過的店鋪中，心理上也會產(chǎn)生同樣的變化。 許多人在購物時會邊看邊找，看看店鋪中是否有自己喜歡的東西，同時確定一下這家店是否出入方便。就好像衡量狩獵現(xiàn)場是否安全的問題一樣，我們必定會考慮獵物是否容易接近、容易獲
2、得，以及萬一有狀況發(fā)生時，是否能很快速地逃離現(xiàn)場。從以上的觀點(diǎn)來看，一個開放式出入口的店鋪一定比一個封閉式出入口的店鋪好；而寬廣的出入口一定比狹窄的出入口好；多處出入口的店一定比單一出入口的好。這是一個很簡單、容易理解的道理。不過許多店鋪并沒有注意到這個問題，而只一味強(qiáng)調(diào)客人上門之后的應(yīng)對態(tài)度?！ ‰S著商場競爭日趨激烈，店鋪經(jīng)營也逐漸符合我們的假設(shè)，在今天，如果只針對固定的?？蜑榻?jīng)營策略，絕對無法在同業(yè)之間脫穎而出。同時顧客也會根據(jù)對店鋪的好惡來改變購物、消費(fèi)的場所，進(jìn)而追求一個狩獵條件更佳、進(jìn)出更方便的店鋪。 我們?？吹揭恍┖芷婀值?/p>
3、店鋪，并不積極努力去吸引潛在的客人，反而抱著“一旦進(jìn)入本店后決不讓他輕易逃走”的態(tài)度，設(shè)計(jì)非常狹小的出入口，或是店員站在出入口緊盯著顧客。類似這種不符合現(xiàn)代經(jīng)營方式的店鋪，他們的營業(yè)額大都呈現(xiàn)很明顯的衰退趨勢。 陳列豐富 一個好的狩獵現(xiàn)場，獵物一定要豐富，獵人才會喜愛這個獵場。即使生活在現(xiàn)代社會里，如果有機(jī)會看到一個長滿果實(shí)的果園，或是浮游著各式魚兒的漁場，也一定會激起一種莫名的興奮和激動。 由此看來，一家商品陳列豐富的店鋪，也必然能吸引很多客人上門。豐富的商品陳列正代表著有豐富的獵物存在，因此要找到自己喜愛的獵物就需要多花點(diǎn)兒時
4、間，這是店員和客人都可以理解的，顧客就可以名正言順地在店鋪中多停留一些時間，冷靜地選擇商品。換言之，在一個商品豐富的店中，用不著立刻決定要買的商品，你可以慢慢地參觀選購，而店員也不必馬上過來探詢、打擾你。這種默契存在于店員與客人之間，所以客人在店中就不須承受一些來自店員不愉快的潛在壓力?！ ⊥瑫r，一個商品豐富的大型店，每個店員要關(guān)照的范圍相對較大，顧客可以自由地四處逛逛而不受拘束，因此在大型店的附近，小型店往往很難生存，其理由便在于此?！ ∪欢?，現(xiàn)在卻有很多店鋪無視這些顧慮而自行改裝。創(chuàng)在以往商品大量銷售的時代，每家店中都放滿商品，隨著
5、競爭激烈化后，商品的擺設(shè)是否需配合商圈大小和消費(fèi)者層次等的問題一一接踵而來；許多商品的回轉(zhuǎn)率變差，大批庫存問題發(fā)生之后，經(jīng)營上更加辛苦。此時斷然決定改裝店鋪、減少商品數(shù)量借以減輕庫存積壓的經(jīng)營者，大有人在?！ ⌒≈R：巧妙利用貨架，優(yōu)化店鋪空間 用貨架陳列商品比起擺地?cái)倎沓浞掷昧藸I業(yè)空間，目的是要把商品布置得井井有條，使顧客一目了然，把商品信息最快地傳遞給顧客，通過商品的感性展示，激發(fā)并加強(qiáng)購買的決心；同時也是售貨員向顧客提供高水準(zhǔn)的服務(wù)的基本經(jīng)營設(shè)施。不論是柜式貨架、櫥式貨架、箱式貨架、吊桿貨架等都是用來放置不同的商品，方便顧客挑
6、選的。一組一組的貨架分隔出銷售的不同品種，組成售貨的班組，使顧客一走進(jìn)商店?duì)I業(yè)廳就能順著貨架構(gòu)成的通道網(wǎng)，看到商店經(jīng)營的琳瑯滿目的各種商品，商店的銷售服務(wù)都是在貨架前與顧客直接完成的?！ ∝浖艿牟贾?，是營業(yè)廳布置的主要內(nèi)容，由貨架構(gòu)織成的通道，決定著顧客的流向，不論采用垂直交叉、斜線交叉、輻射式、自由流通式或直接式等布置方法，都應(yīng)為經(jīng)營內(nèi)容的變更而保留一定的靈活余地，以便隨需要調(diào)整貨架布置的形式。所以現(xiàn)代綜合商場的各種貨架都采用組合的形式，只有一些專營店才少量采用固定的形式。共2頁，當(dāng)前第1頁 貨架之間的距離應(yīng)保證客流的通暢，小型商店
7、迎著店門貼墻設(shè)置貨架是不成問題的，大型食品店、百貨店、服裝店等，就要根據(jù)商店的規(guī)模形成的人流量、經(jīng)營品種的體積來測算出合理的距離，一般說主通道應(yīng)在1．6～4．5米之間，次通道也不得小于1．2?2米之間?！ ∮捎诟鞣N類型商品的形狀、體積、價值等有不同的特性，勢必對貨架等展銷用具也提出了不同的要求，才能達(dá)到最好的展示效果。根據(jù)各種類型的商品來設(shè)計(jì)貨架，是目前營業(yè)廳設(shè)計(jì)的一個努力方向?！ ∩唐返奶厥庑灾饕€表現(xiàn)在是否能堆放、懸掛、豎放、橫放、散裝等，有些商品對溫度、光線較敏感，要用玻璃冷藏架，有些珍貴商品對貨架的安全措施還有特殊的要求，一些可
8、供顧客直接接觸的商品，在設(shè)計(jì)上更要為顧客提供足夠的方便。傳統(tǒng)中藥店的抽屜式貨架，文物店的博古式貨架，書店的平臺式貨架，水果店的箱式貨架，服裝店的吊桿式貨架，都是根據(jù)各自經(jīng)營品種的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)的共2頁，當(dāng)前第2
