衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)重點(diǎn)

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1、衛(wèi)生事業(yè)管理（6月18日15W周四上午9:00-11:00,2204）一、名詞解釋1.衛(wèi)生事業(yè)：泛指為增進(jìn)人民健康所采取的組織體系、系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施的總和，這些組織和活動(dòng)以追求社會(huì)效益為主要目的，，由政府領(lǐng)導(dǎo)并提供必要的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。2.衛(wèi)生事業(yè)管理：是政府根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)的規(guī)律和特點(diǎn)，以保障和增進(jìn)人民健康為目的，對(duì)衛(wèi)生組織體系、系統(tǒng)活動(dòng)和社會(huì)措施進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的過程。3.德爾菲法：是專家會(huì)議法的一種發(fā)展，采用匿名方式通過幾輪函詢，征求專家們的意見，然后將他們的意見綜合、整理、歸納，再反饋給各個(gè)專家供他們分析判斷，提出新的論證。如此反復(fù)，意見逐漸趨于一致。4.

2、臨床路徑：首先按病種、病情進(jìn)行分類，然后對(duì)每一類制定規(guī)范的診療方案，形成規(guī)范的醫(yī)療路徑。5.衛(wèi)生規(guī)劃：是一個(gè)過程，在這一過程中，規(guī)劃者評(píng)價(jià)特定地理區(qū)域內(nèi)或特定人群的衛(wèi)生服務(wù)需要，確定如何通過分配現(xiàn)存或預(yù)期可控資源，以一種最有效的方式去滿足這些健康需要的過程。6.區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃：是在一個(gè)特定的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人U結(jié)構(gòu)、地理環(huán)境、衛(wèi)生與疾病狀況、不同人群需求等多方面因素，來確定區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展方向、發(fā)展模式與發(fā)展A標(biāo)，合理配置衛(wèi)生資源，合理布局不同層次、不同功能、不同規(guī)模的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，使衛(wèi)生總供給與總需求基本平衡，形成區(qū)域衛(wèi)生的整體發(fā)展。7.衛(wèi)生籌資：是指為各

3、項(xiàng)衛(wèi)生活動(dòng)籌資所用資金，以及合理配罝和利用這些資金。8.衛(wèi)生支付：是指衛(wèi)生市場(chǎng)在交易過程中資金從一方轉(zhuǎn)移至另一方的過程。9.按項(xiàng)目付費(fèi)：屬后付費(fèi)的傳統(tǒng)形式，其特點(diǎn)是醫(yī)院收入與提供的服務(wù)項(xiàng)0數(shù)量直接相關(guān)，即總費(fèi)用（服務(wù)項(xiàng)A費(fèi)X項(xiàng)A價(jià)格）。10.總額預(yù)付：屬于預(yù)付制，由政府或醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與醫(yī)療服務(wù)供方協(xié)商，確定供方一年的年度總預(yù)算額，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在支付供方費(fèi)用時(shí)，依此作為最高限額，相當(dāng)于對(duì)供方設(shè)立了一個(gè)封頂線。11.按人頭付費(fèi)：屬于預(yù)付制，該支付方式以注冊(cè)的個(gè)人為支付單元，固定支付一定吋間內(nèi)（比如1年內(nèi)）的所有服務(wù)費(fèi)用。12.按病種付費(fèi)：是以某個(gè)疾病治療方法的主操

4、作為基礎(chǔ)根據(jù)事先確定的臨床治療方案，將特定的診療過程中產(chǎn)生的費(fèi)用額包干，支付方據(jù)此支付，結(jié)余歸醫(yī)院，超支不補(bǔ)。13.全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所冇成員以及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。、14.衛(wèi)生服務(wù)營(yíng)銷：指衛(wèi)生服務(wù)人員和服務(wù)組織通過創(chuàng)造，同服務(wù)對(duì)象交換有價(jià)值的衛(wèi)生服務(wù)產(chǎn)品（包括服務(wù)和有形物品），以滿足人們的健康需求和需耍，同時(shí)滿足上生服務(wù)組織的目標(biāo)和需要的一種社會(huì)活動(dòng)和管理過程。15.衛(wèi)生人力資源：又稱衛(wèi)生人力，是指在各類衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中從事和提供衛(wèi)生服務(wù)相關(guān)工作額一切人員，主要指各類衛(wèi)生技術(shù)人員，也包

5、括衛(wèi)生行政管理人員及后勤支持人員。16.衛(wèi)生人力績(jī)效考核：是指收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果的信息情況的過程。17.反應(yīng)性：是指衛(wèi)生系統(tǒng)能夠滿足人民群眾合理期望的程度，這個(gè)期望并非是對(duì)醫(yī)療結(jié)果的期望，而是指病人在享受醫(yī)療服務(wù)的過程中對(duì)非醫(yī)療結(jié)果的各種期望。18.衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性：是衛(wèi)生系統(tǒng)的產(chǎn)出之一，是醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)體普遍合理期望的認(rèn)知和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。19.衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效：指在給定的衛(wèi)生資源下，一個(gè)國(guó)家的衛(wèi)生系統(tǒng)對(duì)于自己有責(zé)任承擔(dān)的衛(wèi)生系統(tǒng)三個(gè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。20.可及性：是用來測(cè)量某人群獲得其所需要的衛(wèi)生服務(wù)的程度。1

6、.醫(yī)療保障制度：是指國(guó)家和社會(huì)團(tuán)體對(duì)勞動(dòng)者或公民因疾病或其他自然事件及突發(fā)事件造成身體與健康損害時(shí)對(duì)其提供醫(yī)療服務(wù)或?qū)ζ浒l(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用損失給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而實(shí)施的各種制度的總和。2.基本藥物：是指適應(yīng)基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，劑型適宜、價(jià)格合理、能夠保障供應(yīng)、公眾可公平獲得的藥品，基木特征是安全、必需、有效、價(jià)廉。3.國(guó)家基本藥物制度：是為維護(hù)人民群眾健康、保障公眾基本用藥權(quán)益而確立的一項(xiàng)重大國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生政策，是對(duì)國(guó)家藥品政策的核心和藥品供應(yīng)保障體系的基礎(chǔ)，涉及基本藥物遴選、生產(chǎn)、流通、使用、定價(jià)、報(bào)銷、監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)。4.全科醫(yī)療：是一種以個(gè)人為中心、家庭為單位、社

7、區(qū)為范圍的連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、人性化的服務(wù)，是集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育為一體的綜合性醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)療保健系統(tǒng)的基礎(chǔ)。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是社區(qū)服務(wù)屮一種最基本的、普遍的服務(wù)，是由全科醫(yī)生為主要衛(wèi)生人力的上生組織或機(jī)構(gòu)所從事的一種社區(qū)定向的衛(wèi)生服務(wù)。6.衛(wèi)生部門改革：促進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生政策、規(guī)劃和實(shí)踐發(fā)生重大變化的過程。7.PEST分析法：通過政治的（p）經(jīng)濟(jì)的⑹社會(huì)的⑻技術(shù)的（t）角度或四個(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略0標(biāo)和戰(zhàn)略制定的影響。二、單選1.我國(guó)的衛(wèi)生工作方針從建國(guó)以來一直以預(yù)防為主。P82.定性資料研

8、宄方法：SWOT分析法、利益相關(guān)者分析