人力資源業(yè)務(wù)外包的效益和風(fēng)險探析

《人力資源業(yè)務(wù)外包的效益和風(fēng)險探析》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、人力資源業(yè)務(wù)外包的效益和風(fēng)險探析摘要：人力資源部門在企業(yè)中的地位己經(jīng)在不斷地由事務(wù)型管理、職能型管理向戰(zhàn)略型管理轉(zhuǎn)變，如何“使人力資源部門真正成為企業(yè)最高管理者的戰(zhàn)略伙伴，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)”是企業(yè)管理者需要解決的一個難題。對于這個問題的解決，“人力資源業(yè)務(wù)外包”無疑是一種有建設(shè)性的解決途徑。關(guān)鍵詞：人力資源；外包；效益；風(fēng)險1人力資源業(yè)務(wù)外包的效益分析外包是傳統(tǒng)商業(yè)模式的一個跳躍，組織可以將有限的資源集中于核心業(yè)務(wù)和核心戰(zhàn)略中。確定外包前，應(yīng)先考慮外包的主要原因企業(yè)的人力資源管理活動選擇外包主要是基于二個原因：一是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠以比本企業(yè)在內(nèi)部以更低的成本提供服務(wù)

2、，二是外部專業(yè)機(jī)構(gòu)能夠比本企業(yè)更為有效地完成工作。組織在考慮外包時，首先要清楚企業(yè)長期和短期的目標(biāo)，一定要清楚外包什么以及需要外包的原因，不能因?yàn)檫@比較流行或者看起來簡單而采用。外包前對以下二個問題必須分析清楚：A、外包后人力資源部是否可以更集中于核心業(yè)務(wù)？B、成本與質(zhì)量：專業(yè)機(jī)構(gòu)是否能確保做得更好，而且花費(fèi)更低？通過外包可以節(jié)約時間，集中有效的資源一位專家曾指出，“今天組織面對的挑戰(zhàn)是，必須用客戶觀點(diǎn)來重新思考HR。”這里的客戶指的是公司員工，員工“買”的產(chǎn)品和服務(wù)是薪酬、福利、培訓(xùn)等。為了使客戶滿意，人力資源部的事情在不斷的增多，為了做好這些，人力資源部投入了很多的時間和

3、精力。實(shí)際上很多事務(wù)性的工作是煩瑣卻又是員工所最關(guān)心的，如戶口、檔案、培訓(xùn)等。這些工作往往占去了人力資源部很多的時間和精力，影響了他們對具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。如果把這些事務(wù)性的工作轉(zhuǎn)交給第三方，部門則可以從日常行政管理職責(zé)中解脫出來，集中核心能力去解決一些更難以解決的問題，更好地參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。同時，外包出去的將會被完成的更好。因?yàn)閷I(yè)機(jī)構(gòu)對這些方面的現(xiàn)行措施、市場行情更為了解。任何一個公司都不可能去雇傭每個方面的專家，而專業(yè)機(jī)構(gòu)卻可以。降低管理成本企業(yè)的目的是盡可能以最小的成本追求最大的利潤，因此，企業(yè)在考慮外包時肯定優(yōu)先考慮成本問題。如果選擇的外包成本比

4、雇用員工完成工作的成本要高，那么外包肯定失去了意義。由于外包管理改善了人力資源管理的職能，組織可以不必持續(xù)投資維護(hù)先進(jìn)的人力資源體系和服務(wù)平臺，公司的HR成本自是下降不少。提高HR工作效率管理就是在降低成本的基礎(chǔ)上不停的尋找加快企業(yè)運(yùn)行的捷徑，HR的主要職責(zé)之一就是探討怎樣以較低的成本把事情做得更好。因此，討論外包肯定涉及到外包的有效性問題。由于承擔(dān)外包的機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn)，建立和培育起一整套可以普遍適用于企業(yè)的綜合性專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和技能，擅長于其實(shí)際操作，可以更為容易更有效率地完成，其提供的服務(wù)能力是企業(yè)專職的人事助理所不能企及的，并且其高效的辦事程序可以使企業(yè)從而獲得較

5、高員工滿意度。2人力資源業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險所謂風(fēng)險，是指由于某事或某行動的不確定性，所帶來的負(fù)面影響。筆者將從3個角度來分析外包給企業(yè)帶來的風(fēng)險。企業(yè)內(nèi)部員工角度人力資源的外包一方面必然會給員工帶來巨大的競爭壓力，如擔(dān)心失業(yè)等，并且使企業(yè)面臨平衡內(nèi)部員工和外部人才關(guān)系的新問題，在發(fā)揮外部人才優(yōu)勢的同時有可能挫傷內(nèi)部員工的積極性。另一方面，企業(yè)對員工技能培訓(xùn)的過程本身就是內(nèi)部員工不斷提升生產(chǎn)技術(shù)知識和自身能力的過程，外包使得內(nèi)部員工喪失這樣的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會。此外，外包還面臨外部人才泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密的風(fēng)險，這就要求企業(yè)既要作到讓外部人員更多、更全面地了解企業(yè)發(fā)展的問題，又要作好核心技術(shù)

6、的保密工作。企業(yè)與外包供應(yīng)商關(guān)系角度由于信息的不對稱性，一方面，有的外部人才可能會隱瞞自己真實(shí)的情況，有的外包供應(yīng)商可能會夸大自身的實(shí)力，而企業(yè)和外包供應(yīng)商就人才需要方面也可能存在缺乏完全溝通等問題，從而導(dǎo)致企業(yè)誤選了外包供應(yīng)商或推薦的人才不適合企業(yè)等不利的局而出現(xiàn)：而另一方面，由于外包供應(yīng)商是獨(dú)立運(yùn)作的法人實(shí)體，它和企業(yè)的關(guān)系是合作關(guān)系而不是上下級的隸屬關(guān)系，因此，企業(yè)對外包供應(yīng)商的控制是很有限的。這樣就使企業(yè)在人力資源外包上必須承受外包供應(yīng)商為自身利益不履行或不完全兌現(xiàn)合同的風(fēng)險。此外，人力資源外包還缺乏法律后盾的有力支撐。就目前而言，我國還沒有規(guī)范人力資源外包業(yè)務(wù)的相應(yīng)

7、法律法規(guī)，這使得人力資源外包存在著沒有專門法律法規(guī)保障的風(fēng)險。企業(yè)文化的融合角度人力資源外包容易使企業(yè)面臨與外包供應(yīng)商或外來人才存在文化沖突的風(fēng)險。企業(yè)本身的文化很有可能與外包供應(yīng)商或外來人才的理念不一致，外包供應(yīng)商是否為企業(yè)度身推薦相應(yīng)人才，外來人才是否能與企業(yè)的內(nèi)部員工在理念上達(dá)成一致，這是企業(yè)保持和諧團(tuán)結(jié)，發(fā)揮內(nèi)外人才優(yōu)勢的重要問題.此外，當(dāng)企業(yè)解除與外包供應(yīng)商關(guān)系時，企業(yè)同樣面臨重新選擇和處理好與原外包供應(yīng)商關(guān)系的問題，有內(nèi)部信息的泄漏等風(fēng)險的存在。3人力資源業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險規(guī)避管理和控制好外包安