大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)

《大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)前言XX管理有限公司成立于2003年，注冊(cè)資本50萬元，具三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的全資子公司。公司經(jīng)營(yíng)范圍為物業(yè)管理、水電安裝、房屋維修及室內(nèi)外裝飾工程等。公司法定代表人為xx，常務(wù)副經(jīng)理為xx。公司現(xiàn)承擔(dān)榮獲“亞洲最佳人居獎(jiǎng)”的26萬平方米大型高檔時(shí)尚小區(qū)—九溪江南園、舒城未來城市中心區(qū)域24萬平方米純高尚社區(qū)—舒城九溪江南園、高新區(qū)高檔別墅區(qū)—碧海山莊的物業(yè)管理服務(wù)，并在全省首家

2、特邀國(guó)內(nèi)第一成熟物業(yè)品牌——深圳xx物業(yè)管理有限公司擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)管理顧問。公司堅(jiān)持“和諧園區(qū)（大廈）、品位生活（工作）；和諧團(tuán)隊(duì)、品質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)文化理念,堅(jiān)持“規(guī)范地管理物業(yè)、確保物業(yè)保值；用心地服務(wù)業(yè)主，確保業(yè)主品位”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“精細(xì)管理，高尚物業(yè)”的服務(wù)追求,全面推行ISO9000質(zhì)量管理體系，并于2007年6月通過質(zhì)量認(rèn)證。在與深圳xx攜手合作的過程中，旨在打造全市乃至全省的物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)。公司組織架構(gòu)為“兩縱三橫”式直線職能管理模式，即：兩縱為職能管理和客戶服務(wù)管理兩個(gè)模塊；三橫

3、為經(jīng)理層、管理層（部門）和執(zhí)行層（項(xiàng)目服務(wù)中心）。職能管理主要分人力資源管理、品質(zhì)管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)板塊，客戶服務(wù)管理主要分客戶服務(wù)、安全管理、設(shè)備管理、環(huán)境管理四個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)板塊。大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)第一部分XX大廈物業(yè)服務(wù)總體構(gòu)想提要：管理定位：政務(wù)文化新區(qū)高檔綜合性寫字樓服務(wù)定位：綜合物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與四星級(jí)賓館前廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理目標(biāo)：一年獲市優(yōu)稱號(hào)，三年獲省優(yōu)稱號(hào)，五年獲國(guó)優(yōu)稱號(hào)服務(wù)理念：業(yè)主至上，服務(wù)第一三個(gè)永遠(yuǎn)：業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的業(yè)主的需求永遠(yuǎn)是合理的業(yè)主的滿意永遠(yuǎn)是

4、檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：敬業(yè)精業(yè)，專業(yè)勤業(yè)三個(gè)保證：團(tuán)隊(duì)凝聚力保證，團(tuán)隊(duì)提升力保證，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力保證質(zhì)量方針：規(guī)范管理，用心服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶服務(wù)親情化安全管理軍事化設(shè)備管理專業(yè)化環(huán)境管理賓館化管理模式：三位一體、共同管理管理重點(diǎn)：形象、安全、設(shè)備、環(huán)境保障措施：理念、團(tuán)隊(duì)、制度、資源XX大廈位于將來城市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心--市政務(wù)文化新區(qū)，位于懷寧路與政務(wù)支路交叉口，緊臨市政務(wù)中心大樓，面對(duì)美麗怡人的天鵝湖公園，自然環(huán)境十分優(yōu)越，大廈設(shè)計(jì)將時(shí)代精神與地方特色相結(jié)合，容商業(yè)、餐飲、辦公于一體

5、，是一座現(xiàn)代化的高檔樓宇。針對(duì)XX大廈物業(yè)服務(wù)的各個(gè)要素，本公司開展了深入廣泛的項(xiàng)目考察和市場(chǎng)調(diào)研，在深入挖掘設(shè)計(jì)和開發(fā)思路的基礎(chǔ)上，仔細(xì)分析該物業(yè)作為未來送變電辦公中心的特點(diǎn)，并周詳考慮未來物業(yè)服務(wù)工作將面臨的重點(diǎn)難點(diǎn)，確立了本公司管理XX大廈的總體構(gòu)想。一、管理定位XX大廈作為未來送變電的辦公場(chǎng)所，同時(shí)兼容銀行商業(yè)、餐飲服務(wù)等功能，物業(yè)功能的特殊性決定了物業(yè)服務(wù)高品位。經(jīng)過嚴(yán)密論證和考察，本公司將XX大廈的物業(yè)管理服務(wù)定位為：政務(wù)文化新區(qū)高檔綜合性寫字樓，創(chuàng)建和諧大廈。大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)·成

6、為電力系統(tǒng)辦公物業(yè)管理的典范?！こ蔀轶w現(xiàn)送變電開放、高效、親和形象的窗口?！こ蔀槎喙δ芫C合型寫字樓物業(yè)服務(wù)的榜樣。二、服務(wù)定位：綜合物業(yè)服務(wù)一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與四星級(jí)賓館前廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高檔綜合型寫字樓由于物業(yè)所有人和物業(yè)使用人的特殊地位和特殊要求，物業(yè)的服務(wù)必須提供與之相適應(yīng)的配套服務(wù)。我們的物業(yè)服務(wù)定位是：物業(yè)管理服務(wù)國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)與賓館飯店四星級(jí)前廳接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的綜合。服務(wù)的價(jià)值來源于服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的過程和服務(wù)的效果，我們將用我們的服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)造環(huán)境，創(chuàng)造品位，創(chuàng)造品牌。三、管理目標(biāo)自大廈接管之日起：

7、·一年內(nèi)達(dá)到物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，使送變電及各物業(yè)使用人各項(xiàng)工作有條不紊地開展，通過“市物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范大廈”考評(píng)。·三年內(nèi)深化管理服務(wù)，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升物業(yè)服務(wù)形象，通過“安徽省物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀示范大廈”考評(píng)。·五年內(nèi)保證物業(yè)各項(xiàng)使用功能正常，各項(xiàng)增殖服務(wù)完備，通過“全國(guó)物業(yè)服務(wù)示范大廈”考評(píng)。四、服務(wù)理念理念是行為的先導(dǎo)。本公司通過長(zhǎng)期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、養(yǎng)成、踐行，全體員工均牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，時(shí)刻牢記“三個(gè)永遠(yuǎn)”：業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的業(yè)主的需求永遠(yuǎn)是合理的業(yè)主的滿意永遠(yuǎn)是檢驗(yàn)我們服務(wù)

8、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)真正將業(yè)主奉為上帝，真心誠(chéng)意地為業(yè)主服務(wù)，是本公司全體員工的自覺行為。五、服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)源自真誠(chéng)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。而這一切都依賴于一支“敬業(yè)精業(yè)、專業(yè)勤業(yè)”的物業(yè)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)。本公司十分注重建設(shè)一支和諧的管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并用“三個(gè)保證”來實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格地遵守規(guī)則，出色地完成工作，真誠(chéng)地相互關(guān)懷，是我們團(tuán)隊(duì)凝聚力的保證；完善的培訓(xùn)體系，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，是我們團(tuán)隊(duì)提升力的保證；大廈前期物業(yè)服務(wù)方案設(shè)計(jì)通暢的溝通渠道，明確的責(zé)任區(qū)分，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?/p>