ge中國(guó)的培訓(xùn)之道

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1、GE中國(guó)的培訓(xùn)之道更多的時(shí)候，它(GE)是一所學(xué)校，一所包羅萬象的企業(yè)大學(xué)。在不少商界人士的眼中，GE不只是一個(gè)世界上最大的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從發(fā)電設(shè)備、醫(yī)療器械到工業(yè)塑料無所不包；也不只是一個(gè)證券市場(chǎng)上的百年傳奇，它是道瓊斯工業(yè)指數(shù)在1896年設(shè)立以來，唯一至今仍留在指數(shù)榜上的公司；更多的時(shí)候，它是一所學(xué)校，一所包羅萬象的企業(yè)大學(xué)。據(jù)說，財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，有170多家企業(yè)的CEO是從這所學(xué)校畢業(yè)的，因此，GE也被譽(yù)為企業(yè)家的搖籃，其設(shè)在紐約的全球教育培訓(xùn)中心克勞頓村也因?yàn)橹匾曨I(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)而聲名大振?，F(xiàn)在，GE已經(jīng)將克勞頓村成熟運(yùn)轉(zhuǎn)了多

2、年的培訓(xùn)體系移植到中國(guó)公司，在這個(gè)銷售收入僅占全球業(yè)務(wù)比重2％、人數(shù)占全球總員工數(shù)3.5％的地方，建立了它在美國(guó)本土以外最大的發(fā)展培訓(xùn)中心位于上海的GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心，該中心也因?yàn)橹匾暫髠涔芾硖蓐?duì)的培養(yǎng)被稱為中國(guó)的克勞頓村。培訓(xùn)結(jié)構(gòu)：兩條腿走路背著中國(guó)的克勞頓村這樣的名號(hào)，GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心所負(fù)責(zé)最主要的工作，正是各種領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。另一方面，在培訓(xùn)中心成立之前，GE的11個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)都已先后進(jìn)入中國(guó)開展業(yè)務(wù)，它們各自擔(dān)負(fù)著與本業(yè)務(wù)相關(guān)的各種培訓(xùn)。因此，GE中國(guó)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出各業(yè)務(wù)集團(tuán)和培訓(xùn)中心雙向并行的架構(gòu)。各業(yè)務(wù)集團(tuán)在中國(guó)

3、發(fā)展的規(guī)模差別很大，相應(yīng)地，培訓(xùn)開展程度也不同。但共同點(diǎn)是，培訓(xùn)中心成立之后，每個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)都獲得了更多的指導(dǎo)和支持。掌管培訓(xùn)中心的GE亞洲首席教育官戴一楠(NinaDankfort-Nevel)介紹說，事實(shí)上，GE關(guān)于培訓(xùn)的分工很明確。所有的業(yè)務(wù)集團(tuán)都有自己的專職培訓(xùn)人員，內(nèi)訓(xùn)側(cè)重在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；而培訓(xùn)中心則側(cè)重在跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是大家能夠分享的東西。這些大家能夠分享的東西除了最重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)外，還包括讓每位新員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn)GEandME；幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn)，如演講技巧、溝通技巧、內(nèi)部

4、項(xiàng)目管理等；以及為不同客戶提供的系列培訓(xùn)項(xiàng)目。在業(yè)務(wù)集團(tuán)一方，除了醫(yī)療和高新材料等少數(shù)幾個(gè)大集團(tuán)有能力操作自己的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目和職業(yè)發(fā)展課程外，多數(shù)提供的還是產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)信息分享、行業(yè)分析以及企業(yè)文化方面的培訓(xùn)。各集團(tuán)還會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)變動(dòng)需要，及時(shí)組織相應(yīng)的課程。比如產(chǎn)品漲價(jià)，就會(huì)有談判技巧的培訓(xùn)去配合。GE在美國(guó)本土有一個(gè)培訓(xùn)委員會(huì)，參加的人包括克勞頓村的負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們。在中國(guó)，雖然并沒有這樣一個(gè)正式的機(jī)構(gòu)，但是培訓(xùn)中心和各業(yè)務(wù)集團(tuán)的協(xié)作同樣緊密。培訓(xùn)中心的培訓(xùn)資源有哪些，每個(gè)培訓(xùn)師的專長(zhǎng)是什么，我都非常清楚，有需

5、要的話，我就會(huì)聯(lián)系他們到外地去出差，他們還幫助我們的員工成為合格的培訓(xùn)師。GE高新材料集團(tuán)大中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理陳崢霞說，不過，最重要的支持是，培訓(xùn)中心每年給我們提供員工培訓(xùn)發(fā)展的系統(tǒng)計(jì)劃，類似于一個(gè)指導(dǎo)方針。此外，業(yè)務(wù)集團(tuán)之間也有很多的資源分享。比如設(shè)計(jì)一個(gè)銷售課程，陳崢霞會(huì)向兄弟單位的同事咨詢相關(guān)的培訓(xùn)素材，也經(jīng)?；ハ嘟榻B好的培訓(xùn)課。此前，陳崢霞就曾經(jīng)推薦一些員工去參加醫(yī)療業(yè)務(wù)集團(tuán)開發(fā)的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。醫(yī)療業(yè)務(wù)集團(tuán)在各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)里，對(duì)培訓(xùn)的力量投入是最大的。特別是管理類和市場(chǎng)銷售類課程都非常不錯(cuò)。陳崢霞覺得，GE本身的組織龐大，并

6、不一定有成文規(guī)定要求大家如何協(xié)作，很多時(shí)候是靠文化而不是制度去催生一些好的東西。在這種互補(bǔ)配合之下，GE一般不需要把員工送出去參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的外訓(xùn)。只有當(dāng)某項(xiàng)需求特別集中，而內(nèi)部沒有合適課程時(shí)，才會(huì)挑選一些培訓(xùn)師到公司來集中授課，當(dāng)然這個(gè)過程也要經(jīng)過嚴(yán)格的挑選和試聽程序。第3頁第4頁培訓(xùn)對(duì)象：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)適當(dāng)?shù)娜藦呐嘤?xùn)中心到各業(yè)務(wù)集團(tuán)，GE中國(guó)為員工提供各種領(lǐng)域的培訓(xùn)，但并非所有員工都可以自由選擇所有的課程。除了每位新員工必須參加的入職培訓(xùn)，以及E-learning的在線培訓(xùn)網(wǎng)站上大部分課程對(duì)所有人開放之外，員工選課大多需要獲得直接經(jīng)

7、理的批準(zhǔn)或提名。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，為適當(dāng)?shù)娜?，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)是GE的管理層掛在嘴邊的一句名言。和很多企業(yè)一樣，每年年底，GE的員工也需要進(jìn)行年度的績(jī)效評(píng)估，這個(gè)工作被稱為C階段。所不同的是，在GE，每個(gè)人都要在這個(gè)時(shí)候，與自己的直接經(jīng)理討論個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并初步擬定下一年度需要參加的培訓(xùn)。在GE，員工能夠爭(zhēng)取的還不只如此。戴一楠介紹說，GE一直很明確的是，在回答如何解決員工的發(fā)展需要這個(gè)問題時(shí)，可以選擇的答案有很多種，除了培訓(xùn)，經(jīng)理也可能建議員工參加一個(gè)公益活動(dòng)，或者推薦他去承擔(dān)一個(gè)更有挑戰(zhàn)性的工作。在員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中，有關(guān)職業(yè)發(fā)展技能方

8、面的培訓(xùn)需求，獲得經(jīng)理的批準(zhǔn)，并同意支付課程費(fèi)用之后，員工就可以參加。但涉及到領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，還有更加嚴(yán)格的挑選方式。每年的C階段，另外需要做的一件事是對(duì)員工的排名，共分為9個(gè)等級(jí)。這項(xiàng)工作，直接與領(lǐng)導(dǎo)力接班人計(jì)劃相關(guān)，被