管理技巧系列培訓(xùn)教材之謀劃變革

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1、目錄引言2第1章理解變革21.1為什么變革21.2變革的成因31.3變革的來源41.4變革的類型5第2章謀劃變革72.1確定目標(biāo)72.2識(shí)別變革的需要82.3選擇重要的先變革92.4評(píng)估復(fù)雜性102.5設(shè)法使別人參與進(jìn)來122.6選定時(shí)間表142.7制訂行動(dòng)計(jì)劃152.8預(yù)期效果172.9預(yù)期變革的阻力192.10檢驗(yàn)計(jì)劃21第3章實(shí)施變革223.1溝通變革223.2分派職責(zé)243.3形成承諾253.4變革文化263.5限制阻力27第4章鞏固變革294.1監(jiān)控進(jìn)展294.2審核假定條件304.3保持沖勁3

2、24.4打好基礎(chǔ)33評(píng)估變革管理能力34謀劃變革引言在現(xiàn)代商業(yè)管理中，變革是取得成功的重要因素。為了在日益激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及個(gè)人拼搏中保持優(yōu)勢(shì)，我們別無選擇，唯有對(duì)變革保持積極主動(dòng)的姿態(tài)。任何輕視或忽視變革的傾向都會(huì)讓我們付出慘重的代價(jià)。本書將指導(dǎo)管理者如何在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先一步，控制局勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)變革，求得生存。書中將詳盡闡述實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助你在規(guī)劃和實(shí)施變革中事半功倍；實(shí)用的建議將便于你激發(fā)員工的沖動(dòng)，讓他們參與每個(gè)步驟，使變革達(dá)到最佳效果；分布于全書的101條提示還將進(jìn)一步為你提供重要信息。最后，自我評(píng)

3、估測(cè)驗(yàn)將協(xié)助你檢驗(yàn)和提高自己管理變革的技能。第1章理解變革理解變革和謀劃變革是當(dāng)代管理的主旋律。積極適應(yīng)變動(dòng)著的今天，是打開明天成功之門的鑰匙。1.1為什么變革變革影響到我們生活的方方面面：以積極的姿態(tài)迎接變革，用開明的思想努力發(fā)掘其中的積極因素，無論對(duì)個(gè)人或企業(yè)，都是把握未來的唯一途徑。小提示1：寫下任何喜歡的變化——并規(guī)劃它們。小提示2：如果你發(fā)現(xiàn)自己反對(duì)變革，請(qǐng)問一下自己為什么。1.1.1以開明的姿態(tài)迎接變革對(duì)于企業(yè)來說，變革是保持竟?fàn)幜统砷L(zhǎng)性的途徑；對(duì)于個(gè)人來說，變革帶來的機(jī)會(huì)豐富了職業(yè)生涯和個(gè)

4、人生活。你可用三種姿態(tài)來對(duì)待變革：反對(duì)變革、順應(yīng)變革或領(lǐng)導(dǎo)變革。反對(duì)變革者試圖保持原狀，這種姿態(tài)在變革的形勢(shì)下是難以維持的；大多數(shù)個(gè)人和企業(yè)往往開始時(shí)反對(duì)，逐漸發(fā)現(xiàn)自己不得不順應(yīng)，接下來會(huì)努力迎頭趕上——否則將在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。因此，設(shè)法預(yù)期和領(lǐng)導(dǎo)變革，其實(shí)是一種似非而是的論點(diǎn)，即越是冒險(xiǎn)就越安全。小提示3：尋找贊成變革者，并與他們結(jié)盟。1.1.2看看效果初期變革帶來的積極方面，可能不如消極方面那么惹人注目。一項(xiàng)新事業(yè)在產(chǎn)生利潤(rùn)之前,在擴(kuò)張、推廣和繁榮的過程中，常面臨種種挑戰(zhàn)。例如，分支機(jī)構(gòu)的解散、工廠的

5、關(guān)閉或銀行的倒閉、市場(chǎng)的蕭條，每時(shí)每刻都有會(huì)帶來困難和損失。然而不管發(fā)生什么，還是要積極地迎接變革，把變革看作潛在的機(jī)會(huì)，看作促進(jìn)交來事業(yè)進(jìn)步、激發(fā)新理念和激勵(lì)新熱情的一種刺激。1.1.3自然地變革人們生活在不斷變革中：每個(gè)人在生長(zhǎng)發(fā)育過程中，都會(huì)經(jīng)歷從嬰兒到青少年，到成年，到中年，最后到老年的變化；每個(gè)人在職業(yè)生涯中，都有可能經(jīng)歷從下屬到主管，到中層管理人員，最后成為董事或顧問的變化；一個(gè)企業(yè)也有發(fā)展和成熟的過程，它在各個(gè)階段上的政策和實(shí)務(wù)也會(huì)有較大變革。為滿足個(gè)人需要和促進(jìn)事業(yè)發(fā)展，要提高自己的變革能

6、力。小提示4：大跟隨大家行事之前，先思考一下。老的流水線：批量生產(chǎn)使制造業(yè)發(fā)生了革命。盡管還是勞動(dòng)密集型，但手工作業(yè)相對(duì)變得更快、更清潔，也更少消耗體力。這樣就使婦女也能進(jìn)入以往男性主導(dǎo)的領(lǐng)域工作。現(xiàn)代化的流水線：現(xiàn)代化的生產(chǎn)線與老的流水線相似之處很少。由于技術(shù)革新和經(jīng)濟(jì)規(guī)模的雙重作用，人——機(jī)比率急劇降低。1.2變革的成因?yàn)榱擞行У剡m應(yīng)日益頻繁的變革，你需要理解變革的下列成因。一個(gè)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部市場(chǎng)的具體變革，往往反映了更廣范圍的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)或技術(shù)變革。小提示5：與其逃避變革，不如對(duì)未來的不確定性作積

7、極回應(yīng)。小提示6：培養(yǎng)好奇心：試圖成為你認(rèn)為最廣見博識(shí)的那種人。1.2.1社會(huì)方面的成因社會(huì)、政治和人口方面的基本趨勢(shì)牽涉到每一個(gè)人，近年來，這類趨勢(shì)使行青年消費(fèi)者市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，生活重心從社區(qū)轉(zhuǎn)向更為個(gè)人化的社會(huì)，以及老齡人口。這類趨勢(shì)影響了消費(fèi)者的需求和其他經(jīng)濟(jì)模式，從而影響到商業(yè)。管理者需要敏銳地覺察到這些變革及其產(chǎn)生的原因，廣泛閱讀社會(huì)和政治題材的資料，并根據(jù)自己的閱讀和觀察做出結(jié)論。這有助于適應(yīng)甚至預(yù)測(cè)變革的趨勢(shì)。變革中的模式:自從打字機(jī)發(fā)明以后，辦公設(shè)備迅速發(fā)展。今天，個(gè)人電腦能完成的任務(wù)在10

8、0年以前是難以想象的。鍵盤是用手工操作的(手動(dòng)打字機(jī))“高爾夫球”式的打印頭和電動(dòng)馬達(dá)是革命性的(電動(dòng)打字機(jī))除鍵盤外還有屏幕和程序、功能范圍擴(kuò)大（早期電腦）現(xiàn)代化機(jī)器具有多種功能和巨大的記憶容光煥發(fā)量（現(xiàn)代電腦）1.2.2經(jīng)濟(jì)方面的成因經(jīng)濟(jì)變革的趨勢(shì)雖然相當(dāng)緩慢，卻有著一股堅(jiān)定不移的力量。在相對(duì)穩(wěn)定的大趨勢(shì)中，市場(chǎng)和貨幣流量可能急劇波動(dòng)，競(jìng)爭(zhēng)方式可能發(fā)生戲劇性的變化，技術(shù)與革新可能突破原有的模式。這些逼迫企業(yè)做好準(zhǔn)備，以適應(yīng)