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1、我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)心理分析中文摘要21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物將是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這種大趨勢(shì)下，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人群逐漸擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額也不斷增加，由于網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)的不同，網(wǎng)購(gòu)人群的消費(fèi)心理也相應(yīng)地發(fā)生了變化。本文就這背景下對(duì)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的現(xiàn)狀、消費(fèi)心理變化趨勢(shì)和特征進(jìn)行了一定程度的分析，并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度為企業(yè)如何適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理特征提出了具有參考性的對(duì)策措施，這對(duì)于企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇、迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)具有積極的促進(jìn)意義和重要的實(shí)踐意義。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)人群、消費(fèi)心理、網(wǎng)絡(luò)AbstratThe
2、21stcenturyistheeraofInternet,onlineshopperswillbetheinevitabletrendofdevelopmentofthetimes.Inthistrend,China'sonlineshoppingpopulationgraduallyexpanded,theamountofonlinespendingwillcontinuetoincreaseonlinespendingbecauseofthedifferenttraditionalconsumption
3、,netpurchasesofconsumerpsychologyofthecrowdchangedaccordingly.InthispaperthecontextofthestatusquoofChina'sonlineshoppingpopulation,consumptiontrendsandcharacteristicsofpsychologicalchangesacertaindegreeofanalysisandperspectivefromanetworkmarketingbusinessho
4、wtocopewiththepsychologicalcharacteristicsofconsumersshoponlinewithareferenceofproposedcountermeasures,whichforenterprisestoseizethemarketopportunitiesandmeetthechallengesoftheInternetagehasapositiveandstimulatingandimportantpracticalsignificance.Keywords：O
5、nlineshoppingcrowd,consumerpsychology,network目錄1前言…………………………………………………………………………12我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)購(gòu)人群的現(xiàn)狀分析……………………………………12.1網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)概況………………………………………………12.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)特征………………………………………………………13我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群的消費(fèi)心理變化趨勢(shì)和特征………………………………13.1質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵……………………………………………………23.2追求個(gè)性化的消費(fèi)…………
6、……………………………………………23.3注重商家信譽(yù)……………………………………………………………23.4消費(fèi)主動(dòng)性增強(qiáng)…………………………………………………………24病態(tài)型網(wǎng)購(gòu)人群的出現(xiàn)……………………………………………………35企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策的思考與建議…………………………………………35.1努力提供個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)…………………………………………35.2建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽(yù)……………………………………………………35.3提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率…………………………………………45.4搞好企業(yè)網(wǎng)站建
7、設(shè)………………………………………………………46結(jié)語(yǔ)…………………………………………………………………………4參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………5廣東商學(xué)院信息學(xué)院我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)心理分析1．前言互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息可靠，實(shí)時(shí)有效，節(jié)省資金、人力、物力和時(shí)間的功效，也改變了企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也應(yīng)運(yùn)而生。消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物將是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，在這種必然趨勢(shì)下對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物心理進(jìn)行了一定程度的分析，找出發(fā)展中的問(wèn)題，并并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度為企業(yè)如何適應(yīng)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理
8、特征提出對(duì)策措施，這對(duì)于未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義和重要的實(shí)踐意義。2.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與網(wǎng)購(gòu)人群的現(xiàn)狀分析2.1．網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)概況2009年7月16日，CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布的《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，今年上半年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng)。12月3日下午，CNNIC在京發(fā)布了《2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的
