資源描述：
《網(wǎng)購主要消費人群分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)購主要消費人群分析本次調查問卷放置在艾瑞網(wǎng)站上，于2010年12月1日～2011年1月15日期間通過在中國109家主流網(wǎng)站相關頻道投放網(wǎng)幅廣告和文字鏈廣告，以用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調查回收問卷超過8萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進行配比加權，最終分析樣本數(shù)為7萬份。女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡購物的活躍人群，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18～35歲，月收入集中在1500～3500元，并且以企業(yè)白領和學生為主。網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性多于女性；收入更高的用戶，網(wǎng)購金額和頻率更
2、高；35～45歲的網(wǎng)民，在各年齡段的用戶中網(wǎng)絡購物頻率和金額最高?？诒疇I銷和搜索營銷是拓展網(wǎng)絡購物市場最有效的工具。48.7%的網(wǎng)民是通過親朋好友推薦知曉購物網(wǎng)站的，用戶在網(wǎng)購決策時最關注的外部信息是網(wǎng)上買家評論（43.3%）。在用戶瀏覽商品時，使用通用搜索引擎和站內搜索商品的用戶占比分別為27.1%和20.6%。手機支付在網(wǎng)購市場的發(fā)展初現(xiàn)端倪，使用電子支付的網(wǎng)購用戶中手機支付使用率已達10.3%。性別結構較為穩(wěn)定，大齡人群參與度上升調查顯示，2010年我國網(wǎng)絡購物市場中，男性網(wǎng)購用戶實現(xiàn)的訂單
3、量占52.6%，女性占47.4%。相比2009年同期，性別結構較為穩(wěn)定。網(wǎng)購目前仍處于起步階段，男性網(wǎng)購參與度略高于女性，主要是由男性更富挑戰(zhàn)性和冒險精神的性格特點決定的。隨著網(wǎng)購的日漸成熟，預計未來男性、女性的網(wǎng)購貢獻度將達到均衡。女性用戶在全年網(wǎng)購40次以上的區(qū)間中分布最多，占比達30.7%；男性用戶在全年網(wǎng)購3～10次的區(qū)間中分布最多，占比達到31.9%。在31～40次、40次以上的高頻次區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網(wǎng)購參與度略高于女性，但女性相比于男性更熱衷
4、于網(wǎng)購。女性用戶在網(wǎng)購金額5001～10000元的區(qū)間分布最多，占比達17.2%，男性用戶在3001～5000元的區(qū)間分布最多，占比為16.6%。在5001～10000元、10001～20000元、20001～50000元以及50000元以上的四個區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶。從網(wǎng)購累計金額也可以看出，雖然男性用戶較多購買數(shù)碼等商品，比女性常購買的服裝、化妝品等商品的單價高，但女性用戶在網(wǎng)購頻次方面占據(jù)絕對優(yōu)勢。2010年我國網(wǎng)購用戶中，五成以上仍是19～30歲的學生和年輕白領；而30
5、～40歲的大齡人群所實現(xiàn)的訂單量占比為22.5%，高于2009年的20.8%，反映出大齡人群的網(wǎng)購參與度有所上升。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，一是原有的網(wǎng)購用戶年齡增加，二是大齡人群在年輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與熱情有所提高。 2009～2010年中國網(wǎng)購用戶年齡分布 服裝網(wǎng)購量保持第一 價格為首要決策因素 調查顯示，在2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類中，服裝、鞋帽、箱包類商品繼續(xù)排名第一，網(wǎng)購用戶比例達到46.1%，較2009年增長11個百分點?！ 【W(wǎng)購決策過程中，58.1%的用戶認為價格因
6、素是其選擇網(wǎng)購的首要原因。而我國主流網(wǎng)購用戶為中低收入人群，他們對商品價格變動較為敏感，因此低價促銷策略仍將有非常良好的市場效果。將網(wǎng)購更方便快捷、網(wǎng)上商品樣式多作為選擇網(wǎng)購首要原因的用戶分別占比19.3%和15.9%，表明物流配送服務的提升、網(wǎng)站商品品類的拓展應成為網(wǎng)站運營的重點。? 用戶選擇網(wǎng)購的首要原因 購物前，近七成的網(wǎng)購用戶會直接上購物網(wǎng)站獲取商品的信息。一方面是由于網(wǎng)站里商品品類多，為用戶提供了足夠大的選擇空間；一方面是由于購物網(wǎng)站內用戶評價等功能可以幫助用戶獲取更為真實的商品信息
7、?！ ?8～24歲最常網(wǎng)購服裝 女性網(wǎng)購用戶中，購買服裝、鞋帽、箱包類商品的用戶比重為52.2%；男性網(wǎng)購用戶中，購買此類商品的用戶比重為38.6%，購買次數(shù)均最為頻繁。相對而言，女性用戶多購買化妝品及護理用品類、食品保健類、母嬰用品類商品，男性用戶則多購買虛擬卡類、IT數(shù)碼產(chǎn)品類商品?！ ≌{查同時顯示，在服裝、鞋帽、箱包類商品的購買中，18～24歲年齡段用戶占比最高，達到49.7%，主要是由于這個年齡段的年輕人愛好時尚并且喜歡追逐潮流。在母嬰用品類商品的購買中，25～30歲和31～35歲年齡段
8、用戶比重最高，原因主要在于25～35歲是生育的高峰年齡段。在圖書音像類商品的購買中，18歲以下年齡段用戶占比最高，達到19.0%。 2010年服裝類商品網(wǎng)購用戶年齡分布 未下單主要是擔心品質 對比我國網(wǎng)購用戶購買的商品種類與潛在網(wǎng)購用戶查詢過的商品種類，數(shù)碼、通訊、IT產(chǎn)品以及小家電為潛在用戶網(wǎng)上查詢的重要品類，用戶查詢比例分別為58.1%、49.5%、46.9%和45.0%，而潛在用戶只查詢未直接網(wǎng)上下單與上述商品單價高有關。服裝鞋帽箱包類、化妝品及護理類、家居百貨類、圖書
