網(wǎng)購消費人群分析

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1、人對于網(wǎng)上購物更習慣于上主站,因為產(chǎn)品信息豐富,支付相對安全。所以手機購物主要針對不能經(jīng)常上網(wǎng)的人群,例如學生、保安、軍人、民工兄弟等,因為這群人在之前已經(jīng)被移動、SP養(yǎng)成了良好的手機上付費的習慣。還有就是零碎時間比較多，且具有一定購物欲望的人群，例如在地鐵、公交和長途車上的出行族。而購物場景有很多，有主動型的，有誘導型的（如營銷活動，購物送話費等），也有被迫型。從時間上看，晚上睡覺前的一段時間，如9點～11點，上線人數(shù)會達到一個峰值。但目前網(wǎng)購被看好，且用戶關注度最高的就是比價，而商品搜索、商品詳情、口碑、比價、物流等等都會影響一個用戶是否購買的決定。我覺得手機購物

2、是一個窗口，即是用戶的入口，也是信息的出口?？紤]到不同類型手機的差異性，可以為用戶提供支付寶付款、小額支付、網(wǎng)頁支付、手機卡支付等等。目前五成以上的網(wǎng)購用戶是19～30歲的學生和年輕白領；2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買品牌服裝、服飾、箱包類商品；在購物決策前，超過五成用戶認為價格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因；八成以上的網(wǎng)購潛在用戶未來一個月有網(wǎng)上購物計劃?！　∑渲?，網(wǎng)購用戶是指每半年至少有過一次網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。潛在網(wǎng)購用戶特指在網(wǎng)上查找過產(chǎn)品規(guī)格、價格等信息，但沒有在網(wǎng)上下單購買的網(wǎng)民。本次調查問卷放置在艾瑞網(wǎng)站上，于2010年12月1日～2011年1月15日

3、期間通過在中國109家主流網(wǎng)站相關頻道投放網(wǎng)幅廣告和文字鏈廣告，以用戶主動參與填寫問卷的方式來獲取信息。本次調查回收問卷超過8萬份，經(jīng)處理排除無效問卷，并根據(jù)網(wǎng)民的性別和年齡進行配比加權，最終分析樣本數(shù)為7萬份。女性網(wǎng)民成為網(wǎng)絡購物的活躍人群，網(wǎng)購用戶年齡大多集中在18～35歲，月收入集中在1500～3500元，并且以企業(yè)白領和學生為主。網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性多于女性；收入更高的用戶，網(wǎng)購金額和頻率更高；35～45歲的網(wǎng)民，在各年齡段的用戶中網(wǎng)絡購物頻率和金額最高?？诒疇I銷和搜索營銷是拓展網(wǎng)絡購物市場最有效的工具。48.7%的網(wǎng)民是通過親朋好友推薦知曉購物網(wǎng)站的，

4、用戶在網(wǎng)購決策時最關注的外部信息是網(wǎng)上買家評論（43.3%）。在用戶瀏覽商品時，使用通用搜索引擎和站內搜索商品的用戶占比分別為27.1%和20.6%。手機支付在網(wǎng)購市場的發(fā)展初現(xiàn)端倪，使用電子支付的網(wǎng)購用戶中手機支付使用率已達10.3%?！　⌒詣e結構較為穩(wěn)定　　大齡人群參與度上升　　調查顯示，2010年我國網(wǎng)絡購物市場中，男性網(wǎng)購用戶實現(xiàn)的訂單量占52.6%，女性占47.4%。相比2009年同期，性別結構較為穩(wěn)定。網(wǎng)購目前仍處于起步階段，男性網(wǎng)購參與度略高于女性，主要是由男性更富挑戰(zhàn)性和冒險精神的性格特點決定的。隨著網(wǎng)購的日漸成熟，預計未來男性、女性的網(wǎng)購貢獻度將達到

5、均衡?！　∨杂脩粼谌昃W(wǎng)購40次以上的區(qū)間中分布最多，占比達30.7%；男性用戶在全年網(wǎng)購3～10次的區(qū)間中分布最多，占比達到31.9%。在31～40次、40次以上的高頻次區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶，這也說明，雖然男性網(wǎng)購參與度略高于女性，但女性相比于男性更熱衷于網(wǎng)購?！　∨杂脩粼诰W(wǎng)購金額5001～10000元的區(qū)間分布最多，占比達17.2%，男性用戶在3001～5000元的區(qū)間分布最多，占比為16.6%。在5001～10000元、10001～20000元、20001～50000元以及50000元以上的四個區(qū)間分布中，女性用戶的占比均高于男性用戶。從

6、網(wǎng)購累計金額也可以看出，雖然男性用戶較多購買數(shù)碼等商品，比女性常購買的服裝、化妝品等商品的單價高，但女性用戶在網(wǎng)購頻次方面占據(jù)絕對優(yōu)勢?！　?010年我國網(wǎng)購用戶中，五成以上仍是19～30歲的學生和年輕白領；而30～40歲的大齡人群所實現(xiàn)的訂單量占比為22.5%，高于2009年的20.8%，反映出大齡人群的網(wǎng)購參與度有所上升。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，一是原有的網(wǎng)購用戶年齡增加，二是大齡人群在年輕一輩的帶動下網(wǎng)購參與熱情有所提高?！　?009～2010年中國網(wǎng)購用戶年齡分布　　服裝網(wǎng)購量保持第一　　價格為首要決策因素　　調查顯示，在2010年我國網(wǎng)購用戶最常購買的商品品類中

7、，服裝、鞋帽、箱包類商品繼續(xù)排名第一，網(wǎng)購用戶比例達到46.1%，較2009年增長11個百分點。　　網(wǎng)購決策過程中，58.1%的用戶認為價格因素是其選擇網(wǎng)購的首要原因。而我國主流網(wǎng)購用戶為中低收入人群，他們對商品價格變動較為敏感，因此低價促銷策略仍將有非常良好的市場效果。將網(wǎng)購更方便快捷、網(wǎng)上商品樣式多作為選擇網(wǎng)購首要原因的用戶分別占比19.3%和15.9%，表明物流配送服務的提升、網(wǎng)站商品品類的拓展應成為網(wǎng)站運營的重點。?　　用戶選擇網(wǎng)購的首要原因　　購物前，近七成的網(wǎng)購用戶會直接上購物網(wǎng)站獲取商品的信息。一方面是由于網(wǎng)站里商品品類多，為用戶提供了