卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

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1、----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方【專題講座】引進(jìn)先進(jìn)模式追求卓越績(jī)效﹍《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》簡(jiǎn)介中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)工程建設(shè)質(zhì)量管理分會(huì)靳玉英序言普及推廣卓越績(jī)效模式進(jìn)入新階段《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580－2004）和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z19579－2004）于2004年8月30日發(fā)布，2005年1月1日實(shí)施，標(biāo)志著卓越績(jī)效管理模式在我國(guó)進(jìn)入普及推廣的新階段，我國(guó)的質(zhì)量管理工作經(jīng)過(guò)TQM、IS09000階段后進(jìn)入了一個(gè)進(jìn)一步

2、與國(guó)際接軌和提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新階段。2005年，全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)開(kāi)始采用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行評(píng)審；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開(kāi)展了推薦、表彰“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”的工作，同時(shí)將“全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”推薦表彰大會(huì)，轉(zhuǎn)換為“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”推薦表彰活動(dòng)。為引導(dǎo)和鼓勵(lì)建筑業(yè)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式，中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)2005年頒發(fā)了《全國(guó)工程建設(shè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)推薦表彰辦法》，從今年開(kāi)始，開(kāi)展評(píng)選全國(guó)工程建設(shè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)的活動(dòng)【建協(xié)質(zhì)（2006）4號(hào)】。學(xué)習(xí)和宣傳國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，是近期各級(jí)

3、協(xié)會(huì)的主要工作之一。一、卓越績(jī)效模式概述1.卓越績(jī)效模式的由來(lái)和產(chǎn)生的背景卓越績(jī)效模式的由來(lái)“卓越績(jī)效模式”是指由國(guó)際上著名的三大質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則所體現(xiàn)的一套綜合的、系統(tǒng)化的管理方式，這一模式因各國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的推動(dòng)而獲得了廣泛的關(guān)注。今年來(lái)全球性組織管理出現(xiàn)兩大趨勢(shì)︰一是許多國(guó)家通過(guò)質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃來(lái)提升本國(guó)各類組織的管理水平和產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是這些質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)準(zhǔn)則成為各類組織評(píng)價(jià)自身的管理水準(zhǔn)和引導(dǎo)內(nèi)部改進(jìn)工作的依據(jù)，對(duì)照質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)準(zhǔn)則則對(duì)自身的績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估，已實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和卓越績(jī)效。在所有的質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃中，最為著名影響最大的有：美

4、國(guó)波得里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（創(chuàng)立于1987年）；歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（創(chuàng)立于1992年）日本戴明獎(jiǎng)（創(chuàng)立于1951年）下面以美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃為例，剖析卓越績(jī)效模式得產(chǎn)生。----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專業(yè)最好文檔，專業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方二十世紀(jì)八十年代，美國(guó)生產(chǎn)力嚴(yán)重衰退，日本得人均GDP開(kāi)始超過(guò)美國(guó)，美國(guó)面臨著有史以來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，面對(duì)巨大壓力，美國(guó)相繼提出一系列振興經(jīng)濟(jì)、提高國(guó)力

5、、提升競(jìng)爭(zhēng)力得對(duì)策。包括：大力提高生產(chǎn)力、降低成本和提升贏利水平；改進(jìn)質(zhì)量的戰(zhàn)略策劃，追求制造與服務(wù)的卓越，認(rèn)為這是國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛和有效參與全球競(jìng)爭(zhēng)的基石，質(zhì)量改進(jìn)成為企業(yè)基業(yè)常青的必須選擇；而質(zhì)量改進(jìn)必須是“管理驅(qū)動(dòng)、顧客導(dǎo)向”，必須徹底改變舊有的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)卓越績(jī)效管理造就一批世界級(jí)的企業(yè)，成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力、發(fā)動(dòng)機(jī)。1982年10月，美國(guó)總統(tǒng)里根簽署了國(guó)家開(kāi)展提高生產(chǎn)力研究的法律，1987年8月美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)設(shè)立國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的法律（公共法100－107），命名為馬爾科姆·波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（簡(jiǎn)稱為MBNQA）。

6、1988年第一屆MBNQA開(kāi)始評(píng)審并頒獎(jiǎng)，適用范圍領(lǐng)域包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和小型企業(yè)三個(gè)領(lǐng)域；1999年將適用領(lǐng)域擴(kuò)展至教育和醫(yī)療衛(wèi)生兩個(gè)領(lǐng)域；2004年，進(jìn)一步擴(kuò)展至非贏利組織和政府機(jī)構(gòu)兩個(gè)領(lǐng)域。創(chuàng)立波多國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的第一步是建立一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這套標(biāo)準(zhǔn)的名稱，叫卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。由這套標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)的管理方式便是“卓越績(jī)效模式”。美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立的目的：榮譽(yù)――促進(jìn)美國(guó)公司為榮譽(yù)而改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)率，同時(shí)增加利潤(rùn)、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；榜樣――表彰那些改進(jìn)了其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的公司的成就，并為其他公司提供榜樣；自評(píng)――建立指南和評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)，以使企

7、業(yè)、行業(yè)、政府及其他的組織可以用來(lái)評(píng)估各自的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的成效；共享――通過(guò)提供得組織如何實(shí)現(xiàn)卓越的詳細(xì)信息，為其他希望實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的組織提供指導(dǎo)。美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的運(yùn)作：由美國(guó)商業(yè)部所轄的機(jī)構(gòu)－美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院（NIST）管理：組織修訂標(biāo)準(zhǔn)、任命評(píng)審委員會(huì)；美國(guó)質(zhì)協(xié)（ASQ）操作：具體組織評(píng)審和推進(jìn)、培訓(xùn)；商業(yè)部下屬質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)檰?wèn)機(jī)構(gòu)－監(jiān)督委員會(huì)負(fù)責(zé)總體監(jiān)督。美國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效管理的成效：據(jù)對(duì)美國(guó)2500個(gè)大公司CEO的調(diào)查的有關(guān)資料，對(duì)持續(xù)改進(jìn)表示滿意和非常滿意的達(dá)85％；對(duì)創(chuàng)造和增加價(jià)值表示滿意和非常滿意的達(dá)8

8、5％；企業(yè)股票行情第四年后表現(xiàn)出顯著的差異；所有實(shí)施卓越績(jī)效管理的企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)，均超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)：收益比約為未實(shí)施卓越績(jī)效管理企業(yè)的2.5倍。投資回報(bào)率是平均水平的4.2倍；增長(zhǎng)率達(dá)到362％，是未實(shí)施卓越績(jī)效管理企業(yè)的2.4倍。據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）對(duì)12家最優(yōu)企業(yè)的研究結(jié)果，