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《孩子受傷以后》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、孩子受傷以后 無論是教師還是家長(zhǎng)，都希望孩子每天平平安安、快快樂樂。但是，孩子天生就是探索家，他們好動(dòng)、貪玩，對(duì)周圍的一切充滿了好奇，而他們不善交往，身體協(xié)調(diào)性比較差，自我保護(hù)意識(shí)也比較弱，所以，在幼兒園里磕傷碰傷有時(shí)在所難免。孩子受傷之后，家長(zhǎng)不免著急心疼，還會(huì)責(zé)怪教師照顧不周，那么，教師該如何正確應(yīng)對(duì)，以贏得家長(zhǎng)的諒解呢？ 一、一次失敗的經(jīng)歷 一天中午發(fā)生了一件不愉快的事：午餐過后，小班幼兒毛毛在座位間來回走動(dòng)，滔滔想讓他坐下來，就伸手輕輕一推，結(jié)果毛毛摔倒了，門牙磕在椅面上，當(dāng)即牙齦出血，門牙松動(dòng)。班上教師立即帶毛毛去
2、保健室作了止血處理，并通知家長(zhǎng)，征求家長(zhǎng)意見，問是否要送孩子去醫(yī)院。家長(zhǎng)要求等他們來了以后一起去醫(yī)院。不久，家長(zhǎng)趕到了，看到孩子受傷非常心疼，言語中流露出對(duì)滔滔的強(qiáng)烈不滿，甚至激憤地說恨不得打得滔滔也掉牙。在教師的陪同下，家長(zhǎng)帶著孩子去了醫(yī)院。由于門牙松動(dòng)會(huì)影響用餐，家長(zhǎng)同意把孩子的門牙拔掉?！ ”疽詾榇耸乱讶涣私Y(jié)，誰知第二天毛毛的家長(zhǎng)又來了，稱自己換了家醫(yī)院又重新拍片、檢查，那里的醫(yī)生說，孩子以后新長(zhǎng)的牙齒可能會(huì)營(yíng)養(yǎng)不良，顏色不夠白，也可能長(zhǎng)得不整齊，等等?；谶@些后續(xù)可能出現(xiàn)的問題，家長(zhǎng)要求與教師及滔滔家長(zhǎng)簽訂一份三方協(xié)議。教
3、師一聽，急了，脫口就說：“我們是不會(huì)在協(xié)議上簽字的?！?家長(zhǎng)以為教師不想負(fù)責(zé)，立即火冒三丈，揚(yáng)言要找園領(lǐng)導(dǎo)投訴，一場(chǎng)糾紛愈演愈烈…… 二、對(duì)失敗原因的反思 在孩子受傷之后，教師已經(jīng)作出了及時(shí)的反應(yīng)，但為什么還會(huì)引發(fā)家長(zhǎng)的不滿情緒，導(dǎo)致溝通失敗呢？我們對(duì)原因作了反思。 首先，教師急于辯解，造成了家長(zhǎng)的不信任?！ 〖议L(zhǎng)接到電話便匆匆趕到幼兒園，此時(shí)他所有的關(guān)注點(diǎn)全在孩子身上，為孩子受傷而揪心?？山處焻s急著辯解孩子受傷的原因，還頻頻訴說滔滔是多么的不小心。殊不知，這樣的辯解恰恰暴露出教師過分緊張、急于了結(jié)事件的心理，這讓家長(zhǎng)不禁懷
4、疑教師說的究竟是不是真實(shí)情況，教師是不是在推卸責(zé)任?！ ∑浯危處煂?duì)待問題避重就輕，引發(fā)了家長(zhǎng)的不滿?！ 〖议L(zhǎng)再次帶孩子去醫(yī)院檢查，是怕孩子有后遺癥。當(dāng)聽到醫(yī)生陳述后續(xù)可能出現(xiàn)的問題時(shí)，家長(zhǎng)一下子對(duì)孩子今后的情況有了許多壞的設(shè)想，覺得這次事故對(duì)孩子的傷害太大了。于是，他又找到教師，提出了簽協(xié)議的想法，且言語間流露出對(duì)教師工作的不滿，認(rèn)定教師應(yīng)對(duì)這起傷害事件負(fù)責(zé)。這讓教師誤以為家長(zhǎng)要來找茬，于是再次試圖解釋：班級(jí)孩子多，發(fā)生此事實(shí)屬意外，還請(qǐng)家長(zhǎng)諒解。聽到這些，家長(zhǎng)非常憤怒，在他看來，教師似乎對(duì)孩子的傷勢(shì)不以為然，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“意外”二
5、字是想要撇清責(zé)任。 再次，教師斷然拒絕家長(zhǎng)提出的條件，激起家長(zhǎng)情緒的反彈?！ 〖议L(zhǎng)覺得自己是受害者，所以找教師來理論，希望教師擔(dān)起責(zé)任。而教師覺得自己也很委屈，幼兒園實(shí)行“安全事故一票否決制”5，出了這樣的意外，不但使自己與許多獎(jiǎng)項(xiàng)無緣，還要被家長(zhǎng)追著問責(zé)，因此心里特別難受。此時(shí)雙方情緒都處于火山點(diǎn)，一觸即發(fā)。教師拒簽協(xié)議，等于是與家長(zhǎng)正面交鋒，作為受害者一方的家長(zhǎng)勢(shì)必?fù)?jù)理力爭(zhēng)，于是，協(xié)商變成了爭(zhēng)吵?！ 碾p方的心理來分析，事件發(fā)生之后，難過、緊張、憂慮的心理一直伴隨著教師――擔(dān)心孩子傷勢(shì)嚴(yán)重，擔(dān)心家長(zhǎng)難纏，擔(dān)心園領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備；疑惑
6、、著急、責(zé)怪的心理則一直留在家長(zhǎng)心中――擔(dān)心孩子留下后遺癥，擔(dān)心此類事件重演，擔(dān)心教師不肯承擔(dān)責(zé)任。正因?yàn)槿绱?，溝通無法有效地進(jìn)行下去了?！ ∪?、重新思考解決問題的良策 要實(shí)現(xiàn)有效的家園溝通，教師必須掌握家長(zhǎng)的心理，讀懂并滿足家長(zhǎng)的情感需求，做到以情感人、以理服人，把他們的消極情感有效地轉(zhuǎn)化為積極的情感。在處理問題的過程中，教師也要學(xué)會(huì)調(diào)適自己的情緒，冷靜、客觀地看待問題，真誠(chéng)地面對(duì)家長(zhǎng)，打消家長(zhǎng)的疑慮，贏得家長(zhǎng)的諒解?！ ?.感同身受，穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒 每個(gè)孩子都是家長(zhǎng)的寶貝。孩子受傷之后，教師一定要真切體會(huì)家長(zhǎng)心疼、擔(dān)憂的心情
7、，將心比心，感同身受。如，一見到家長(zhǎng)，首先就說：“毛毛媽媽，真對(duì)不起，孩子受傷了我們非常心疼，剛才孩子出了一點(diǎn)血，經(jīng)過保健老師處理，血很快就止住了，現(xiàn)在我們是不是帶孩子再去醫(yī)院檢查一下，這樣可能更放心一點(diǎn)？”這樣的處理方式抓住了家長(zhǎng)最急切地想了解傷情的心理，向家長(zhǎng)交待我們已作了最及時(shí)的處理，并主動(dòng)提出送孩子去醫(yī)院進(jìn)一步檢查，表示出對(duì)孩子的極大關(guān)心，使家長(zhǎng)擔(dān)憂的心情得以緩和。5 遇上火冒三丈的家長(zhǎng)，教師也不可與之針鋒相對(duì)，或急著辯解。要知道，不管是哪種家長(zhǎng)，為孩子擔(dān)憂的心都是一樣的，教師一定要讀懂家長(zhǎng)的這種心理，學(xué)會(huì)換位思考，設(shè)身
8、處地為家長(zhǎng)著想，把話說到家長(zhǎng)的心坎里，并盡量滿足家長(zhǎng)當(dāng)時(shí)提出的要求，先將他們的“火氣”壓一壓。 2.積極主動(dòng)，贏得家長(zhǎng)諒解 事件發(fā)生以后，教師正確、及時(shí)地處理孩子的傷勢(shì)，是事件得以順利解決的前提。而事后積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)保持聯(lián)系，給予安慰也是必不
