王穎--公司培訓(xùn)體系設(shè)計

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1、國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：淺析培訓(xùn)機制的構(gòu)建與完善姓名：王穎身份證號：13020419841110152X準考證號：所在省市：吉林省長春市工作單位：寬城區(qū)農(nóng)貿(mào)水產(chǎn)大市場金源凍品海貨行淺析培訓(xùn)機制的構(gòu)建與完善姓名：王穎單位：寬城區(qū)農(nóng)貿(mào)水產(chǎn)大市場金源凍品海貨行摘要：在知識經(jīng)濟時代，知識成為推動經(jīng)濟發(fā)展的核心財富，而這一核心財富的載體就是人才。在挑戰(zhàn)與機遇并存的背景下，企業(yè)對人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作提出了更高的要求，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競爭對手的根本途徑，就要比競爭對手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，打

2、造企業(yè)核心競爭力。本文依據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)理論,以**公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀為研究對象，對原有的培訓(xùn)體系進行了分析和診斷，逐步提出了制定和完善該公司的員工培訓(xùn)體系的改進建議與設(shè)計方案。一、培訓(xùn)理論綜述（一）培訓(xùn)理論的發(fā)展培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個發(fā)展時期。(l)傳統(tǒng)理論時期的培訓(xùn)(l900-1930)。①在傳統(tǒng)理論時期，培訓(xùn)是以發(fā)展個人技術(shù)與態(tài)度為主，較少考慮個人與他人或個人與團隊的相互關(guān)系。(2)行為科學(xué)時期的培訓(xùn)(1930-1960)。這段時期的管理學(xué)家和心理學(xué)家試圖通過對人的行為規(guī)律的研究，找出對待員工的新方法和提高工效的新途徑，

3、他們認為培訓(xùn)環(huán)境是決定培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。(3)系統(tǒng)理論時期的培訓(xùn)(1960至今)。到了20世紀60年代以后，培訓(xùn)理論進入系統(tǒng)理淪時期，系統(tǒng)理論最重要的最基本的假設(shè)是系統(tǒng)對于外在環(huán)境的開放性，亦即將組織視為一個開放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通。（二）代表性培訓(xùn)理論培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的過程，在眾多的學(xué)習(xí)理論中，對培訓(xùn)產(chǎn)生影響最大、最有代表性和廣泛影響的理論有以下幾種:(l)強化理論也叫行為修正理論，根據(jù)強化理論，培訓(xùn)組織者可以闡明或向已經(jīng)掌握了培訓(xùn)項目內(nèi)容的學(xué)習(xí)者證實通過培訓(xùn)可能得到的好處。學(xué)習(xí)的有效性取決于所提供的好處的方式和進度。

4、行為調(diào)整是一種主要以強化理論為基礎(chǔ)的培訓(xùn)方法。(2)社會學(xué)習(xí)理論。從培訓(xùn)角度看，人們通過不斷地進行正確的示范來幫助學(xué)員學(xué)習(xí)新的知識，并且恰當(dāng)?shù)貥淞⑼|(zhì)榜樣來激發(fā)人們的學(xué)習(xí)積極性，這些都體現(xiàn)了社會學(xué)習(xí)理論的精髓。(3)需求理論。需求理論強調(diào)在學(xué)習(xí)中應(yīng)重視人的因素。學(xué)習(xí)要尊重學(xué)習(xí)者的意愿、需要、情感和價值觀，把學(xué)習(xí)者看成是主體。這一理論給企業(yè)培訓(xùn)部門的啟示就是提醒他們只是學(xué)習(xí)的促進者，而不是控制者培訓(xùn)者要與受訓(xùn)者建立一種真誠的關(guān)系，需要彼此關(guān)注和換位思考。(4)成人學(xué)習(xí)理論。成人重視如何解決實際問題，整合他們已知道的知識與經(jīng)驗。這一理論對企業(yè)實際培

5、訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義在于：在培訓(xùn)過程中要注意保護成年人的自尊心和自信心，對他們多鼓勵，盡量少批評；保證提供的培訓(xùn)項目能提供一些有用的知識，這些知識是學(xué)習(xí)者當(dāng)前需要的知識；培訓(xùn)者要將培訓(xùn)的目的、好處和計劃進程告訴學(xué)習(xí)者，使他們清楚培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，促進他們學(xué)習(xí)的熱情。表1成人學(xué)習(xí)理論對培訓(xùn)的啟示設(shè)計問題啟示自我觀念相互啟發(fā)和合作指導(dǎo)經(jīng)驗將學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗作為范例和應(yīng)用材料準備根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣和能力進行開發(fā)指導(dǎo)時間角度立即應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)定位以問題為中心而不是以培訓(xùn)土題為中心(5)學(xué)習(xí)型組織理論。學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意義在于:企業(yè)培訓(xùn)工作應(yīng)該與員

6、工的職業(yè)生涯設(shè)計緊密結(jié)合。對于組織而言，一方面，要指導(dǎo)員工準確自我定位并制定出適合自身發(fā)展和追求的職業(yè)生涯規(guī)劃:另一方面，應(yīng)該根據(jù)員工的職業(yè)生涯設(shè)計有針對性的確定多層次、多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，使員工個人成長與組織需求協(xié)調(diào)結(jié)合，讓員工真正理解參加培訓(xùn)有利于個人今后的發(fā)展，從而增強對企業(yè)培訓(xùn)工作的認同程度和激勵力。三、培訓(xùn)體系的構(gòu)建及應(yīng)用現(xiàn)狀人力資源部一般會安排在每年的12月會要求各系統(tǒng)根據(jù)崗位和員工的具體情況，將培訓(xùn)需求報到本部門。（一）新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)會根據(jù)新員工的人數(shù)定期舉辦，人力資源部主管對新進員工進行半天的培訓(xùn)，內(nèi)容為公司發(fā)展史，規(guī)章

7、制度和福利保險等（二）貿(mào)易系統(tǒng)的培訓(xùn)對于貿(mào)易系統(tǒng)的培訓(xùn)最為全面，主要包括銷售經(jīng)理的銷售技巧培訓(xùn)，所經(jīng)營的產(chǎn)品和新品的培訓(xùn)，還有售后服務(wù)工程師的維修原理方面的培訓(xùn)和新品維修的培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)在貿(mào)易人員的工作中起到了直接的指導(dǎo)作用，收到了很好的效果，這和公司領(lǐng)導(dǎo)的重視是分不開的。（三）工作操作方法培訓(xùn)技術(shù)系統(tǒng)的培訓(xùn)主要是集中在內(nèi)部管理人員的交流方面，主要內(nèi)容包括計算機應(yīng)用、項目管理、標準化等。四、培訓(xùn)體系存在的不足已及培訓(xùn)體系的重新設(shè)計盡管培訓(xùn)制度對企業(yè)的發(fā)展起到了很重要的作用，但仍然存在一些問題影響了培訓(xùn)的效果。這些問題主要體現(xiàn)在以下幾點：（一）

8、缺乏培訓(xùn)規(guī)劃，沒有完善的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)作為人力資源的重要功能在未得到發(fā)揮。基本沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。常規(guī)的培訓(xùn)只有新員工培訓(xùn)，由力資源部主管對新進員工進