電子商務(wù)信用機(jī)制建設(shè)研究

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1、電子商務(wù)信用機(jī)制建設(shè)研究摘要：目前，我國電子商務(wù)發(fā)展不是十分理想，究其原因，有技術(shù)手段、交易成本、市場習(xí)慣、商業(yè)模式等多方面的問題，其中，最突出的是沒有建立符合國情的電子商務(wù)信用機(jī)制模式。在電子商務(wù)概念己經(jīng)為社會公眾普遍接受的背景下，社會信用體系的缺失已經(jīng)成為中國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。要促進(jìn)中國電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須盡快解決我國電子商務(wù)中存在的信用問題。本文就電子商務(wù)信用方面的相關(guān)問題進(jìn)行了簡單的探討，并提出了一些解決我國電子商務(wù)信用問題的對策?！　￡P(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信用機(jī)制；制約因素　　　　Abstract:Atprese

2、nt,E-merceindustryinChinahasnotbeenideallydeveloped.Probingintotherootsofthisphenomenon,anyproblemscanbethecausesliketechnicalskills,transactioncost,marketpractices,businessmodelsetc,amongostprominentoneisthattheE-mercecreditsystemconformingtothesituationofourcountryh

3、asnotbeenestablished.UnderthebackgroundthattheE-merceconcepthasbeenhasbeethebottle-neckofthefurtherdevelopmentofE-merceindustryinChina.InordertopromotetherapiddevelopmentofChina'sE-merceindustry,theE-mercecreditproblemsmustbesolvedassoonaspossible.Thisarticlecarrieson

4、asuperficialdiscussionontheE-mercecreditrelatedproblems,andsomemeasureshasbeenproposedtoconsummateE-mercecreditproblems.　　Keyerce;creditmechanism;restrictionfactor　　　　隨著網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展，Inter在全球迅速普及，電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)的商務(wù)模式，成為21世紀(jì)全新的商務(wù)交易模式。根據(jù)權(quán)威的佛里斯特調(diào)研公司的研究報告，2000年底，全球電子商務(wù)的交易額超過1

5、000億美元，到2003年企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)交易額超過了13000億美元，這一數(shù)字比英國和意大利的國內(nèi)生產(chǎn)總值還多。據(jù)預(yù)測，幾年內(nèi)全世界將有幾十億臺計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，可帶來數(shù)以萬億美元的網(wǎng)上交易。但是目前我國網(wǎng)上交易成交量不大，2005年我國電子商務(wù)交易額僅有7400億元。問題出現(xiàn)在哪里呢？缺乏健全的信用機(jī)制，才是目前制約在線電子商務(wù)最根本的癥結(jié)所在。任何一個上網(wǎng)用戶都可以在網(wǎng)上訂購一大堆商品后又矢口否認(rèn)，而有采購誠意的用戶發(fā)出的網(wǎng)上訂單石沉大海的事也是時有發(fā)生。網(wǎng)站對用戶不信任，用戶對網(wǎng)站不信任，交易在這種不信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行肯定是不

6、愉快的，而此現(xiàn)象在中國短期內(nèi)是不會有太大改觀的。要促進(jìn)我國電子商務(wù)的長足發(fā)展，必須盡快解決電子商務(wù)的信用問題?！　　　?信用對電子商務(wù)發(fā)展的重要作用　　　　自1998年開展第一筆網(wǎng)絡(luò)交易以來，電子商務(wù)在中國已經(jīng)走過7年多歷程。其間，中國的電子商務(wù)發(fā)展大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：（1）圈錢、燒錢，只重視銷售額不考慮盈利的不健康、非理性經(jīng)營方式；（2）一些投資者被淘汰出局，留下的投資者在對如何盈利問題的思索中慢慢趨于理性；（3）電子商務(wù)經(jīng)營者不僅重視自身的發(fā)展，更重視整個行業(yè)的發(fā)展。這三個發(fā)展階段充分說明，中國電子商務(wù)從不成熟逐漸走向成熟

7、發(fā)展。在走向成熟發(fā)展的過程中，一個不可回避的事實(shí)是，網(wǎng)絡(luò)交易的信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)品質(zhì)量等，越來越突出地困擾著從業(yè)者和消費(fèi)者。　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（NIC）2004年11月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報告（電子郵箱和網(wǎng)絡(luò)購物）》，有60.6%的網(wǎng)民在半年內(nèi)瀏覽過購物網(wǎng)站。在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，有29.6%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷。在沒有購買經(jīng)歷的網(wǎng)民中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任/怕受騙，擔(dān)心商品質(zhì)量問題和售后服務(wù)，質(zhì)疑其安全性，程序繁瑣麻煩，擔(dān)心付款和配送等。由此可以看出，信譽(yù)度問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)交易過程

8、中最突出的問題。特別是買家，對商家的真實(shí)情況、商家提供的商品信息、商品質(zhì)量保證、商品售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)商場一樣，購買商品后是否能如期拿到商品等，都存在憂慮。因此信用問題已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。研究電子商務(wù)信用問題，對我國電子商務(wù)的發(fā)展前景