電子商務信用機制建設研究

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1、電子商務信用機制建設研究摘要：目前，我國電子商務發(fā)展不是十分理想，究其原因，有技術手段、交易成本、市場習慣、商業(yè)模式等多方面的問題，其中，最突出的是沒有建立符合國情的電子商務信用機制模式。在電子商務概念己經為社會公眾普遍接受的背景下，社會信用體系的缺失已經成為中國電子商務進一步發(fā)展的瓶頸。要促進中國電子商務的快速發(fā)展，必須盡快解決我國電子商務中存在的信用問題。本文就電子商務信用方面的相關問題進行了簡單的探討，并提出了一些解決我國電子商務信用問題的對策?！　￡P鍵詞：電子商務；信用機制；制約因素　　　　Abstract:Atpresent,E-merceindustryinC

2、hinahasnotbeenideallydeveloped.Probingintotherootsofthisphenomenon,anyproblemscanbethecausesliketechnicalskills,transactioncost,marketpractices,businessmodelsetc,amongostprominentoneisthattheE-mercecreditsystemconformingtothesituationofourcountryhasnotbeenestablished.Underthebackgroundtha

3、ttheE-merceconcepthasbeenhasbeethebottle-neckofthefurtherdevelopmentofE-merceindustryinChina.InordertopromotetherapiddevelopmentofChina'sE-merceindustry,theE-mercecreditproblemsmustbesolvedassoonaspossible.ThisarticlecarriesonasuperficialdiscussionontheE-mercecreditrelatedproblems,andsome

4、measureshasbeenproposedtoconsummateE-mercecreditproblems.　　Keyerce;creditmechanism;restrictionfactor　　　　隨著網絡、通信和信息技術的快速發(fā)展，Inter在全球迅速普及，電子商務將取代傳統(tǒng)的商務模式，成為21世紀全新的商務交易模式。根據權威的佛里斯特調研公司的研究報告，2000年底，全球電子商務的交易額超過1000億美元，到2003年企業(yè)對企業(yè)電子商務交易額超過了13000億美元，這一數(shù)字比英國和意大利的國內生產總值還多。據預測，幾年內全世界將有幾十億臺計算機互聯(lián)網，可帶來

5、數(shù)以萬億美元的網上交易。但是目前我國網上交易成交量不大，2005年我國電子商務交易額僅有7400億元。問題出現(xiàn)在哪里呢？缺乏健全的信用機制，才是目前制約在線電子商務最根本的癥結所在。任何一個上網用戶都可以在網上訂購一大堆商品后又矢口否認，而有采購誠意的用戶發(fā)出的網上訂單石沉大海的事也是時有發(fā)生。網站對用戶不信任，用戶對網站不信任，交易在這種不信任的基礎上進行肯定是不愉快的，而此現(xiàn)象在中國短期內是不會有太大改觀的。要促進我國電子商務的長足發(fā)展，必須盡快解決電子商務的信用問題?！　　　?信用對電子商務發(fā)展的重要作用　　　　自1998年開展第一筆網絡交易以來，電子商務在中國已經

6、走過7年多歷程。其間，中國的電子商務發(fā)展大致經歷了三個發(fā)展階段：（1）圈錢、燒錢，只重視銷售額不考慮盈利的不健康、非理性經營方式；（2）一些投資者被淘汰出局，留下的投資者在對如何盈利問題的思索中慢慢趨于理性；（3）電子商務經營者不僅重視自身的發(fā)展，更重視整個行業(yè)的發(fā)展。這三個發(fā)展階段充分說明，中國電子商務從不成熟逐漸走向成熟發(fā)展。在走向成熟發(fā)展的過程中，一個不可回避的事實是，網絡交易的信譽、網絡交易的產品質量等，越來越突出地困擾著從業(yè)者和消費者。　　據中國互聯(lián)網絡信息中心（NIC）2004年11月發(fā)布的《中國互聯(lián)網絡熱點調查報告（電子郵箱和網絡購物）》，有60.6%的網民

7、在半年內瀏覽過購物網站。在瀏覽過購物網站的網民中，有29.6%的人在半年內有過網絡購物經歷。在沒有購買經歷的網民中，沒有嘗試網絡購物的原因主要有對網站不信任/怕受騙，擔心商品質量問題和售后服務，質疑其安全性，程序繁瑣麻煩，擔心付款和配送等。由此可以看出，信譽度問題已經成為網絡交易過程中最突出的問題。特別是買家，對商家的真實情況、商家提供的商品信息、商品質量保證、商品售后服務是否和傳統(tǒng)商場一樣，購買商品后是否能如期拿到商品等，都存在憂慮。因此信用問題已成為制約我國電子商務發(fā)展的瓶頸。研究電子商務信用問題，對我國電子商務的發(fā)展前景