電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制研究

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1、北京交通大學(xué)博士學(xué)位論文電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制研究姓名：郭志光申請學(xué)位級別：博士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：關(guān)忠良201203北京交通大學(xué)博士學(xué)位論文中文摘要進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著Intemet技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺也隨之發(fā)生了巨大變化，特別是隨著網(wǎng)絡(luò)成本的大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，電子商務(wù)的發(fā)展速度得到了大幅度的提升。然而，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，電子商務(wù)信用風(fēng)險的廣泛存在給電子商務(wù)的健康發(fā)展造成巨大危害，已逐漸成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。因此，如何探索出有效的電子商務(wù)信用監(jiān)管體系，在保持誠信、公正、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的同時，又能保

2、護(hù)仍處于起步階段的電子商務(wù)，成為考驗(yàn)政府、學(xué)術(shù)界智慧的新課題，構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制迫在眉睫。本文的研究對象是電子商務(wù)環(huán)境下的信息機(jī)制。在以博弈論、信息不對稱等相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，本文對電子商務(wù)市場經(jīng)濟(jì)特征與交易信用行為進(jìn)行了深入剖析，充分銜接已有的“微觀”、“宏觀”研究基礎(chǔ)，在“中觀"層面上構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制模型，并進(jìn)行博弈論分析與實(shí)證研究證明。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)作用機(jī)理及已有研究成果，探討我國電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制構(gòu)建策略。首先，本文提出應(yīng)當(dāng)把信用機(jī)制作為一種經(jīng)濟(jì)制度來看待。信用機(jī)制既是經(jīng)濟(jì)主體相互之間在長期交往基礎(chǔ)上形成的一種相對穩(wěn)定的行為規(guī)則，也是社

3、會系統(tǒng)對人與人之間利益關(guān)系的一種制度安排，既包括正式規(guī)則，也包括非正式規(guī)則。其次，本文從信用問題的根源出發(fā)，利用博弈論方法從解決信息不對稱與政府市場規(guī)制的角度對電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制相關(guān)主體及其關(guān)系進(jìn)行了深入剖析，認(rèn)為電子商務(wù)市場環(huán)境下的信用機(jī)制中存在兩種主要的治理形態(tài)：一是自下而上形成的治理形態(tài)，稱之為“自我規(guī)制”；二是自上而下的治理形態(tài)，稱之為“政府導(dǎo)向”體系。結(jié)合電子商務(wù)環(huán)境下的信用機(jī)制整體模型本文提出了四種類型的信用機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，本文一方面運(yùn)用調(diào)查問卷方法，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程式模型對第三方信用中介的作用機(jī)理進(jìn)行了實(shí)證研究。實(shí)證研究結(jié)果顯示，除實(shí)名認(rèn)證對網(wǎng)站信任的作

4、用未通過驗(yàn)證外，原先的研究假設(shè)均得到了驗(yàn)證：信用反饋機(jī)制的有效性對交易主體對電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；第三方支付工具的有效性對交易主體對電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；溝通及互動機(jī)制的有效性對交易主體對電子商務(wù)網(wǎng)站的信任有正向影響；電子商務(wù)網(wǎng)站平臺的信任對交易主體的最終購買意向有正向影響。另一方面，本文利用博弈論方法對四種不同的信用機(jī)制如何協(xié)調(diào)電子商務(wù)企業(yè)和消費(fèi)者的信用爭議問題，進(jìn)行了規(guī)范地分析與推導(dǎo)，從多角度對其運(yùn)行效率進(jìn)行了比較。分析結(jié)果證實(shí)，在政府與第三方信用中介合作的電子商務(wù)信用機(jī)制下，社會凈收益達(dá)到最高且達(dá)到了可持續(xù)的合作均衡。北京交通大學(xué)博士學(xué)位論文中文摘要最后

5、，在分析我國電子商務(wù)信用管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合前文的研究結(jié)論，本文提出應(yīng)從“四位一體"的制度化路徑構(gòu)建和完善我國的電子商務(wù)信用機(jī)制。本文主要在以下幾個方面進(jìn)行了創(chuàng)新性的工作：第一，將信用機(jī)制視為一種制度進(jìn)行構(gòu)建，從制度根源上把握電子商務(wù)信用缺失問題的本質(zhì)，進(jìn)行信用機(jī)制的系統(tǒng)性研究。第二，對信用理論、信用運(yùn)行機(jī)制及其作用機(jī)理的研究向電子商務(wù)市場領(lǐng)域進(jìn)行有益地拓展，擴(kuò)大并延深了電子商務(wù)的研究領(lǐng)域。目前，關(guān)于電子商務(wù)環(huán)境下的信用問題的研究主要集中在“微觀”和“宏觀”領(lǐng)域。一方面，涉及電子商務(wù)信用問題的“微觀”研究成果較為分散，不夠系統(tǒng)和深入，往往僅涉及電子商務(wù)信用的某一方面或某一維

6、度。另一方面，國內(nèi)外多數(shù)研究成果，“微觀”、“宏觀"研究視角較為分離，缺少相互作用與呼應(yīng)。第三，結(jié)合電子商務(wù)信用特征、信用理論、信用模式等已有研究基礎(chǔ)，運(yùn)用模型化方法構(gòu)建出電子商務(wù)環(huán)境下信用機(jī)制整體模型。一方面要對電子商務(wù)交易主體、交易對象、交易過程進(jìn)行理論抽象，建立業(yè)務(wù)原型；另一方面要對電子商務(wù)信用的各構(gòu)成要素在電子商務(wù)交易過程中的變化進(jìn)行詳細(xì)刻畫，從而抽象出電子商務(wù)交易中的信用機(jī)制，從信用構(gòu)成要素的分析到機(jī)制模型的構(gòu)建以及信用機(jī)制的規(guī)范分析，都需要較大程度的創(chuàng)新。同時，從自下而上、自上二下兩個角度構(gòu)建博弈論模型，論證信用中介、信用規(guī)制的作用機(jī)理。盡管已有部分研究分別從兩個

7、角度進(jìn)行了博弈分析，但很少將信用中介與信用規(guī)制的相互作用整合進(jìn)來，這也是本文的研究創(chuàng)新之一。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)市場；電子商務(wù)；信用；機(jī)制；信用中介；政府規(guī)制中圖分類號：C931．6北京交通大學(xué)博士學(xué)位論文ABSTRACTSincetwenty—firstCentury，Interacttechnologymakingtremendousprogess，whichresultinthechangeofnetworkplatform，especiallywiththedepressofthenetworkco