卓越績效4.2 戰(zhàn)略

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1、4.2戰(zhàn)略為更好地實現(xiàn)公司宗旨、愿景和價值觀，公司建立和不斷完善戰(zhàn)略管理體系，對公司戰(zhàn)略進(jìn)行有效管理，戰(zhàn)略管理流程具體見圖4.2-1。戰(zhàn)略分析內(nèi)外部環(huán)境信息收集外部環(huán)境分析、內(nèi)部能力分析戰(zhàn)略診斷與分析報告戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)分析戰(zhàn)略目標(biāo)確定戰(zhàn)略選擇通過SWOT分析選擇企業(yè)戰(zhàn)略長短期戰(zhàn)略目標(biāo)分解戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施規(guī)劃KPI體系員工績效指標(biāo)戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略監(jiān)測與測量戰(zhàn)略實施績效評價圖4.2-1戰(zhàn)略管理流程圖4.2.1戰(zhàn)略制定公司通過現(xiàn)有內(nèi)外資源以及內(nèi)外部環(huán)境分析與整合，明確公司內(nèi)部的優(yōu)劣勢，外部環(huán)境中的機(jī)遇與威脅。在此基礎(chǔ)上，通過公司完善的戰(zhàn)略管理體系與制定程序，將自下而上的信息與自上而下的戰(zhàn)略目標(biāo)分解相結(jié)

2、合，編制公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。a）確定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)間，編制完善的戰(zhàn)略制定流程a1）戰(zhàn)略規(guī)劃周期確定的依據(jù)基于茶產(chǎn)品市場環(huán)境變化加快，為保證公司戰(zhàn)略能使自身的各種資源與外部宏觀環(huán)境及市場環(huán)境相匹配，及時抓住外部的機(jī)會，公司戰(zhàn)略分為長期戰(zhàn)略和短期戰(zhàn)略。長期戰(zhàn)略為五年規(guī)劃，并在實施的過程中根據(jù)自身資源、外部條件、市場環(huán)境等的變化進(jìn)行實時調(diào)整。公司短期的戰(zhàn)略規(guī)劃區(qū)間為一年，便于公司及時根據(jù)國家政策、市場需求與行業(yè)競爭態(tài)勢進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。公司編制五年戰(zhàn)略，并且根據(jù)行業(yè)形勢的變化定期召開戰(zhàn)略更新會議，分析檢討戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略執(zhí)行情況，為戰(zhàn)略調(diào)整提供支持。a2）戰(zhàn)略編制流程公司戰(zhàn)略制定是基于對內(nèi)外部相關(guān)信息充分了

3、解，并采用SWOT、SPACE矩陣、KSF等方法分析，使之對未來的機(jī)遇與威脅有一個基本的識別和判斷，結(jié)合本公司的實際情況，在實現(xiàn)各相關(guān)方共贏的目標(biāo)前提下確定的（具體流程見圖4.2-2）。投資發(fā)展部具體負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的編寫。公司戰(zhàn)略制定過程的主要參與者及作用如下（見表4.2-1）：表4.2-1戰(zhàn)略制定的主要參與者及作用戰(zhàn)略制訂參與者主要作用董事長組織戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)與要求，審核批準(zhǔn)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃制定領(lǐng)導(dǎo)小組（組長：總經(jīng)理，組員：全體高層）組織與協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作，戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的分解，論證與評審相關(guān)報告（診斷及戰(zhàn)略規(guī)劃報告）。收集內(nèi)外部相關(guān)信息，并對戰(zhàn)略規(guī)劃提出修改反饋意見。投資發(fā)展部利用公司提供的內(nèi)

4、外部信息以及其他渠道獲得的相關(guān)信息，對公司做出診斷報告及戰(zhàn)略規(guī)劃報告，包括各業(yè)務(wù)板塊的分解戰(zhàn)略規(guī)劃報告。各職能部門提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，參與問卷調(diào)查及訪談，并對制定與整體戰(zhàn)略相配套的職能戰(zhàn)略董事長提出戰(zhàn)略制定要求內(nèi)部信息收集外部信息收集高層領(lǐng)導(dǎo)訪談中層領(lǐng)導(dǎo)訪談戰(zhàn)略制定領(lǐng)導(dǎo)小組收集信息投資發(fā)展部形成診斷報告初稿投資發(fā)展部形成診斷報告初稿領(lǐng)導(dǎo)小組審核論證與反饋研討論證戰(zhàn)略制定方案修改、完善戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方案下達(dá)各職能部門專家評審董事長評審YNYYNN圖4.2-2戰(zhàn)略編制流程b)公司戰(zhàn)略制定中的SWOT分析b1）公司戰(zhàn)略相關(guān)信息的收集與分析外部環(huán)境分析主要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融政策、政

5、策環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、顧客與市場、競爭對手等信息。數(shù)據(jù)的來源主要是：主流媒體、權(quán)威雜志、行業(yè)網(wǎng)站、咨詢機(jī)構(gòu)、專家咨詢、技術(shù)行業(yè)報告、顧客調(diào)查、競爭方網(wǎng)站、行業(yè)會議、國外考察、國內(nèi)展覽會、原料及能源等。內(nèi)部能力分析主要考慮生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、產(chǎn)品、人力資源、財務(wù)資源等信息，數(shù)據(jù)來源主要是：內(nèi)部信息系統(tǒng)、跟蹤記錄、評審報告、調(diào)查分析報告、工作報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、檔案資料、員工座談等。（見表4.2-2）表4.2-2關(guān)鍵因素信息收集與分析信息類別主要渠道信息/數(shù)據(jù)九大關(guān)鍵因素主要內(nèi)容分析方法職能部門外部信息宏觀環(huán)境權(quán)威雜志行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、咨詢機(jī)構(gòu)、咨詢專家、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)網(wǎng)站、競爭對手企業(yè)網(wǎng)站、政治法律經(jīng)濟(jì)形勢社會

6、文化技術(shù)經(jīng)濟(jì)、社會、道德、法律、法規(guī)以及其他方面的潛在風(fēng)險；國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化金融政策、投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形勢、環(huán)保政策、稅收政策、高技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策、國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)政策歸納法因果分析SWOT分析投資發(fā)展部行業(yè)態(tài)勢潛在進(jìn)入者替代品發(fā)展趨勢競爭對手行業(yè)標(biāo)桿競爭環(huán)境及競爭能力；資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會行業(yè)準(zhǔn)入政策、集中度、下游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用成熟度、替代品、前沿技術(shù)、壟斷格局、競爭對手與標(biāo)桿、行業(yè)上下游整合、落后產(chǎn)能、未來發(fā)展方向法五力模型橫向?qū)Ρ确v向?qū)Ρ确ㄚ厔莘治鐾顿Y發(fā)展部顧客與市場顧客需求市場形勢顧客關(guān)系管理調(diào)查SWOT分析趨勢分析銷售部采購部客戶服務(wù)部顧客或市場的需求、期望以

7、及機(jī)會；影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要創(chuàng)新或變化產(chǎn)品品種與質(zhì)量、技術(shù)支持與服務(wù)、顧客等級評定、需求與供給增長態(tài)勢、顧客滿意度投資發(fā)展部其他新技術(shù)研發(fā)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素國內(nèi)外行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展趨勢、競爭對手發(fā)展趨勢、下游復(fù)合材料信息、化纖上游原材料行業(yè)動態(tài)均衡分析法數(shù)學(xué)模型分析法投資發(fā)展部相關(guān)職能部門內(nèi)部信息公司運(yùn)營過程及結(jié)果內(nèi)部信息系統(tǒng)跟蹤記錄、調(diào)查分析報告工作報告、員