實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

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1、----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理　　績(jī)效管理應(yīng)通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)及績(jī)效目標(biāo)制定，清晰地傳達(dá)組織的目標(biāo)和期望，引導(dǎo)員工朝著組織期望的目標(biāo)努力。通過(guò)定期有效的績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行約束。通過(guò)這樣的激勵(lì)約束機(jī)制，促使員工自我開(kāi)發(fā)、提高能力素質(zhì)、改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。　　影響績(jī)效的主要因素有員工技能、

2、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)(如圖1所示)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)1和開(kāi)發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指開(kāi)展工作所需要的各種資源，是客觀因素，在一定程度上我們是能改變的；激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，是主觀因素?！　≡谟绊懣?jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，提升個(gè)人和組織成效?！　?003年以來(lái)，我國(guó)煙草

3、行業(yè)在分配制度、薪酬管理、勞動(dòng)用工等方面進(jìn)行了探索和改革，以切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)績(jī)效。筆者在本次煙草行業(yè)改革中有幸參與了BY煙草公司的管理項(xiàng)目，并就實(shí)踐中的一些感想與讀者共同分享和探討?！　　　№?xiàng)目背景　　　　BY是GS省煙草局下轄的一家重點(diǎn)地市級(jí)煙草公司，專(zhuān)門(mén)從事煙草制品的專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)批發(fā)業(yè)務(wù)。公司績(jī)效管理已經(jīng)推行多年，先后采用過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核(KPI)、360度考核、督察考評(píng)組檢查考核等方法，雖然取得一定成績(jī)，但提高績(jī)效的初衷還沒(méi)有達(dá)到。我們通過(guò)對(duì)BY煙草公司全方位的調(diào)查和診斷，認(rèn)為該公司目前

4、績(jī)效管理主要存在如下問(wèn)題：　　1、績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用沒(méi)有實(shí)現(xiàn)　　第一，BY煙草公司在設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的時(shí)候就沒(méi)有充分考慮績(jī)效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向問(wèn)題，無(wú)論對(duì)部門(mén)還是對(duì)崗位的考核，指標(biāo)設(shè)定太多，不能突出重點(diǎn)，缺乏可操作性。崗位職責(zé)簡(jiǎn)單重復(fù)，考核沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容太寬泛，致使打分難，分?jǐn)?shù)拉不開(kāi)檔次?？h(區(qū))局業(yè)務(wù)部門(mén)考核指標(biāo)權(quán)重分配不合理等問(wèn)題?！　〉诙?，煙草行業(yè)目前正處于深化改革階段，工作目標(biāo)經(jīng)常調(diào)整。由于省公司下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)變化太快，市、縣(區(qū))公司以及員工疲于奔命、無(wú)所適從。很多事情一抓一陣風(fēng)，過(guò)去就完

5、事了。在這種情況下，何談戰(zhàn)略導(dǎo)向作用。----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方----------專(zhuān)業(yè)最好文檔，專(zhuān)業(yè)為你服務(wù)，急你所急，供你所需-------------文檔下載最佳的地方　　2、績(jī)效管理的激勵(lì)作用沒(méi)有實(shí)現(xiàn)　　第一，在薪酬體系設(shè)計(jì)上，仍然延續(xù)著職務(wù)工資制，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的崗位工資制。如重要業(yè)務(wù)部門(mén)，科級(jí)崗位大多由年輕員工擔(dān)任，而普通職能部門(mén)負(fù)責(zé)人往往是年紀(jì)稍長(zhǎng)者，由于科級(jí)崗位人員工資只與任職者工齡有關(guān)系，最終出現(xiàn)了業(yè)務(wù)

6、部門(mén)科長(zhǎng)崗位工資低于職能部門(mén)科長(zhǎng)崗位工資的現(xiàn)象，不能有效調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)人員的工作積極性。　　第二，在績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)上，考核指標(biāo)的設(shè)定以扣分為主，負(fù)激勵(lì)過(guò)多，員工感到績(jī)效考核無(wú)非就是挑毛病加懲罰。對(duì)此員工非常反感，從心理上不理解、不接納，最終導(dǎo)致考核流于形式?！　　　〗鉀Q方案　　　　我們多次與BY煙草公司高層領(lǐng)導(dǎo)、政工科及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，從整體上把握了BY煙草公司人力資源管理現(xiàn)狀，明確了項(xiàng)目的指導(dǎo)原則一簡(jiǎn)單實(shí)用、有效激勵(lì)、提升業(yè)績(jī)?！　№?xiàng)目組結(jié)合BY煙草公司企業(yè)文化特征和具體情況，通過(guò)與各部門(mén)員

7、工深入訪談、問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理問(wèn)題的癥結(jié)所在。據(jù)此，提出了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向和激勵(lì)作用的績(jī)效管理體系之構(gòu)想?！　?、構(gòu)建組織績(jī)效模型和能力素質(zhì)模型　　我們?cè)趯?duì)國(guó)家煙草局大政方針、GS省煙草局有關(guān)文件和目前市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出未來(lái)3—5年煙草行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略舉措。一是通過(guò)構(gòu)建BY煙草組織績(jī)效模型，使績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)更具有針對(duì)性，以解決績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向問(wèn)題。二是設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核方案，強(qiáng)化績(jī)效考核的導(dǎo)向作用。在分析公司工作流程和各崗位說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，

8、提出煙草企業(yè)員工的核心素質(zhì)及能力要求，構(gòu)建了個(gè)人能力素質(zhì)模型?！　　?、完善績(jī)效管理制度　BY煙草公司績(jī)效管理制度的主要思想包括兩方面：一是將績(jī)效管理與薪酬掛鉤。在不改變企業(yè)工資總額的基礎(chǔ)上，通過(guò)公平、公正的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)科學(xué)反映員工績(jī)效水平，并將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與薪酬掛鉤，增強(qiáng)企業(yè)績(jī)效工資的激勵(lì)作用。二是完善企業(yè)績(jī)效管理制度。建立完整的績(jī)效管理體系，重點(diǎn)在于考核框架體系的完整性、考核過(guò)程的組織有序性和具體可操作性。重視績(jī)效管理操作人員對(duì)整個(gè)體系的深入理解和具