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《個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素實(shí)證的研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的實(shí)證研究摘要隨著金融市場(chǎng)的全球開放，銀行業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。網(wǎng)上銀行因其極低的經(jīng)營(yíng)成本獲得銀行業(yè)的青睞。發(fā)展網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為金融創(chuàng)新、參與競(jìng)爭(zhēng)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。然而，據(jù)CFCA最新發(fā)布的((2006中國網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，仍有將近三分之二的消費(fèi)者不愿使用網(wǎng)上銀行。弄清是什么因素影響了消費(fèi)者對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行的采納已經(jīng)成為銀行業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。本研究在總結(jié)以往網(wǎng)上銀行采納行為研究的基礎(chǔ)上，將創(chuàng)新擴(kuò)散理論(DiffusionofInnovation)和計(jì)劃行為理論(TheTheoryofPlannedBehavior)相結(jié)合，從消費(fèi)者韻
2、感知出發(fā)，發(fā)現(xiàn)了我國網(wǎng)上銀行服務(wù)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和不足及其對(duì)消費(fèi)者使用網(wǎng)上銀行意愿的影響，同時(shí)詳細(xì)探討了消費(fèi)者創(chuàng)新性、自我效能和主觀規(guī)范對(duì)使用意愿的影響。本研究向北京等四個(gè)城市發(fā)放調(diào)研問卷500份，有效回收303份，并利用SPSSl3．0軟件包對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。本研究的主要結(jié)論有：(1)研究發(fā)現(xiàn)使用態(tài)度、相對(duì)優(yōu)勢(shì)、相容性、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、一般創(chuàng)新性、特定創(chuàng)新性、主觀規(guī)范和自我效能對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行的使用意愿有顯著影響。其中，使用態(tài)度、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、特定創(chuàng)新性、主觀規(guī)范和自我效能對(duì)使用意愿有直接影響。(2)研究實(shí)證了使用態(tài)度在個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素模型中的中介作用。態(tài)度是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、特定創(chuàng)新性、
3、主觀規(guī)范和使用意愿之間的部分中介，是相對(duì)優(yōu)勢(shì)、相容性和使用意愿之間的完全中介。(3)研究從新的視角出發(fā)，將非用戶分為潛在用戶和不可能用戶兩種類別，針對(duì)這兩類用戶細(xì)分探討影響其使用網(wǎng)上銀行意愿的因素，并提出了具有針對(duì)性的營(yíng)銷建議。關(guān)鍵詞：網(wǎng)上銀行使用意愿創(chuàng)新擴(kuò)散理論計(jì)劃行為理論浙江大學(xué)碩士學(xué)位論文個(gè)人網(wǎng)上銀行使用意愿影響因素的實(shí)證研究AbstractWiththeglobalizationofthefmancialmarket，domesticbankindustryisconfrontedwithfiercecompetition．Duetoitsextremelylowoperation
4、cost,intemetbankingbecomesthefocusofbankindustry．Topromotefinancialinnovation，topartMpateincompetition，togaincompetitionadvantage，thedevelopmentofintemetbankinghasbecomethemostimportantstrategytoachievethosetargets．However,accordingtotheCFCAnewlyreleased《2006ChinaInteractBankInvestigationReport))，
5、therearestill2／3consumerswhoarenotwillingtoriseintemetbanking．Soithasbecomethefocusofthebankindustrytoascertainwhatfactorsinfluenceconsumers’adoptionofintemetbanlking．Basedonreviewandinformationcollection，thisstudycombinesthetheoryof“DiffusionofInnovation”with“TheTheoryofPlannedBehavior'’．a(chǎn)ndthenp
6、roposesandtestsamodelofconsumer’Sintentionofusinginteractbanking．Themodelpositsthatconsumer’Sintentiontouseinteractbankingismainlyaffectedbyperceivedattributesofinteractbanking，consumerinnovativeness，subjectivenormandself-efficacy．Theauthornotonlyconstructsthemodel，butalsosupportsthismodelhypothes
7、isbythedatathatwasselectedfromsomelireasofChina．Thereare303copiesofvalidquestionnairesforthestudy，andtheauthorappliestheSPSSsoftwaretodealwiththesedata．Theresultsshowthatthereliabilityandusabilityofmodelareenough
