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1、智能電網下電力網絡營銷模式研究鄧紅霞（國網河南省電力公司洛陽供電公司河南洛陽471000）摘要：隨著科學技術的不斷進步和社會的不斷發(fā)展，電力網絡營銷獲得了很大的生存和發(fā)展空間。但是，受電力企業(yè)的壟斷性質影響，我國的電力M絡營銷模式存在著一些急需解決的問題。電力網絡營銷作為智能電網各項功能的載體，是聯(lián)系溝通智能電網和電力用戶之間的橋梁。因此，在智能電網概念漸漸得到了人們的熟悉和認可的今天，電力IM絡營銷模式也迎來了變革。木文從智能電M的角度，對電力網絡營銷模式的轉變做了分析和討論，并提出了相應的策略，為電力網
2、絡營銷模式的最優(yōu)呈現提供了理論依據。關鍵字：智能電網；電力網絡；營銷模式一、我國網絡營銷的概況在信息時代高速發(fā)展的今天，網絡營銷不再是一個新鮮的名詞，它是互聯(lián)網網絡、現代通訊技術和數字化媒體交互技術相結合的產物。M絡營銷是順應網絡普及和發(fā)展背景下，人們生活方式轉變的一種新型營銷模式，打破了地域和時間的限制，己經成為了社會營銷模式的一股強大生力軍，且呈現繼續(xù)發(fā)展的態(tài)勢。和傳統(tǒng)的營銷模式相比，網絡營銷較為靈活，并且成木低、主動性強，能夠在同一時間為多個不同區(qū)域的客戶提供高質量的服務，同時，可以較大程度地滿足客戶
3、的個性化需求。我國的網絡營銷經過數年的發(fā)展，也迎來了更大的生存空間，形成了一套成熟的網絡營銷模式和相關的產業(yè)鏈，在帶動我國的經濟發(fā)展方面做出了一定的貢獻。二、我國電力網絡營銷的發(fā)展現狀電力營銷的中心是客戶，其目的是使電力客戶能夠使用得到安全可靠的電力資源，并且可以得到滿意的服務。近些年來，我國的電力營銷雖然不斷地發(fā)展，但是受各方面因素的影響，我國的電力網絡營銷在發(fā)展層面也存在一定的問題。1、電力企業(yè)缺乏競爭意識受以往我國市場體制的影響，存在著傳統(tǒng)的電力企業(yè)，他們長期壟斷了我國的電力市場，缺少了外部的競爭力量
4、，長久下來便失去了危機意識，對消費者的需求沒有重點關注，加大了消費者的不滿程度。近些年來，在市場體制改革和智能電網高速發(fā)展的影響下，電力市場也走向了開放的狀態(tài)，開始出現了一些電能以外的新型能源。這些新型能源的出現，給電力市場帶來了不小的競爭，傳統(tǒng)的電力企業(yè)在外部競爭的迫使下開始面對市場和消費者進行自我營銷理念和模式的轉變。但是，受傳統(tǒng)觀念和外部競爭力量還不夠強大的影響，傳統(tǒng)電力企業(yè)在轉變的路上走得較為緩慢，從本質上沒奮能夠更好地面對外部競爭迫使企業(yè)轉型的現實，傳統(tǒng)電力企業(yè)在我國還處于一個絕對的領先地位，因此
5、造成了傳統(tǒng)電力企業(yè)的自我競爭意識相對薄弱，缺乏危機感，在取得了過去的成果之后容易安于現狀，停滯不前。這樣的一種狀況也為我國的電力網絡營銷的良性發(fā)展埋下了基礎性的問題。2、營銷人員素質參差不齊以前，由于缺乏外部的競爭力量，傳統(tǒng)的電力企業(yè)總是處于一種供不應求的狀態(tài)，因而不存在所謂的營銷模式。這在一定程度上使得參與營銷的人員在心理上存在著較大的優(yōu)越感，因而在自己的服務態(tài)度、工作態(tài)度方面較容易出現問題，不能很好地服務客戶，也沒有一種自我轉變的意識。如今，雖然有新型的能源企業(yè)加入了競爭發(fā)展的行列，但是受到自身發(fā)展水平
6、的限制，這些新型能源企業(yè)還不能真正地做到和電力企業(yè)平分秋色，因此不能很好地給予電力企業(yè)營銷人員緊迫感和危機感，使得傳統(tǒng)電力企業(yè)從本質上不能認清自己的定位，對過去的成績怡然自樂，導致了對工作的懈怠，出現了整個營銷隊伍素質偏低，缺乏服務精神和進去精神的局面。三、智能電網下網絡營銷模式的研宄智能電網模式是科學技術和社會發(fā)展時代下的一個產物，在智能電網模式下的電力市場價格信號的作用是比較強大的，它能夠調節(jié)電力生產的平衡性，這也是智能電網區(qū)別于傳統(tǒng)電網的地方。智能電網是對資源的一個高效、節(jié)約的利用，因此，實現智能電網
7、的網絡營銷是科技和社會發(fā)展的必然，也是滿足人們日益增長的物質文化需求的有效方式。那么在智能電網下，我們的網絡營銷應該以怎樣的模式進行發(fā)展，這將是一個值得思考的問題。1、對網絡基礎設施進行完善，確保網絡營銷的冇序進行網絡營銷模式的基礎是網絡基礎設施，只奮網絡基礎設置足夠完善，才能從基礎上保障網絡營銷的有序進行。智能電網不僅僅是先進的技術、設備和設計思路的一個簡單組合，也不僅僅是為了給傳統(tǒng)電力企業(yè)帶來危機感，它以經濟可靠、安全環(huán)保作為發(fā)展的0標，是一種健康、綠色的發(fā)展理念和模式。要使得這種模式能夠有良好的發(fā)展前
8、景在經濟可靠、安全環(huán)保方面奮突出的表現，就需要為它提供安全并II穩(wěn)定的電力能源，因此需要各個行業(yè)之間展開相互的配合,共同完善網絡基礎設施建設，從硬件條件上給予保障。從發(fā)展的角度來看，證電網如果能夠順利地參與到電力市場的競爭中來，也能促使傳統(tǒng)的電力企業(yè)轉變自身的營銷模式和理念，做到以客戶為中心，最終的受益者也將是社會的各行各業(yè)。2、對企業(yè)形象進行有效塑造，提升營銷人員的整體素質企業(yè)形象的好壞會直接關系到企業(yè)的發(fā)展狀
