智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析.pdf

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1、科技與創(chuàng)新IScienceandTechnology&Innovation2014年第20期智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析涂容(國網(wǎng)四川中江縣供電有限責(zé)任公司，四川德陽618100)摘要：簡單介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷，分析了智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，．并提出了網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以期為相關(guān)人員提供參考。關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略；電力商品中圖分類號：TP319；F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095—6835(2014)20—0144—02智能電網(wǎng)是基于發(fā)電、用電、儲能設(shè)備和輸配電網(wǎng)絡(luò)的物2．4提高營銷水平理電網(wǎng)，它將現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳感技術(shù)、通信技術(shù)、智能電力企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)傳播

2、產(chǎn)品信息、訂貨信息和技術(shù)指導(dǎo)控制技術(shù)與電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高度集成，利用先進(jìn)的技術(shù)、方法實(shí)等，客戶能夠根據(jù)自身需求了解各種信息且不受時空限制。電現(xiàn)對電網(wǎng)及其設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的檢測、控制、優(yōu)化和調(diào)整，從而力客戶也能夠通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋供電質(zhì)量和營銷服務(wù)方面的實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全、穩(wěn)定、高效、環(huán)保運(yùn)行的目標(biāo)。在智能電網(wǎng)背問題，這樣有利于企業(yè)調(diào)整營銷和服務(wù)策略，滿足客戶的實(shí)際景下，電力營銷模式也應(yīng)隨之改革。需求。此外，企業(yè)將其優(yōu)惠策略、宣傳資源通過網(wǎng)絡(luò)傳播，有1網(wǎng)絡(luò)營銷概述助于客戶及時了解企業(yè)信息，提高了企業(yè)的知名度。網(wǎng)絡(luò)營銷指的是結(jié)合計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)和數(shù)字化3電力網(wǎng)絡(luò)營銷策略媒體交互技術(shù)的營銷模式。隨著

3、計算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)3．1樹立新型的營銷理念的普及和互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入了信息時代，在智能電網(wǎng)下，電力企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷新型理念包括：將客戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活中必不可少的工具。電力放在營銷體系的第一位，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢，樹立定制化和網(wǎng)絡(luò)營銷具有主動性、個性化和成本低等優(yōu)勢，它適應(yīng)于日趨個『生化的營銷觀念。同時，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與電力客戶的網(wǎng)上互激烈的電力市場競爭，能夠滿足電力客戶的多樣需求。動和交流，實(shí)現(xiàn)動態(tài)經(jīng)營；企業(yè)應(yīng)積極面對激烈的電力市場競爭，網(wǎng)絡(luò)營銷包括整合營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷和4C開展網(wǎng)絡(luò)競爭和合作，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、分析客戶的行為習(xí)慣和用

4、(顧客、成本、便利、溝通)營銷。整合營銷結(jié)合了傳統(tǒng)的營電情況，提供有針對性的服務(wù)。電力企業(yè)在信息時代的大背景下，銷戰(zhàn)略和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用現(xiàn)代通信技術(shù)使企業(yè)能夠無縫集成需要明確認(rèn)知營銷方式變革的必然性，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，企業(yè)管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理和商業(yè)智能，有利于企業(yè)客樹立開發(fā)新產(chǎn)品、改善經(jīng)營、開拓新市場的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，從戶的良性循環(huán)，有利于提高客戶對企業(yè)的偏好。4C營銷是將客長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)市場的重要性，把握戶需要放在第一位，力求最大限度地滿足客戶需求。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)有利機(jī)會，加強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)營銷，滿足不同客戶的個性化產(chǎn)品和營銷即利用多種媒體實(shí)現(xiàn)營銷目的的方式，它融合了

5、電話、電服務(wù)需求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息共享和互動的作用。子郵件、微信和微波等，是銷售渠道和廣告宣傳的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)3．2加大網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)軟營銷將客戶視為營銷方，關(guān)注客戶的感受，為企業(yè)的營銷方電力網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。電力企業(yè)需要不式提供建議和相關(guān)要求。斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)與外部網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)2電力網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢系，建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，可從以下幾方面入手：①要將2．1電力商品的特性和優(yōu)勢企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與開放的互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)連接起來。目前，我國大部電力商品與其他商品相比具有特殊性，是一種無形商品，分電力企業(yè)雖然已應(yīng)用了管理信息系統(tǒng)，但是，企業(yè)還需將營它不能長期儲存，生產(chǎn)、銷售、流通

6、和消費(fèi)是同時進(jìn)行的。電銷業(yè)務(wù)納入管理系統(tǒng)中。②企業(yè)應(yīng)精I(xiàn)設(shè)計企業(yè)官方網(wǎng)站和營力企業(yè)的發(fā)電、輸配電、售電不需要實(shí)體商品的運(yùn)輸、進(jìn)店銷銷網(wǎng)頁。設(shè)計的網(wǎng)頁應(yīng)該具有吸引力、內(nèi)容翔實(shí)、體現(xiàn)企業(yè)文售、貯藏等環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)交易，例如電子錢包、網(wǎng)上商城等化和特色，同時，還需要建立暢通的電子商城，根據(jù)工商管理虛擬營銷方式，發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營銷高效率和高效益的優(yōu)勢，而且部門的規(guī)定完善相關(guān)審批手續(xù)。③電子商城應(yīng)具備提供企業(yè)身網(wǎng)絡(luò)信息能夠快速傳播，企業(yè)能夠及時收集電力客戶的反饋信份證明和獲得客戶身份證明的功能，并確?？蛻粜畔⒉粫浑S息，有利于使制訂營銷導(dǎo)向、協(xié)調(diào)電力運(yùn)行關(guān)系、優(yōu)化配置電意更改或竊取。在訂單傳輸后，系統(tǒng)

7、具有妥善的保存處理機(jī)制，力資源達(dá)到供需平衡。要加強(qiáng)與銀行的合作，提供可靠的支付和結(jié)算方式。④做好三2．2電力互聯(lián)通信優(yōu)勢網(wǎng)融合工作。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上打智能電網(wǎng)的覆蓋面十分廣泛，用戶數(shù)量眾多，現(xiàn)代通信技破壟斷，構(gòu)建多元建設(shè)格局，政府與社會合力促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的術(shù)的不斷發(fā)展推動了電力線路載波通信、基礎(chǔ)寬帶通信和復(fù)合不斷發(fā)展。電網(wǎng)的融合，國家也頒布了三網(wǎng)融合政策，電信網(wǎng)絡(luò)、有線電3．3采取多樣化的營銷策略視網(wǎng)絡(luò)和電力網(wǎng)