有效溝通走出關心下屬的誤區(qū)

《有效溝通走出關心下屬的誤區(qū)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。

1、有效溝通走出關心下屬的誤區(qū)　　班組是企業(yè)發(fā)展的基石，“麻雀雖小，五臟俱全”班組內(nèi)人人都有自己的脾氣秉性，班組長是率領整個班組來完成工作的。怎樣在班組內(nèi)形成凝聚力呢？只有全面了解每個下屬，全面關心，贏得下屬的忠誠，才能真正建立自己的影響力，在班組內(nèi)形成凝聚力。這一道理，可以說是無人不知，無人不曉的。但具體操作時往往走入誤區(qū)。實踐證明，良好有效的溝通對于任何群體和組織的工作效果都十分重要。對于人際沖突來說，溝通不良可能是其中重要的原因。正確了解溝通過程以及影響溝通的因素，對于我們?nèi)绾卧诠ぷ髦欣酶淖儨贤ǖ姆绞竭_到提高工作績效的目的有重要的意義。一般來講，影響溝通有效性的因素主要有：信息過濾、選擇

2、性接受、情緒和語言等。　　關鍵詞：有效溝通，走出誤區(qū)　　一、關心下屬的誤區(qū)的具體表現(xiàn)：　　1.關心下屬就是小恩小惠。這一現(xiàn)象相當普遍。一些管理者覺得，既然　　自己對下屬加薪、晉升等沒有“生殺大權(quán)”，因此只能靠小恩小惠來表明自己在關心下屬。小恩小惠只能博得下屬一時的歡心，而更多的下屬關注的是自身的職業(yè)發(fā)展和綜合能力的提高。一旦你滿足不了下屬稍高一點的需求，下屬就覺得你不是真正關心他們。　　2、把關心下屬的業(yè)務混同于關心下屬。關心下屬的業(yè)務，管理者都很重視，畢竟這關系到自己業(yè)績的好壞。但也不能鞭打快馬，過于關心下屬的業(yè)務，反而會使下屬產(chǎn)生逆反心理，覺得你對他不放心，懷疑他的工作能力。　　3、不能

3、一碗水端平。生活中這樣的現(xiàn)象屢見不鮮：把下屬分為三六九等：對心腹有求必應，特別優(yōu)待；對那些與自己不冷不熱的，用小恩小惠進行籠絡或者不聞不問；對那些不聽話的、有棱角的，則尋機給小鞋穿。不能一碗水端平的另一種表現(xiàn)就是對男女下屬不一視同仁，覺得女性成就動機低，希望穩(wěn)定、舒適的工作。于是，對她們的一些基本需求關心得多，而很少關心她們的職業(yè)發(fā)展等高級需求。本次培訓老師就舉過這樣一個例子：某單位一女職工在考高級工時，連本專業(yè)的基本操作都不熟練，其原因就是班長認為她是女性平時不怎么讓她操作造成的。不能一碗水端平，勢必打擊員工的工作積極性，產(chǎn)生內(nèi)耗，不利于組織的團結(jié)。　　4.關心的內(nèi)容與下屬的真正需求不對頭

4、。例如一名年輕的下屬向你抱怨自己的工作太累，您可能覺得下屬希望漲薪水，于是想方設法為其加薪。其實該下屬感覺到累的真正原因是對自己不明朗的職業(yè)前途憂心，是“心累”，實際需要上司關心的是其職業(yè)生涯發(fā)展。這就需要管理者深入了解自己的下屬，從而使自己對下屬的實際關心與下屬的真正需求相吻合?！　?.關心下屬就是對下屬有求必應。人的需求是無止境的，滿足了一個需求又會產(chǎn)生另一個需求。下屬的需求是多種多樣的，有的和組織的目標一致，有的卻與組織的目標背道而馳。作為管理者，你只能盡量滿足下屬那些與組織目標一致的需求，對不合理的需求要敢于拒絕，甚至給予嚴厲的批評。否則既害了下屬，到頭來也會害了自己?！　?.許諾“

5、空頭支票”。每個下屬都有獲得加薪、晉升的期望，作為管理者，自然而然地想抓住他們的這個需求進行激勵。輕率對下屬加薪、晉升作出許諾的結(jié)果會很糟。每個單位都有自己的一套關于薪金、晉升的規(guī)定和程序，并不是個人能隨意更改的事。一旦許諾落空，你在下屬面前就威信掃地了。這樣做也會使上司對你產(chǎn)生不好的印象，感覺你有野心，暗里培養(yǎng)自己的人馬。因此，千萬不要輕易許諾?！　?.關心下屬就是不批評下屬，就是護“駒子”。批評也是關心下屬的一種方式，幫助下屬改進提高。如果下屬有了問題，不及時進行批評，將會使下屬走得越來越遠，犯的錯誤越來越嚴重，當你的權(quán)限無法保護下屬時，下屬可能會更加憎恨你，上司也會追究你管理不力的責任

6、。　　8.不關心下屬的“牢騷”。每個人都會有不滿，有了不滿就會發(fā)“牢騷”，從而使自己得到心理上的放松?！袄悟}”并不可怕，但作為管理者如果不去分析“牢騷”背后的原因，及時疏導，下屬的怨氣將會積小成大。而且這種不滿很容易像瘟疫一樣在組織中蔓延。一旦其他下屬受到感染，一場大的動蕩就在所難免。這時候，你想解決都沒有機會。[NextPage]　　二、利用有效溝通走出誤區(qū)：　　班組長是具體做“人”的工作，不關心下屬是不行的。在人際溝通中,個人的日常愛好、態(tài)度及脾性等通常是自己與他人共知的區(qū)域,即開放區(qū)”,個體的某些方面,如興奮或痛苦狀態(tài)時的情緒表現(xiàn),自己的某些可能傷害他人的行為習慣等,往往是自身不甚了解

7、而他人卻很清楚的區(qū)域,即盲目區(qū)”;個人的價值觀、隱私等內(nèi)容,常常只有當事者清楚而他人則無從知曉,即隱秘區(qū)”;個體與他人都尚未認識或了解的信息為“封閉區(qū)”。上述的窗格(區(qū)域)類型會隨著個體與他人或團體的溝通行為的變化而發(fā)生變化。當初次與人見面時,一般人不愿過多透露自己的情況,即傾向于縮小開放區(qū),往往給人留下虛假的印象。為了進行有效溝通,我們必須增加與下屬的交往,擴大彼此的開放區(qū),同時縮小盲目區(qū)和隱秘區(qū),并在相互